HP Officejet Pro 8600 Getting Started Guide - Page 99

Problemas durante a instalação do software, Problemas na configuração de fax

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Solução de problemas de configuração Problemas durante a instalação do software • Antes de instalar o software, verifique se todos os do software HP está danificado. Também demais programas estão fechados. é possível fazer o download do software da HP • Se estiver usando um computador com no site (www.hp.com/go/customercare). o Windows em execução, certifique-se de • Se você estiver usando um computar que executa especificar a letra da unidade correta se o Windows e uma conexão USB, certifique-se de o computador não reconhecer o caminho para que os drivers USB não foram desabilitados no a unidade de CD que você digitou. Gerenciador de dispositivos do Windows. • Se o computador não reconhecer o CD do software HP na unidade de CD, verifique se o CD Problemas na configuração de fax Esta seção contém informações sobre como solucionar problemas que você pode encontrar ao configurar o fax para a impressora. Nota: Se a impressora não estiver configurada adequadamente para executar serviços de fax, poderá apresentar problemas de envio ou recebimento de fax, ou ambos. Se estiver tendo problemas no envio e na recepção de faxes, você poderá imprimir um relatório de teste de fax para verificar o status do dispositivo. O teste falhará se a impressora não estiver configurada adequadamente para envio e recebimento de fax. Faça esse teste após terminar de configurar o dispositivo para o envio e o recebimento de faxes. Para obter mais informações, consulte a "Etapa 2: Testar configuração do fax" na página 90. Etapa 1: Verifique a configuração do fax. Verifique o status da impressora e certifique-se de que ela está configurada adequadamente para fax. Para obter mais informações, consulte "Configuração e uso do fax" na página 87. Dica: Se você receber um erro de comunicação de fax que inclua um código de erro, poderá encontrar uma explicação para o código de erro no site de suporte da HP (www.hp.com/go/customercare). Se solicitado, escolha o país/região e digite "códigos de erro de fax" na caixa Pesquisar. Caso não consiga resolver o problema por meio das sugestões oferecidas no teste de fax, vá para a Etapa 2. Etapa 2: Verifique a lista de possíveis problemas Se você tiver executado o teste de fax e ainda estiver encontrando problemas para configurá-lo, verifique a seguinte lista de possíveis problemas e soluções: Português 99

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Solução de problemas de configuração
Problemas na configuração de fax
Esta seção contém informações sobre como
solucionar problemas que você pode encontrar ao
configurar o fax para a impressora.
Nota:
Se a impressora não estiver configurada
adequadamente para executar serviços de
fax, poderá apresentar problemas de envio ou
recebimento de fax, ou ambos.
Etapa 1: Verifique a configuração do fax.
Verifique o status da impressora e certifique-se de
que ela está configurada adequadamente para fax.
Para obter mais informações, consulte “Configuração
e uso do fax” na página 87.
Dica:
Se você receber um erro de comunicação
de fax que inclua um código de erro,
poderá encontrar uma explicação para
o código de erro no site de suporte da HP
Problemas durante a instalação do software
•
Antes de instalar o software, verifique se todos os
demais programas estão fechados.
•
Se estiver usando um computador com
o Windows em execução, certifique-se de
especificar a letra da unidade correta se
o computador não reconhecer o caminho para
a unidade de CD que você digitou.
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Se o computador não reconhecer o CD do
software HP na unidade de CD, verifique se o CD
do software HP está danificado. Também
é possível fazer o download do software da HP
no site (www.hp.com/go/customercare).
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Se você estiver usando um computar que executa
o Windows e uma conexão USB, certifique-se de
que os drivers USB não foram desabilitados no
Gerenciador de dispositivos do Windows.
Se estiver tendo problemas no envio e na recepção
de faxes, você poderá imprimir um relatório de teste
de fax para verificar o status do dispositivo. O teste
falhará se a impressora não estiver configurada
adequadamente para envio e recebimento de
fax. Faça esse teste após terminar de configurar
o dispositivo para o envio e o recebimento de faxes.
Para obter mais informações, consulte a “Etapa 2:
Testar configuração do fax” na página 90.
(www.hp.com/go/customercare). Se solicitado,
escolha o país/região e digite “códigos de erro
de fax” na caixa Pesquisar.
Caso não consiga resolver o problema por meio das
sugestões oferecidas no teste de fax, vá para a Etapa
2.
Etapa 2: Verifique a lista de possíveis problemas
Se você tiver executado o teste de fax e ainda estiver
encontrando problemas para configurá-lo, verifique
a seguinte lista de possíveis problemas e soluções: