Lenovo ThinkPad A31p Portuguese - A30 Series Service and Troubleshooting Guide
Lenovo ThinkPad A31p Manual
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Lenovo ThinkPad A31p manual content summary:
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ThinkPad® Série A30 Guia de Serviços e Detecção de Problemas - Lenovo ThinkPad A31p | Portuguese - A30 Series Service and Troubleshooting Guide - Page 2
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a base do computador sobre suas pernas ou em contato com qualquer parte de seu corpo durante muito tempo, enquanto o computador estiver em tais alterações serão incorporadas em futuras edições desta publicação. A IBM pode fazer aperfeiçoamentos e/ou alterações neste(s) produto(s) e/ou no - Lenovo ThinkPad A31p | Portuguese - A30 Series Service and Troubleshooting Guide - Page 5
ção das informações sobre o Access ThinkPad Encontre respostas para as questões sobre o seu computador e exiba os web sites da IBM pressionando o botão ThinkPad exibido na ilustração anterior para abrir o Access ThinkPad, seu centro de ajuda integrado do computador. © Copyright IBM Corp. 2001 iii - Lenovo ThinkPad A31p | Portuguese - A30 Series Service and Troubleshooting Guide - Page 6
informações tais como alterar ou fazer upgrade da memória de seu computador. Visite estes sites da IBM na Web para se unir à uma comunidade interativa de usuários do ThinkPad, fazer download de novos planos de fundo, adquirir acessórios ou obter suporte online. A Pesquisa por palavra-chave - Lenovo ThinkPad A31p | Portuguese - A30 Series Service and Troubleshooting Guide - Page 7
Você pode visualizar informações sobre o seu sistema, tais como o número do modelo em System Details alterar a aparência de seu aplicativo através da função Personalize. Localização das informações sobre o Access ThinkPad v - Lenovo ThinkPad A31p | Portuguese - A30 Series Service and Troubleshooting Guide - Page 8
Alguns tópicos do sistema de ajuda contêm um trecho breve de vídeo que mostra como executar determinadas tarefas, tais como a substituição da bateria, a inserção de uma placa PC ou a atualização da memória. vi ThinkPad® Série A30 Guia de Serviços e Detecção de Problemas - Lenovo ThinkPad A31p | Portuguese - A30 Series Service and Troubleshooting Guide - Page 9
24 Outros problemas 24 Utilizando o BIOS Setup Utility . . . . IBM 37 Apêndice A. Instruções importantes sobre segurança 41 Informações de segurança para o modem . . 43 Declaração das regras de Laser. . . . . . 44 Apêndice B. Garantia e Avisos do Produto 47 Certificado de Garantia - ThinkPad - Lenovo ThinkPad A31p | Portuguese - A30 Series Service and Troubleshooting Guide - Page 10
viii ThinkPad® Série A30 Guia de Serviços e Detecção de Problemas - Lenovo ThinkPad A31p | Portuguese - A30 Series Service and Troubleshooting Guide - Page 11
Capítulo 1. Visão geral do seu novo computador ThinkPad Primeiras informações sobre o seu ThinkPad . 2 Recursos 3 Especificações 5 Manutenção do ThinkPad 6 © Copyright IBM Corp. 2001 1 - Lenovo ThinkPad A31p | Portuguese - A30 Series Service and Troubleshooting Guide - Page 12
Primeiras informações sobre o seu ThinkPad Primeiras informações sobre o seu ThinkPad Visão frontal Visão posterior 2 ThinkPad® Série A30 Guia de Serviços e Detecção de Problemas - Lenovo ThinkPad A31p | Portuguese - A30 Series Service and Troubleshooting Guide - Page 13
de armazenamento v unidade de disco rígido de 2,5 polegadas: até 48 GB, dependendo do modelo. Vídeo A tela colorida utiliza tecnologia TFT: v Tamanho: 14,1 ou 15 polegadas, dependendo do modelo v Resolução: - LCD: Até 1600 por 1200, dependendo do modelo - Monitor externo: até 2048 por 1536 - Lenovo ThinkPad A31p | Portuguese - A30 Series Service and Troubleshooting Guide - Page 14
desempenho das unidades de disquetes, utilize disquetes de alta qualidade (como os disquetes IBM) que atendam ou estejam acima dos seguintes padrões: v 1 MB, 3,5 fio (em alguns modelos) v Recurso Bluetooth™ integrado (em alguns modelos) 4 ThinkPad® Série A30 Guia de Serviços e Detecção de Problemas - Lenovo ThinkPad A31p | Portuguese - A30 Series Service and Troubleshooting Guide - Page 15
Hz Bateria v Conjunto de bateria de íon de lítio (Li-Ion) - Voltagem nominal: 10,8 V dc - Capacidade: 3,6 AH Capítulo 1. Visão geral do seu novo computador ThinkPad 5 - Lenovo ThinkPad A31p | Portuguese - A30 Series Service and Troubleshooting Guide - Page 16
base do computador sobre suas pernas ou em contato com qualquer parte de seu corpo durante muito tempo enquanto ele estiver em funcionamento ou o seu computador, segure-o pela parte inferior. Não levante ou segure seu computador pela tela. 6 ThinkPad® Série A30 Guia de Serviços e Detecção de - Lenovo ThinkPad A31p | Portuguese - A30 Series Service and Troubleshooting Guide - Page 17
interno, para obter mais informações da localização desses conectores (pressione o botão do ThinkPad para abrir o Access ThinkPad). v Registre os seus produtos ThinkPad com a IBM (consulte a página Web www.pc.ibm.com/register). Este procedimento facilita a devolução do seu Capítulo 1. Visão geral do - Lenovo ThinkPad A31p | Portuguese - A30 Series Service and Troubleshooting Guide - Page 18
e atualizações. v Apenas um técnico de manutenção autorizado da IBM para o ThinkPad poderá desmontar e consertar o seu computador. v Não modifique ou coloque um pano macio umedecido com detergente não alcalino para limpar a parte externa do computador. v Evite utilizar produtos de limpeza diretamente - Lenovo ThinkPad A31p | Portuguese - A30 Series Service and Troubleshooting Guide - Page 19
10 Problemas e Soluções 11 Mensagens de Erro 11 Erros sem mensagens 14 Um problema com a senha 15 Problema com o botão liga/desliga Problemas da bateria 23 Problemas no disco rígido 24 Outros problemas 24 Utilizando o BIOS Setup Utility . . . . . 26 Recuperando Softwares Pré-instalados . . . - Lenovo ThinkPad A31p | Portuguese - A30 Series Service and Troubleshooting Guide - Page 20
que podem impedi-lo de obter acesso ao Access ThinkPad. Diagnóstico dos problemas Caso tenha um problema com seu computador, é possível testá-lo utilizando o PC-Doctor® para Windows®. Para executar o PC-Doctor para Windows, faça o seguinte: 1. Clique em Iniciar. 2. Mova o cursor para Programas - Lenovo ThinkPad A31p | Portuguese - A30 Series Service and Troubleshooting Guide - Page 21
. 2. A versão do PC-Doctor mencionado aqui é o PC-Doctor para Windows. Mensagem Solução 0175: CRC1 Ruim, a tarefa do POST foi interrompida A soma ou substituído em seu computador. Abra o Utilitário de Configuração do BIOS (usando a senha de supervisor) e limpe o Chip de Segurança. Se isso - Lenovo ThinkPad A31p | Portuguese - A30 Series Service and Troubleshooting Guide - Page 22
computador, reinstale-o. A seguir teste a memória com o PC-Doctor. 0232: Erro na RAM estendida Falha na RAM estendida. Teste a memória do seu CMOS do sistema A memória CMOS do sistema pode ter sido danificada por um programa aplicativo. O computador utiliza as definições padrão. Execute o IBM BIOS - Lenovo ThinkPad A31p | Portuguese - A30 Series Service and Troubleshooting Guide - Page 23
definidas no computador. Defina a data e a hora, usando o IBM BIOS Setup Utility. 0280: Inicialização anterior incompleta Seu computador não conseguiu concluir manutenção. sistema 02F4: EISA CMOS não gravável Envie o computador para manutenção. 02F5: Falha no teste de Envie o computador para - Lenovo ThinkPad A31p | Portuguese - A30 Series Service and Troubleshooting Guide - Page 24
WINDOWS\EMM386.EXE RAM endereço de base da estrutura de página. para device=C:\WINDOWS\EMM386.EXE NOEMS e salve este arquivo. Erro na Configuração de CardBus-Dispositivo Desativado Pressione F1 para ir para o IBM BIOS Problemas de monitor externo no Access ThinkPad, seu sistema de ajuda interno - Lenovo ThinkPad A31p | Portuguese - A30 Series Service and Troubleshooting Guide - Page 25
o mesmo tamanho da tela real, inicie o Programa de Configuração do ThinkPad e clique em LCD; então selecione a função Expansão da tela levar o seu computador para um revendedor ou para um representante de marketing da IBM para substituir a unidade de disco rígido. Será solicitado o comprovante de - Lenovo ThinkPad A31p | Portuguese - A30 Series Service and Troubleshooting Guide - Page 26
marketing da IBM para substituir Windows com a opção APM (Advanced Power Management). Nota: O opcional APM é suportado no Windows 95, Windows 98, ou Windows mouse estiver conectado: 1. Desligue o computador. 2. Remova o teclado numérico externo ou o mouse teclado externo ou o mouse, certificando-se de - Lenovo ThinkPad A31p | Portuguese - A30 Series Service and Troubleshooting Guide - Page 27
o erro pode ter sido causado pelo mouse. Verifique se o cabo do mouse ou do dispositivo indicador está conectado corretamente ao computador. Se o mouse for incompatível com o mouse IBM PS/2®, desative o TrackPoint, utilizando o Programa de Configuração do ThinkPad. Capítulo 2. Resolução de problemas - Lenovo ThinkPad A31p | Portuguese - A30 Series Service and Troubleshooting Guide - Page 28
problemas com o computador Nota: Para obter mais informações, consulte o manual fornecido com o mouse. Problema: Os botões do mouse não funcionam. Solução: Mude o driver do mouse para Porta de Mouse PS/2 Padrão e depois reinstale o IBM PS/2 TrackPoint. Os controladores foram fornecidos no diretório - Lenovo ThinkPad A31p | Portuguese - A30 Series Service and Troubleshooting Guide - Page 29
ligado, seu computador está no modo de espera. Conecte o adaptador de AC ao computador e pressione Fn. v Se o indicador de modo de espera definido pelo temporizador no Windows 98 ou Windows NT®. Solução: No Windows 98: O controlador genérico de CD-ROM ou de DVD-ROM para Windows 98 acessa a unidade - Lenovo ThinkPad A31p | Portuguese - A30 Series Service and Troubleshooting Guide - Page 30
SYSTEM\ CurrentControlSet\Services\Cdrom\ Autorun utilizando placas PC de comunicação IBM. Para entrar no modo de drivers de dispositivo". v Se o modo de hibernação não estiver ativado. Para ativar o modo de hibernação, faça o seguinte: No Windows 98: 1. Inicie o Programa de Configuração do ThinkPad - Lenovo ThinkPad A31p | Portuguese - A30 Series Service and Troubleshooting Guide - Page 31
de Configuração do ThinkPad. 2. Clique em Gerenciamento de energia. 3. Clique a guia Hibernar. 4. Marque a caixa de entrada Ativar suporte de hibernação. 5. Clique em OK. Nota: É possível entrar no modo de hibernação pressionando Fn+F12 apenas se o driver PM do Windows 2000 tiver sido instalado - Lenovo ThinkPad A31p | Portuguese - A30 Series Service and Troubleshooting Guide - Page 32
driver estejam definidas corretamente. v O tipo do monitor está correto. Para verificar essas definições: Abra a janela Propriedades de Vídeo, clicando duas vezes no ícone Vídeo no Painel de Controle. Para Windows exibida corretamente. 22 ThinkPad® Série A30 Guia de Serviços e Detecção de Problemas - Lenovo ThinkPad A31p | Portuguese - A30 Series Service and Troubleshooting Guide - Page 33
Resolução dos problemas com o computador Problema: Aparecem caracteres incorretos na tela. Solução: Você instalou o sistema operacional ou o programa aplicativo corretamente? Se eles estiverem instalados e configurados corretamente, envie o computador para a manutenção. Problema: A tela continua - Lenovo ThinkPad A31p | Portuguese - A30 Series Service and Troubleshooting Guide - Page 34
. Problema: A unidade de disco rígido não funciona. Solução: No menu de inicialização do IBM BIOS Setup Utility, verifique se não há um ponto de exclamação (!) à esquerda da unidade de não é desligado com a chave liga/desliga. 24 ThinkPad® Série A30 Guia de Serviços e Detecção de Problemas - Lenovo ThinkPad A31p | Portuguese - A30 Series Service and Troubleshooting Guide - Page 35
AC e a bateria. Problema: O computador não inicializa a partir de um dispositivo desejado, como uma unidade de disquete. Solução: Consulte o menu Startup do IBM BIOS Configuração do ThinkPad. Problema: Se o Windows NT não foi inicializado; então, a mensagem de aviso de que o Windows NT está - Lenovo ThinkPad A31p | Portuguese - A30 Series Service and Troubleshooting Guide - Page 36
pressionando o botão ThinkPad. O backup do sistema salvará as configurações atuais do seu computador. 2. Remova o disquete da unidade de disquete e desligue o computador. 3. Ligue o computador, depois, enquanto a mensagem " Press F1 for IBM BIOS Setup Utility " for exibida na parte esquerda da tela - Lenovo ThinkPad A31p | Portuguese - A30 Series Service and Troubleshooting Guide - Page 37
Resolução dos problemas com o computador 7. Selecione Restart; e pressione Enter. Mova-se até a opção desejada para reinicializar o computador e pressione Enter. Seu computador será reinicializado. Capítulo 2. Resolução de problemas do computador 27 - Lenovo ThinkPad A31p | Portuguese - A30 Series Service and Troubleshooting Guide - Page 38
unidade de disco rígido que não está exibida no Windows Explorer. Nota: O processo de recuperação pode levar at "Pressione F11 para chamar o programa IBM Product Recovery." Esta mensagem é exibida os drivers, e o software pré-instalados. Para Criar um Disquete de Conserto de Recuperação 28 ThinkPad® - Lenovo ThinkPad A31p | Portuguese - A30 Series Service and Troubleshooting Guide - Page 39
Resolução dos problemas com o computador Quando o sistema operacional não puder ser reinicializado normalmente, você pode utilizar o disquete de Reparo e Recuperação para reinicializar o seu computador. Faça o disquete de Reparo e Recuperação e guarde-o para ser usado futuramente. Para fazer um - Lenovo ThinkPad A31p | Portuguese - A30 Series Service and Troubleshooting Guide - Page 40
pode adquirir uma nova unidade de disco rígido de seu revendedor IBM ou de seu representante de marketing IBM. Nota: Substitua a unidade de disco rígido apenas se você bateria. 4. Remova o parafuso que prende a unidade de disco rígido. 30 ThinkPad® Série A30 Guia de Serviços e Detecção de Problemas - Lenovo ThinkPad A31p | Portuguese - A30 Series Service and Troubleshooting Guide - Page 41
evitar que a unidade de disco rígido seja removida facilmente. O parafuso de segurança pode não estar incluído na caixa de seu computador ThinkPad. Você pode, entretanto, adquirir o parafuso diretamente da NABS em www.nabsnet.com. 10. Reinstale a bateria. 11. Ligue o computador novamente. Conecte - Lenovo ThinkPad A31p | Portuguese - A30 Series Service and Troubleshooting Guide - Page 42
do computador e desligue o computador. 3. Deslize a trava da bateria para a posição destravada 1 ; então remova a bateria 2 . 4. Alinhe a parte frontal da bateria de reserva com a parte frontal do compartimento da bateria no computador 3 ; em seguida, empurre com cuidado para dentro do compartimento - Lenovo ThinkPad A31p | Portuguese - A30 Series Service and Troubleshooting Guide - Page 43
Substituindo a bateria 6. Ligue o computador novamente. Conecte o adaptador de corrente alternada e os cabos ao computador. Capítulo 2. Resolução de problemas do computador 33 - Lenovo ThinkPad A31p | Portuguese - A30 Series Service and Troubleshooting Guide - Page 44
Substituindo a bateria 34 ThinkPad® Série A30 Guia de Serviços e Detecção de Problemas - Lenovo ThinkPad A31p | Portuguese - A30 Series Service and Troubleshooting Guide - Page 45
Capítulo 3. Obtenção de ajuda e de serviço da IBM Obtenção de ajuda e de serviço . . . . . 36 Obtendo ajuda na Web 36 Contato com a IBM 37 © Copyright IBM Corp. 2001 35 - Lenovo ThinkPad A31p | Portuguese - A30 Series Service and Troubleshooting Guide - Page 46
ção ou questões relacionadas à instalação de Service Packs para o produto Microsoft Windows pré-instalado, consulte o site Web Microsoft Product Support Services, no endereço support.microsoft.com/directory/, ou entre em contato com o IBM HelpCenter®. Algumas taxas poderão ser cobradas. Obtendo - Lenovo ThinkPad A31p | Portuguese - A30 Series Service and Troubleshooting Guide - Page 47
Nota: Todas as peças com garantia contém uma identificação de 7 caracteres no formato IBM FRU XXXXXXX v Identificação da origem dos problemas de software v Configuração da BIOS como parte de uma instalação ou atualização v Alterações, modificações ou atualização dos controladores de dispositivo - Lenovo ThinkPad A31p | Portuguese - A30 Series Service and Troubleshooting Guide - Page 48
atualizada dos números de telefone e do horário de funcionamento do IBM HelpCenter, visite a página de Suporte da Web em www.ibm.com/pc/support País ou região Argentina Austrália Áustria Bélgica Idioma Espanhol -887-870 298-977 5063 38 ThinkPad® Série A30 Guia de Serviços e Detecção de Problemas - Lenovo ThinkPad A31p | Portuguese - A30 Series Service and Troubleshooting Guide - Page 49
08-751 52 27 0848-80 52 52 886-2-2725-9799 01475-555 055 1-800-772-2227 Capítulo 3. Obtenção de ajuda e de serviço da IBM 39 - Lenovo ThinkPad A31p | Portuguese - A30 Series Service and Troubleshooting Guide - Page 50
Obtendo ajuda e serviços 40 ThinkPad® Série A30 Guia de Serviços e Detecção de Problemas - Lenovo ThinkPad A31p | Portuguese - A30 Series Service and Troubleshooting Guide - Page 51
dos dispositivos a ele conectados. Se o cabo de alimentação de 3 pinos for fornecido com este produto, ele deve ser utilizado com uma tomada adequadamente aterrada. © Copyright IBM Corp. 2001 41 - Lenovo ThinkPad A31p | Portuguese - A30 Series Service and Troubleshooting Guide - Page 52
. Para evitar possíveis ferimentos: v Substitua a bateria apenas por uma bateria de tipo recomendado pela IBM. v Mantenha a bateria longe do fogo. v Não a exponha à água ou à chuva. informações de como enviá-la pelo correio para a IBM. 42 ThinkPad® Série A30 Guia de Serviços e Detecção de Problemas - Lenovo ThinkPad A31p | Portuguese - A30 Series Service and Troubleshooting Guide - Page 53
PERIGO Siga as instrução abaixo quando for instalar ou reconfigurar o Mini PCI opcional. Para evitar perigo de choque, desconecte todos os cabos e o adaptador de corrente alternada quando for instalar o Mini PCI opcional ou quando for abrir as tampas do sistema ou desconectar os dispositivos. A - Lenovo ThinkPad A31p | Portuguese - A30 Series Service and Troubleshooting Guide - Page 54
, CD-RW DVD-ROM e SuperDisk que possam ser instaladas em um computador ThinkPad é um produto laser. A etiqueta de classificação da unidade (mostrada a seguir com os requisitos da DHHS 21 CFR (Department of Health and Human Services 21 Code of Federal Regulations), Sub-capítulo J para produtos laser - Lenovo ThinkPad A31p | Portuguese - A30 Series Service and Troubleshooting Guide - Page 55
exposição à radiação laser acima do nível da Classe 1 durante a operação, manutenção do usuário ou assistência técnica normal. Algumas unidades contêm um diodo a laser da Classe 3A. Observe este aviso: PERIGO Emite radiação a laser visível e invisível quando aberta. Evite exposição direta aos olhos. - Lenovo ThinkPad A31p | Portuguese - A30 Series Service and Troubleshooting Guide - Page 56
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Apêndice B. Garantia e Avisos do Produto Certificado de Garantia - ThinkPad A30 (Deve ser preenchido pela Assistência Técnica na utilização da Garantia) A IBM Brasil Indústria Máquinas e Serviços Ltda. garante este equipamento. Modelo Nº de série Data da N.F Cliente Endereço Bairro Cidade - Lenovo ThinkPad A31p | Portuguese - A30 Series Service and Troubleshooting Guide - Page 58
Garantia Máquina/Componente: Período de Garantia*: ThinkPad A30: 1 ano Bateria:1 ano A IBM BRASIL - Indústria, Máquinas e Serviç da lei, mais 275 dias, por liberalidade da IBM, a contar da data de aquisição do produto constante na Nota Fiscal de Compra, parte integrante do presente, no total de 1 (um - Lenovo ThinkPad A31p | Portuguese - A30 Series Service and Troubleshooting Guide - Page 59
ças substituídas serão de propriedade da IBM. Todos os equipamentos/opcionais devem ser acondicionados que garantam o correto acondicionamento de todo, ou parte dele a ser transportado. v D - A .); incêndios ou for usado em desacordo com o Manual do Usuário e demais manuais que acompanham o produto - Lenovo ThinkPad A31p | Portuguese - A30 Series Service and Troubleshooting Guide - Page 60
; v Serviços de limpeza preventiva; v Reposição de partes, tais como: Discos Rígidos, Disquetes, e outros módulos não fornecidos pela IBM; v Configuração ou quaisquer ajustes e/ou recuperação de dados contidos nos discos que acompanham o equipamento. 50 ThinkPad® Série A30 Guia de Serviços e Detec - Lenovo ThinkPad A31p | Portuguese - A30 Series Service and Troubleshooting Guide - Page 61
outra, por perdas e danos efetivamente causados for atos e fatos da IBM fica limitada, nas demandas relativas a danos pessoais, danos à propriedade venda de divisas vinculadas à importação de mercadorias. Em hipótese alguma, a IBM será responsável por: 1. Reclamações de terceiros por perdas e danos - Lenovo ThinkPad A31p | Portuguese - A30 Series Service and Troubleshooting Guide - Page 62
enviar solicitações de licença, por escrito, para: Gerente de Relações Comerciais e Industriais da IBM do Brasil Av. Pasteur, 138/146 Botafogo CEP: 22290-240, Rio de Janeiro - RJ é uma Declaração de Preparação para o Ano 2000. 52 ThinkPad® Série A30 Guia de Serviços e Detecção de Problemas - Lenovo ThinkPad A31p | Portuguese - A30 Series Service and Troubleshooting Guide - Page 63
parte dos materiais deste produto da IBM e utilizar esses sites Web é responsabilidade do próprio usuário. Avisos sobre a emissão eletrônica Declaração da FCC (Federal Communications Commission): ThinkPad A30, máquina tipo 2652, 2653 e utilizado de acordo com o manual de instruções, pode provocar - Lenovo ThinkPad A31p | Portuguese - A30 Series Service and Troubleshooting Guide - Page 64
Corporation nos Estados Unidos e/ou em outros países: IBM Alert on LAN HelpCenter PS/2 ThinkLight ThinkPad TrackPoint Ultrabay UltraPort Microsoft, Windows e Windows NT são marcas registradas da Microsoft Corporation nos Estados Unidos e/ou em outros países. Intel e Pentium são marcas registradas - Lenovo ThinkPad A31p | Portuguese - A30 Series Service and Troubleshooting Guide - Page 65
iii ajuda eletrônica iii Ajuda IBM iii ajuda incorporada iii B bateria Problemas 23 BIOS Setup 26 C configuração instalação 26 D disco rígido atualização 30 Problemas 24 dispositivo de armazenamento, atualização 30 E erros sem mensagens 14 I instruções importantes 41 L limpeza do seu computador - Lenovo ThinkPad A31p | Portuguese - A30 Series Service and Troubleshooting Guide - Page 66
56 ThinkPad® Série A30 Guia de Serviços e Detecção de Problemas - Lenovo ThinkPad A31p | Portuguese - A30 Series Service and Troubleshooting Guide - Page 67
- Lenovo ThinkPad A31p | Portuguese - A30 Series Service and Troubleshooting Guide - Page 68
Número da Peça: 46P4862 (1P) P/N: 46P4862
ThinkPad
®
Série A30
Guia de Serviços e Detecção de
Problemas
IBM