Lenovo ThinkPad Edge E330 (French) User Guide - Page 145

Chapitre 10. Support, Avant de prendre contact avec Lenovo

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Chapitre 10. Support Ce chapitre fournit des informations concernant l'aide et le support Lenovo. • « Avant de prendre contact avec Lenovo » à la page 127 • « Assistance et services » à la page 128 • « Achat de services supplémentaires » à la page 130 Avant de prendre contact avec Lenovo La plupart du temps, vous pouvez résoudre les problèmes liés à votre ordinateur en vous reportant aux explications des codes d'erreur, en exécutant les programmes de diagnostic ou en consultant le site Web Lenovo. Enregistrement de votre ordinateur Enregistrez votre ordinateur Lenovo auprès de Lenovo à l'adresse suivante : http://www.lenovo.com/register. Pour plus d'informations, voir « Enregistrement de votre ordinateur » à la page 17. Téléchargement des mises à jour système Le fait de télécharger des logiciels mis à jour peut vous aider à résoudre certains incidents se produisant sur votre ordinateur. Pour télécharger des logiciels mis à jour, accédez au site Web suivant et suivez les instructions qui s'affichent à l'écran : http://www.lenovo.com/support Enregistrement des informations Avant de contacter un technicien Lenovo, rassemblez les informations importantes concernant votre ordinateur, indiquées ci-après. Enregistrement des symptômes et des caractéristiques de l'incident Rassemblez les réponses aux questions ci-dessous avant d'appeler l'assistance technique. Ainsi, vous pourrez obtenir de l'aide le plus rapidement possible. • Quelle est la nature de l'incident ? Est-il continuel ou ponctuel ? • Est-ce qu'un message d'erreur apparaît ? Quel est le code d'erreur, le cas échéant ? • Quel système d'exploitation utilisez-vous ? Quelle version ? • Quelles applications étaient en cours de fonctionnement au moment de l'incident ? • Pouvez-vous reproduire l'incident ? Si oui, comment ? Enregistrement des informations système L'étiquette indiquant le numéro de série se trouve sur la face inférieure de votre ordinateur. Notez le type de votre machine et son numéro de série. • Quel est le nom du produit Lenovo ? • Quel est le type de la machine ? • Quel est son numéro de série ? © Copyright Lenovo 2012 127

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Ce chapitre fournit des informations concernant l'aide et le support Lenovo.
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« Achat de services supplémentaires » à la page 130
Avant de prendre contact avec Lenovo
La plupart du temps, vous pouvez résoudre les problèmes liés à votre ordinateur en vous reportant aux
explications des codes d'erreur, en exécutant les programmes de diagnostic ou en consultant le site Web
Lenovo.
Enregistrement de votre ordinateur
Enregistrez votre ordinateur Lenovo auprès de Lenovo à l'adresse suivante : http://www.lenovo.com/register.
Pour plus d'informations, voir « Enregistrement de votre ordinateur » à la page 17.
Téléchargement des mises à jour système
Le fait de télécharger des logiciels mis à jour peut vous aider à résoudre certains incidents se produisant sur
votre ordinateur.
Pour télécharger des logiciels mis à jour, accédez au site Web suivant et suivez les instructions qui s'affichent
à l'écran :
Enregistrement des informations
Avant de contacter un technicien Lenovo, rassemblez les informations importantes concernant votre
ordinateur, indiquées ci-après.
Enregistrement des symptômes et des caractéristiques de l'incident
Rassemblez les réponses aux questions ci-dessous avant d'appeler l'assistance technique. Ainsi, vous
pourrez obtenir de l'aide le plus rapidement possible.
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Quelle est la nature de l'incident ? Est-il continuel ou ponctuel ?
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Enregistrement des informations système
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