HP Officejet Pro 8600 Getting Started Guide - Page 103

Solução de problemas de configuração Etapa 5. Certifique-se de que o seu computador não esteja conectado a uma rede por meio de uma rede privada virtual (VPN) Uma rede privada virtual (VPN) é uma rede de computador que utiliza a Internet para proporcionar conexão remota e segura para a rede de uma organização. Porém, a maioria dos serviços de VPN não permite que você acesse os dispositivos locais (como sua impressora) em sua rede local enquanto o computador estiver conectado à VPN. Para conectar-se à impressora, desconecte-se da VPN. Dica: Para usar a impressora durante uma conexão com a VPN, você pode conectá-la ao computador com um cabo USB. A impressora usa as conexões USB e de rede ao mesmo tempo. Para obter mais informações, entre em contato com o administrador da rede ou com a pessoa que configura a rede sem fio. Problemas usando os serviços da web Se estiver tendo problemas para usar os serviços da • Certifique-se de estar enviando documentos Web, como o ePrint e os Aplicativos da impressora que atendam aos requisitos do ePrint da HP. da HP, faça as verificações a seguir: Para obter mais informações, consulte • Certifique-se de que a impressora esteja "Diretrizes do ePrint da HP" na página 86. conectada à Internet usando uma conexão • Caso a sua rede utilize configurações proxy ao a cabo Ethernet ou sem fio. conectar-se com a Internet, certifique-se de que Nota: Não é possível usar esses recursos da Web se a impressora estiver conectada a um essas configurações que você digitou sejam válidas: computador usando um cabo USB. • Verifique as configurações que estão sendo • Certifique-se de que as atualizações mais recentes do produto tenham sido instaladas na impressora. Para obter mais informações, consulte "Atualize usadas pelo navegador da Web que você está utilizando (como Internet Explorer, Firefox ou Safari). a impressora" na página 86. • Se o servidor proxy precisar de um nome de Nota: Se for necessária uma atualização obrigatória para a impressora, os serviços da Web serão desativados e não estarão usuário e senha, certifique-se de que as informações tenham sido inseridas corretamente. disponíveis até que a atualização tenha sido • Verifique com o administrador de TI ou com instalada. Após a atualização ter sido a pessoa que configura o seu firewall. instalada, configure os serviços da Web novamente. Para obter mais informações, consulte "Configure os Web Services" na página 85. Se as configurações de proxy usadas pelo firewall tiverem sido alteradas, você deverá atualizar essas configurações no painel de controle da impressora ou no servidor da web • Certifique-se de que os Web Services estejam incorporado (EWS). Se essas configurações não ativados na impressora. Para obter mais forem atualizadas, você não poderá usar os Web informações, consulte "Configure os Web Services. Services" na página 85. Para obter mais informações, consulte "Configure • Se você estiver usando o ePrint da HP, faça as os Web Services" na página 85. verificações a seguir: Dica: Para obter mais ajuda sobre como • Certifique-se de que o endereço de email da configurar e usar os serviços da Web, acesse impressora seja o único endereço listado na www.eprintcenter.com. linha "Para" da mensagem. Se outro endereço de email estiver listado na linha "Para", os anexos que você estiver enviando não poderão ser impressos. 103 Português