HP Officejet Pro 8100 Getting Started Guide - Page 55

Solução de problemas de configuração Problemas com o uso do ePrint da HP Se você estiver tendo problemas com o uso do ePrint, faça a verificação a seguir: • Certifique-se de estar enviando documentos que atendam aos requisitos do ePrint da HP. Para • Certifique-se de que a impressora esteja obter mais informações, consulte "Diretrizes do conectada à Internet usando uma conexão a ePrint da HP" na página 49. cabo Ethernet ou sem fio. • Caso a sua rede utilize configurações proxy ao Note: Não é possível usar esses recursos da conectar-se com a Internet, certifique-se de que Web se a impressora estiver conectada a um essas configurações que você digitou sejam computador usando um cabo USB. válidas: • Certifique-se de que as atualizações mais recentes do produto tenham sido instaladas na impressora. Para obter mais informações, consulte "Atualize a impressora" na página 49. Note: Se for necessária uma atualização obrigatória para a impressora, o ePrint da HP será desligado e não estará disponível até que a atualização tenha sido instalada. Após a atualização ter sido instalada, configure o ePrint da HP novamente. Para obter mais informações, consulte "Configurar o ePrint da HP" na página 48. • Certifique-se de que o ePrint da HP esteja ativado na impressora. Para obter mais informações, consulte "Configurar o ePrint da HP" na página 48. • Certifique-se de que o endereço de email da impressora seja o único endereço listado na linha "Para" da mensagem. Se outro endereço de email estiver listado na linha "Para", os anexos que você estiver enviando não poderão ser impressos. • Verifique as configurações que estão sendo usadas pelo navegador da Web que você está utilizando (como Internet Explorer, Firefox ou Safari). • Se o servidor proxy precisar de um nome de usuário e senha, certifique-se de que as informações tenham sido inseridas corretamente. • Verifique com o administrador de TI ou com a pessoa que configura o seu firewall. Se as configurações de proxy usadas pelo firewall tiverem sido alteradas, você deverá atualizar essas configurações no painel de controle ou no ePrintCenter da impressora. Se essas configurações não forem atualizadas, você não poderá usar o ePrint da HP. Para obter mais informações, consulte "Configurar o ePrint da HP" na página 48. Dica: Para obter ajuda adicional sobre como configurar e usar os Web Services, visite www.eprintcenter.com. Português 55