HP LaserJet 9040/9050 Service Manual - Page 8

Troubleshooting, Control-panel messages.178

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Page 8 highlights

Controller fan (fan 2 145 Jetlink connector 146 Fuser-connector holder assembly 147 Fuser delivery-drive assembly 149 Tray 4 151 Orientation 151 Left side cover 151 Right side cover 152 Back covers 153 Tray 4 154 Rollers (pickup, feed, and separation 155 Registration assembly 156 Drive motor 157 Drive assembly 158 Controller board 159 Paper-size detection switch PCA 160 Power supply 161 Pickup assembly 162 Paper-connecting unit 163 7 Troubleshooting Troubleshooting process 167 Basic troubleshooting process flow 168 Preliminary operating checks 170 General troubleshooting information 171 Abnormal noises are evident, such as grinding or chattering when the main motor is turned on 171 Media does not feed from tray x when printing from a software program; the paper-path test is successful 171 Media does not print from tray 4 171 The printer stops printing and hangs on certain jobs 171 Envelopes are wrinkling 172 Fusing is poor 172 The printer feeds from an incorrect tray when different media is selected for the first page of the job 172 Power-on 174 Troubleshooting by using control-panel messages 175 Event log page 175 Control-panel messages 178 Control-panel and event-log message format 179 Printer-message tables 179 Alphabetical error messages 180 Numerical error messages 188 User- and service-level diagnostics 213 Paper-path test 213 Service test 213 Service-level diagnostics 215 Engine test 215 Service menu 215 Diagnostics flowchart 216 Other diagnostics for the HP LaserJet 9000, 9000mfp, and 9000Lmfp 217 Cold reset 217 Other diagnostics for the HP LaserJet 9040/9050, 9040mfp, and 9050mfp. . . 219 Cold reset 219 Tray 4 diagnostics 221 Diagnostics label 221 Motor test 221 Standalone running test 222 vi Table of contents

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vi
Table of contents
Controller fan (fan 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145
Jetlink connector . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146
Fuser-connector holder assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147
Fuser delivery-drive assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149
Tray 4 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151
Orientation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151
Left side cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151
Right side cover
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152
Back covers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153
Tray 4. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154
Rollers (pickup, feed, and separation)
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155
Registration assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156
Drive motor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157
Drive assembly. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158
Controller board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159
Paper-size detection switch PCA
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160
Power supply . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161
Pickup assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162
Paper-connecting unit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163
7 Troubleshooting
Troubleshooting process
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167
Basic troubleshooting process flow . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168
Preliminary operating checks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170
General troubleshooting information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171
Abnormal noises are evident, such as grinding or
chattering when the main motor is turned on. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171
Media does not feed from tray x when printing from a software
program; the paper-path test is successful . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171
Media does not print from tray 4 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171
The printer stops printing and hangs on certain jobs. . . . . . . . . . . . . . . . . 171
Envelopes are wrinkling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172
Fusing is poor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172
The printer feeds from an incorrect tray when different media
is selected for the first page of the job . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172
Power-on . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174
Troubleshooting by using control-panel messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175
Event log page
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175
Control-panel messages. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178
Control-panel and event-log message format . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179
Printer-message tables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179
Alphabetical error messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180
Numerical error messages
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188
User- and service-level diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213
Paper-path test. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213
Service test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213
Service-level diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 215
Engine test
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 215
Service menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 215
Diagnostics flowchart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 216
Other diagnostics for the HP LaserJet 9000, 9000mfp, and 9000Lmfp . . . . . . 217
Cold reset. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 217
Other diagnostics for the HP LaserJet 9040/9050, 9040mfp, and 9050mfp. . . 219
Cold reset. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 219
Tray 4 diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 221
Diagnostics label . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 221
Motor test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 221
Standalone running test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 222