Gateway GT3240m 8512192 - Gateway Mexico Desktop Hardware Reference Guide - Page 108
para recuperar el sistema sea reinstalar Windows con el DVD
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CAPÍTULO 6: Resolución de problemas • Si sólo uno o dos elementos del software o el hardware dejan de funcionar correctamente, se pueden volver a instalar los controladores del software o el hardware para resolver el problema. Para recuperar los programas y los controladores preinstalados de fábrica, consulte la sección "Recuperación de software y controladores instalados anteriormente" en la página 103. Para obtener instrucciones acerca de cómo reinstalar programas y controladores que no venían preinstalados, consulte la documentación del producto o el sitio Web de soporte técnico. • Si la reinstalación de los programas y los controladores no resuelve el problema, es posible que pueda resolverlo al regresar la computadora a un estado anterior en el que todo funcionaba bien. Para obtener instrucciones, consulte la sección "Cómo utilizar la función Restaurar sistema de Microsoft" en la página 109. • Si no se ha podido resolver el problema y desea hacer que el sistema vuelva a las condiciones de fábrica, consulte la sección "Cómo recuperar el sistema a la condición de fábrica" en la página 112. Si actualiza o cambia la unidad de disco duro o si ésta ha sido borrada o dañada, es probable que la única opción disponible para recuperar el sistema sea reinstalar Windows con el DVD de Windows y luego recuperar el software y los controladores de dispositivos instalados previamente con los discos de recuperación que creó. (Para utilizar estas opciones la computadora debe contar con una unidad compatible con DVD.) • Para volver a instalar Windows con el DVD de Windows, consulte la sección "Recuperación del sistema con el DVD de Windows" en la página 114. • Para reinstalar el software y los controladores de dispositivos instalados anteriormente con discos de recuperación, consulte la sección "Recuperación de software y controladores instalados anteriormente con discos de recuperación" en la página 107. 102