HP 1200d HP Business Inkjet 1200 - Getting Started Guide - Page 35

Problemas al imprimir una página de alineación Revise la impresora para asegurarse de que: La luz de alimentación está encendida y no parpadea. La primera vez que se enciende la impresora, demora aproximadamente 45 segundos en calentarse. No hay luces encendidas ni parpadeando en el panel de control y la impresora está en estado Preparada. Si hay luces encendidas o parpadeando, consulte la referencia de luces de la impresora. Asegúrese de que el cable de alimentación y otros cables están funcionando y que se encuentran firmemente conectados a la impresora. Todas las cintas y materiales de embalaje hayan sido retiradas de la impresora. Los cabezales de impresión y los cartuchos de tinta están instalados correctamente en sus ranuras codificadas por color. Presione cada uno de estos elementos firmemente para asegurarse de que están haciendo contacto adecuadamente. Asegúrese de haber retirado la cinta de cada cabezal de impresión. El seguro del cabezal de impresión y todas las cubiertas están cerradas. El panel de acceso posterior o la unidad automática de doble cara se ajuste en su lugar. El sustrato está cargado correctamente en la bandeja y no está atascado en la impresora. Problemas durante la instalación del software Revise el equipo para asegurarse de que: El equipo cumple con los requisitos del sistema (consulte la guía del usuario en pantalla del Starter CD). Verifique las pautas de instalación Antes de instalar el software en un equipo que ejecuta Windows, asegúrese de que todos los otros programas estén cerrados. Si el equipo no reconoce la ruta hacia la unidad de CD que usted escribió, asegúrese de que está especificando la letra de unidad correcta. Si el equipo no reconoce el Starter CD en la unidad de CD, revise que el CD no esté dañado. Además, puede descargar el controlador de la impresora desde http://www.hp.com/support/businessinkjet1200. Vuelva a instalar el software de la impresora Si usa Windows y el equipo no puede detectar la impresora, ejecute la utilidad Scrubber (Eliminación) para realizar una completa desinstalación del controlador de la impresora (ubicado en la carpeta Utils\Scrubber del Starter CD). Reinicie el equipo y vuelva a instalar el controlador de la impresora. Problemas durante la conexión a una red Nota: Luego de corregir cualquiera de los siguientes problemas, ejecute nuevamente el programa de instalación. Solución de problemas de red generales Si no puede instalar el software de la impresora, compruebe que: Todas las conexiones de cable al equipo y a la impresora estén seguras. La red esté operativa y el dispositivo de red esté encendido. Todas las aplicaciones, incluyendo los programas de protección contra virus y los firewall personales estén cerrados o desactivados. Asegúrese de que la impresora esté instalada en la misma subred en la que están los equipos que usarán la impresora. Si el programa de instalación no puede detectar la impresora, imprima la página de configuración e ingrese manualmente la dirección IP en el programa de instalación. Si usa un equipo que ejecuta Windows, asegúrese de que los puertos de red creados en el controlador de la impresora coinciden con la dirección IP de ésta: 1) Imprima una página de configuración. Para obtener instrucciones, consulte "Página de configuración" en la página 35. 2) Desde el escritorio de Windows, haga clic en Inicio, Configuración y luego seleccione Impresoras o Impresoras y faxes. 3) Haga clic con el botón derecho en el icono de la impresora, seleccione Propiedades, y luego haga clic en la ficha Puertos. 4) Seleccione el puerto TCP/IP para la impresora y luego haga clic en Configurar puerto. 5) Compare la dirección IP que aparece en el cuadro de diálogo y asegúrese de que coincida con la que aparece en la página de configuración. Si las direcciones IP son diferentes, cámbiela en el cuadro de diálogo de dirección IP para que coincida con la que aparece en la página de configuración. 6) Haga clic dos veces en Aceptar para guardar la configuración y cerrar los cuadros de dialogo. Problemas durante la conexión a una red por cable Si la luz de enlace del conector de red no se enciende, asegúrese de que se cumplan todas las condiciones de "Solución de problemas de red general" que se mencionaron antes. A pesar de que no es recomendable que asigne a la impresora una dirección IP estática, puede resolver algunos problemas de instalación (como un conflicto con un firewall personal) asignando a la impresora este tipo de dirección IP. Para obtener mayor información, consulte la guía del usuario en pantalla. Problemas durante la configuración de la comunicación inalámbrica Si no se puede comunicar con la impresora luego de completar la instalación del software y retirar el cable de red, entonces una o más de las siguientes configuraciones de red de la impresora pueden estar incorrectas: Nombre de la red (SSID) Modo de comunicación Canal (sólo redes ad hoc) Configuraciones de seguridad y clave de encriptación Para obtener información acerca de cómo corregir estas configuraciones, consulte "Configuración de la impresora para la comunicación inalámbrica" en la página 35. Reestablecimiento de la configuración de red de la impresora Si la impresora no puede comunicarse con la red, reestablezca la configuración de red de la impresora: 1 Mientras presiona el botón de la página de configuración, presione (botón Reanudar) tres veces. 2 Si ya ha instalado el controlador de impresora, desinstale y vuelva a instalarlo. Nota: Para obtener información actualizada, consulte el archivo Léame y las notas de la versión o visite el sitio Web de soporte del producto en http://www.hp.com/support/businessinkjet1200. 34