Lenovo ThinkPad T40 (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi
Lenovo ThinkPad T40 Manual
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Lenovo ThinkPad T40 manual content summary:
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ThinkPad® T40 Series Manual de Assistência e Resolução de Problemas - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 2
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Nota Antes de utilizar as informações contidas neste manual, bem como o produto a que elas se referem, não "Informações especiais", na página 83. Primeira Edição (Maio 2005) © Copyright Lenovo 2005. Portions © Copyright International Business Machines Corporation 2005. Todos os direitos reservados. - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 5
software pré-instalado . . . . . 38 Para o computador ThinkPad T41/41p Series 38 Para outros computadores ThinkPad T40 Series 39 Actualizar a unidade de disco rígido . . . da FCC (Federal Communications Commission) . . . . . 85 © Copyright Lenovo 2005. © Portions Copyright IBM Corp. 2005. iii - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 6
Classe B da Industry Canada 86 Declaração de conformidade com a Directiva EMC da União Europeia . . . 86 Informações ambientais para o Japão. . . . 86 Oferta de software IBM Lotus 87 Marcas comerciais 90 Índice remissivo 93 iv ThinkPad® T40 Series Manual de Assistência e Resolução de Problemas - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 7
informações podem ajudá-lo a utilizar, com segurança, o seu computador pessoal ThinkPad. Leia atentamente e guarde todas as informações fornecidas com o seu computador. As por um representante autorizado dos serviços de assistência. © Copyright Lenovo 2005. © Portions Copyright IBM Corp. 2005. v - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 8
es com um produto (tal como uma extensão) que não tenha sido fabricado para ou pela Lenovo, suspenda a utilização desse produto até contactar o respectivo fabricante para obter mais instruções ou até obter outro em substituição. vi ThinkPad® T40 Series Manual de Assistência e Resolução de Problemas - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 9
componentes podem ser actualizados ou substituídos pelo cliente. Estes componentes são designados por CRUs (Customer Replaceable Units, Unidades Substituíveis pelo Cliente). A Lenovo identifica expressamente as CRUs como tal e fornece documentação com instruções sobre o momento apropriado para - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 10
introduzir a ficha na tomada, contacte um electricista para obter um adaptador de tomada aprovado ou para substituir a tomada por uma compatível com este viii ThinkPad® T40 Series Manual de Assistência e Resolução de Problemas - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 11
sistema. Para além disso, muitos produtos portáteis, como os PCs portáteis ThinkPad, utilizam uma bateria recarregável que fornece energia ao sistema no modo portátil. As baterias fornecidas pela Lenovo para utilização com o seu produto foram submetidas a testes de compatibilidade e devem apenas ser - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 12
ência os computadores que se encontrem em áreas de muito movimento ou com muito pó. v Não bloqueie nem restrinja a circulação de ar na parte anterior do computador. x ThinkPad® T40 Series Manual de Assistência e Resolução de Problemas - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 13
v Não bloqueie as ranhuras de circulação de ar na parte posterior do computador. v Não armazene nem utilize o computador dentro de mobiliário, caso contrário poderá aumentar o risco de sobreaquecimento. v As temperaturas de circulação de ar para o computador não devem exceder 35° C (95° F). v Não - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 14
xii ThinkPad® T40 Series Manual de Assistência e Resolução de Problemas - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 15
contém uma pequena quantidade de substâncias nocivas. Para evitar eventuais lesões: v Substitua a bateria apenas por uma do tipo recomendado pela Lenovo. v Mantenha a bateria afastada de fontes de calor. v Não exponha a bateria ao contacto com água ou outros líquidos. v Não tente desmontar a bateria - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 16
enquanto a tampa estiver aberta. CUIDADO: A lâmpada fluorescente do LCD (Liquid Crystal Display, Ecrã de Cristais Líquidos) contém mercúrio. Não a coloque em contentores que anormais após a lavagem, consulte o seu médico. xiv ThinkPad® T40 Series Manual de Assistência e Resolução de Problemas - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 17
ROM, CD-RW, DVD-ROM e SuperDisk, eventualmente instalada no computador ThinkPad, é um produto laser. A etiqueta de classificação da unidade (abaixo estando em conformidade com os requisitos do Department of Health and Human Services 21 Code of Federal Regulations (DHHS 21 CFR) Subchapter J, - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 18
Estado da Califórnia como cancerígeno e responsável por malformações fetais. Lave as mãos após o manuseamento do mesmo. Guarde estas instruções. xvi ThinkPad® T40 Series Manual de Assistência e Resolução de Problemas - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 19
este Manual de Assistência e Resolução de Problemas. Este folheto está incluído no conjunto de publicações. Informações sobre a capacidade do disco rígido Como alternativa ao fornecimento de um CD de recuperação ou de um CD do Windows®, conjuntamente com o seu computador, a Lenovo proporciona - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 20
xviii ThinkPad® T40 Series Manual de Assistência e Resolução de Problemas - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 21
arranque do computador e para iniciar o Rescue and Recovery™ (Access IBM Predesktop Area em alguns modelos). Se o Windows não iniciar correctamente, prima o botão Access IBM durante a sequência de arranque do computador e inicie o Rescue and Recovery. Utilize este programa para executar diagnósticos - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 22
se encontrar ligado ao computador e a prioridade de arranque desse dispositivo for superior à da unidade de disco rígido IDE, o computador executa o arranque a partir desse dispositivo. xx ThinkPad® T40 Series Manual de Assistência e Resolução de Problemas - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 23
Capítulo 1. Descrição geral do seu novo computador ThinkPad Breve descrição do ThinkPad 2 Características 3 Especificações 5 Cuidados a ter com o computador ThinkPad . 6 © Copyright Lenovo 2005. © Portions Copyright IBM Corp. 2005. 1 - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 24
Breve descrição do ThinkPad Breve descrição do ThinkPad Perspectiva anterior Perspectiva posterior 2 ThinkPad® T40 Series Manual de Assistência e Resolução de Problemas - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 25
M Memória v Memória SDRAM (synchronous dynamic random access memory) DDR (double data rate) Suporte da velocidade de memória: UltraNav™ (TrackPoint® e painel táctil) v Tecla Fn v Botão Access IBM v Botões de controlo do volume v ThinkLight™ Interface externa v Conector paralelo computador ThinkPad 3 - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 26
telefone RJ11 v Conector Ethernet RJ45 v Ultrabay™ de espessura reduzida v Conector de base de expansão v Função de rede local sem fios integrada (em alguns modelos) v Função Bluetooth integrada (em alguns modelos) 4 ThinkPad® T40 Series Manual de Assistência e Resolução de Problemas - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 27
v Bateria de iões de lítio - Tensão nominal: 10,8 V cc - Capacidade: 4,4 AH/6,6 AH/4,8 AH/7,2 AH (em alguns modelos) Capítulo 1. Descrição geral do seu novo computador ThinkPad 5 - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 28
v Antes de transportar o computador, certifique-se de que retirou quaisquer suportes de dados, desligou a alimentação dos dispositivos ligados e de que todos os cabos foram desligados. 6 ThinkPad® T40 Series Manual de Assistência e Resolução de Problemas - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 29
a ter com o computador ThinkPad v Antes de transportar o IBM premindo o botão Access IBM). Ter o cuidado de definir palavras-passe v Não se esqueça das palavras-passe que definiu. Se se esquecer de uma palavra-passe de supervisor ou de disco rígido, o fornecedor de serviços autorizado da Lenovo - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 30
IBM, o sistema de ajuda integrado (prima o botão Access IBM para iniciar o Access IBM). v Registe os produtos ThinkPad junto da Lenovo (consulte a página Web: www.lenovo Memory Stick e MultiMediaCard - Módulo de memória - Mini-PCI Card - Daughter Card de comunicações 8 ThinkPad® T40 Series Manual de - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 31
Cuidados a ter com o computador ThinkPad Limpar a cobertura do computador Limpe periodicamente o computador do seguinte modo: 1. Prepare uma mistura de detergente da louça suave (que ílico e água limpa. 4. Retire o máximo de água possível. Capítulo 1. Descrição geral do seu novo computador ThinkPad 9 - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 32
Cuidados a ter com o computador ThinkPad 5. Limpe de novo o ecrã. Tenha o cuidado de não deixar escorrer líquido para o interior do O leitor falha frequentemente o registo ou a autenticação da impressão digital de utilizador. 10 ThinkPad® T40 Series Manual de Assistência e Resolução de Problemas - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 33
Setup Utility 37 Recuperar software pré-instalado . . . . . 38 Para o computador ThinkPad T41/41p Series 38 Para outros computadores ThinkPad T40 Series 39 Actualizar a unidade de disco rígido . . . . 41 Substituir a bateria 43 © Copyright Lenovo 2005. © Portions Copyright IBM Corp. 2005. 11 - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 34
noutras versões do Windows, que não o Windows XP, Programs) e, em seguida, PC-Doctor for Windows. 3. Faça clique Windows. Mensagem 0175: Bad CRC1, stop POST task Solução A soma de verificação da EEPROM não está correcta (bloco 6). Peça assistência para o computador. 12 ThinkPad® T40 Series Manual - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 35
e, em seguida, Enter para reiniciar o sistema. 0185: Bad startup sequence settings. Enter BIOS Setup and load Setup defaults. A soma de verificação da computador. 0190: Critical low-battery O computador desligou-se devido a condição de carga da bateria fraca. error Ligue o transformador ao - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 36
More than one Ethernet devices are found. Remove one of them. Press to continue. 0200: Hard disk error 021x: Keyboard error Solução O computador ThinkPad tem um componente Ethernet integrado. Não pode adicionar outro componente equivalente instalando um dispositivo Ethernet. Se esta mensagem - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 37
Saving Changes, no item Restart, ou premindo a tecla F10. Se o código de erro persistir, peça assistência para o computador. 02D0: System cache error A memória cache foi desactivada. Peça assistência para o computador. 02F4: EISA CMOS not writable Peça assistência para o computador. 02F5: DMA - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 38
unidade internal hard disk drive de disco rígido não-IBM / não-Lenovo ou uma unidade de disco rígido IBM (HDD) de unidade principal, uma supported on this system unidade de disco rígido IBM / Lenovo suportada que inclua firmware ThinkPad® T40 Series Manual de Assistência e Resolução de Problemas - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 39
\EMM386.EXE RAM para device=C:\WINDOWS\EMM386.EXE NOEMS CardBus Configuration Error - Device Disabled e guarde o ficheiro. Aceda ao BIOS Setup Utility. Prima F9 e, em seguida, a tecla Enter para carregar a definição assumida. Thermal sensing error Authentification of system services failed. Press - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 40
ível que a função de protecção de ecrã ou de gestão da alimentação tenha sido activada. Toque no TrackPoint ou no painel táctil, ou prima 18 ThinkPad® T40 Series Manual de Assistência e Resolução de Problemas - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 41
ão real do ecrã, inicie o ThinkPad Configuration Program e faça clique em XP nem no Windows 2000.) Problema de palavra-passe Problema: Esquecimento da palavra-passe. Solução: Se se esquecer da palavra-passe de ligação, terá de levar o computador a um representante dos serviços de assistência Lenovo - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 42
. Problema: Nenhuma ou apenas algumas teclas do teclado numérico externo funcionam. Solução: Verifique se o teclado numérico externo está correctamente ligado ao computador. 20 ThinkPad® T40 Series Manual de Assistência e Resolução de Problemas - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 43
Replicator II. Se o rato for incompatível com o rato PS/2 da, desactive o TrackPoint utilizando o ThinkPad Configuration Program. Nota: Para obter mais informações, consulte o manual fornecido com o rato. Problema: Os botões do rato não funcionam. Capítulo 2. Resolução de problemas do computador - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 44
secção "Especificações" na página 5. Se as verificações anteriores estiverem correctas, peça assistência para o computador. Problema: É apresentada a mensagem ″critical low-battery error″ e o computador desliga-se imediatamente. 22 ThinkPad® T40 Series Manual de Assistência e Resolução de Problemas - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 45
Resolução de problemas Solução: A bateria está a ficar sem carga. Ligue o transformador ao computador ou substitua a bateria por uma completamente carregada. Problema: Quando o utilizador executa uma acção para retomar o funcionamento normal do computador a partir do modo de espera, o ecrã do - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 46
Faça clique no separador Settings. 8. Desactive o selector de confirmação Auto insert notification. O Windows 98 deixa de detectar automaticamente do Windows, do seguinte modo: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ CurrentControlSet\Services\Cdrom\ ThinkPad® T40 Series Manual de Assistência e Resolução - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 47
tarefas (no Windows XP) ou no ícone Unplug or Eject Hardware na barra de tarefas (no Windows 2000). v Se o utilitário de hibernação não estiver instalado no Windows 98 ou Windows NT: para instalar o utilitário de hibernação, consulte o tópico "Installing device drivers" no Access IBM, o sistema de - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 48
Suspend/Resume Options. 4. Faça clique em Enable Hibernation. 5. Faça clique em OK. Em Windows XP ou Windows 2000: 1. Inicie o ThinkPad Configuration Program. 2. Faça clique em ecrã do computador Problema: O ecrã está em branco. 26 ThinkPad® T40 Series Manual de Assistência e Resolução de Problemas - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 49
Windows XP e Windows 2000: Abra a janela Display Properties. 1. Faça clique no separador Settings. 2. Verifique se a resolução do ecrã e a qualidade da cor estão correctamente definidas. 3. Faça clique em Advanced. 4. Faça clique no separador Adapter ça clique no botão Troubleshooter. 7. Faça clique - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 50
correctamente. Se não estiver, faça clique no botão Troubleshooter. Problema: O ecrã permanece ligado mesmo depois de Problema: É apresentada a mensagem "Unable to create overlay window" quando tenta iniciar a reprodução de um DVD. 28 ThinkPad® T40 Series Manual de Assistência e Resolução de - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 51
Resolução de problemas 3. Ligue o transformador ao computador e deixe a bateria carregar. Se estiver disponível um carregador rápido opcional, utilize-o para carregar a bateria sobredescarregada. Se a bateria não carregar completamente em 24 horas, utilize uma bateria nova. Problema: O computador - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 52
para a lista "Boot priority order". Se estiver a utilizar um computador ThinkPad T41/T41p Series, certifique-se de que, no menu de arranque do BIOS Setup O sistema operativo Microsoft® Windows não é iniciado. Solução: Utilize a área de trabalho do IBM Rescue and Recovery para ajudar a resolver ou - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 53
IBM Rescue and Recovery Troubleshoot - Resolver e diagnosticar problemas utilizando diagnósticos. Se estiver a utilizar um computador ThinkPad T41/T41p Series, pode seleccionar um dos seguintes ícones: v Start setup utility abre o programa BIOS Setup Utility. v Recover to factory disks ajuda - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 54
funções disponíveis na área de trabalho do IBM Rescue and Recovery. v Restart fecha a área de trabalho do IBM Rescue and Recovery e retoma a sequência de arranque que foi interrompida. Se estiver a utilizar um computador ThinkPad T41/T41p Series, pode fazer clique num dos seguintes separadores para - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 55
unidade de disco rígido e prima a tecla x. Este procedimento move a entrada para a lista ″Boot priority order″. Se estiver a utilizar um computador ThinkPad T41/T41p Series, certifique-se de que, no menu de arranque do BIOS Setup Utility, não existe um ponto de exclamação ! à esquerda da unidade de - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 56
USB tenha sido alterada para Enabled. Neste caso, é possível que esteja a causar um conflito na atribuição de recursos de memória durante o arranque. Desactive a definição, utilizando o BIOS Setup Utility. Se estiver a utilizar um computador ThinkPad T41/T41p Series, execute o seguinte procedimento - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 57
as referidas normas, a IBM não garante a respectiva reprodução nem, caso haja reprodução, a qualidade do som. Problema: A reprodução de DVD não é regular no Windows 98 e Windows 2000. Solução: Este problema pode ocorrer quando é seleccionado o modo Maximum Battery para a tecnologia Intel SpeedStep - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 58
2.0 no Windows 2000. em http://support.microsoft.com/, ThinkPad 2.5 inch Hard Disk Drive Firmware Update Utility (Utilitário de Actualização do Software Proprietário da Unidade de Disco Rígido de 2,5 polegadas do IBM ThinkPad) (versão disponibilizada antes de 24 36 ThinkPad® T40 Series Manual - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 59
.com/hdd/support/download.htm Notas: 1. A Lenovo não garante o funcionamento correcto do Drive Fitness Test. IBM button" no canto inferior esquerdo do ecrã, prima o botão Access IBM. É aberto o área de trabalho do IBM Rescue and Recovery. 4. Se estiver a utilizar um computador ThinkPad T41/T41p - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 60
pré-instalado Nota: Se o computador de que dispõe não for um computador ThinkPad T41/T41p Series, consulte a seguinte secção: "Para outros computadores ThinkPad T40 Series" na página 39. Para o computador ThinkPad T41/41p Series O disco rígido do computador tem uma partição oculta e protegida - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 61
Area, poderá executar uma operação de recuperação, mesmo que não seja possível iniciar o Windows. Para obter mais informações acerca do programa Rapid Restore Ultra ou do Access IBM Predesktop Area, consulte o Access IBM, o sistema de ajuda integrado. Para repor o conteúdo original do disco rígido - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 62
do IBM Rescue and Recovery é independente do sistema operativo Windows. Assim, pode iniciá-la premindo o botão azul Access IBM, quando IBM. É aberto o área de trabalho do IBM Rescue and Recovery. 4. Faça clique em Restore your system. 5. Faça clique em Restore my hard drive to the original factory - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 63
ser adquiridas junto de um revendedor ou de um representante de vendas Lenovo. Notas: 1. Substitua a unidade de disco rígido apenas para efeitos substituições frequentes da unidade. 2. O programa Rescue and Recovery e o programa Product Recovery não são incluídos nas unidades de disco rígido - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 64
na nova unidade de disco rígido. 8. Introduza a unidade de disco rígido, com a respectiva tampa colocada, no compartimento de unidade de disco rígido, encaixando-a firmemente. 42 ThinkPad® T40 Series Manual de Assistência e Resolução de Problemas - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 65
Actualizar a unidade de disco rígido 9. Feche o ecrã do computador e coloque o computador com a parte inferior voltada para cima. Volte a colocar o parafuso. 10. Volte a colocar a bateria. 11. Coloque de novo o computador na posição original. Ligue o transformador e os cabos ao computador. - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 66
. 5. Desloque os fechos da bateria para as posições de bloqueio. 6. Coloque de novo o computador na posição original. Ligue o transformador e os cabos ao computador. 44 ThinkPad® T40 Series Manual de Assistência e Resolução de Problemas - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 67
Capítulo 3. Obter ajuda e assistência Obter ajuda e assistência 46 Obter ajuda na Web 46 Contactar o Centro de Suporte a Clientes . . 46 Obter ajuda em todo o mundo 48 © Copyright Lenovo 2005. © Portions Copyright IBM Corp. 2005. 45 - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 68
Service Packs para o produto pré-instalado com o Microsoft Windows, consulte o sítio da Web Microsoft Product Support Services, em http://support. para os é www.lenovo.com/think Poderá obter informações de suporte para o seu computador ThinkPad em www.lenovo.com/think/support. Visite este sítio - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 69
após a respectiva comercialização. A Lenovo, ou revendedor Lenovo devidamente autorizado pela IBM, procederá às alterações té garantia e quando é que esta expira, visite o www.lenovo.com/think/support e faça clique em Warranty e, em seguida, siga as manual. Capítulo 3. Obter ajuda e assistência 47 - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 70
elegível para o International Warranty Service e para visualizar uma lista dos países onde o serviço se encontra disponível, visite o endereço www.lenovo.com/think/support, faça clique em Warranty e siga as instruções apresentadas no ecrã. 48 ThinkPad® T40 Series Manual de Assistência e Resolução de - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 71
O adaptador Wireless LAN Mini Bluetooth que esteja em conformidade com a Bluetooth Specification 1.1 e 1.2, tal como definido pelo Bluetooth SIG. São suportados pela Placa Bluetooth secundária os seguintes perfis: v Generic Access v Service Lenovo 2005. © Portions Copyright IBM Corp. 2005. 49 - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 72
para utilizar o o adaptador Wireless LAN Mini-PCI ou a placa Bluetooth secundária antes de ligar o computador ThinkPad. Utilização autorizada nos Estados . Consulte o administrador de rede, o manual de instruções ou 50 ThinkPad® T40 Series Manual de Assistência e Resolução de Problemas - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 73
um Wireless . 1. Inicie o Windows 2000/XP. Inicie sessão com Adapter, localize um dispositivo de adaptador sem fios, faça clique com o botão direito do rato no dispositivo e seleccione Property. 5. Faça clique no separador Advanced. 6. Seleccione "Extended Channel Mode" e defina o valor como "Enable - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 74
52 ThinkPad® T40 Series Manual de Assistência e Resolução de Problemas - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 75
materiais e de fabrico e 2) está em conformidade com as Especificações Oficiais Lenovo Publicadas ("Specifications"), disponíveis a pedido. O período de garantia da Máquina tem início ODO. ALGUNS ESTADOS OU JURISDIÇÕES NÃO PERMITEM A © Copyright Lenovo 2005. © Portions Copyright IBM Corp. 2005. 53 - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 76
Como Obter Serviço de Garantia O serviço de garantia pode ser prestado pela Lenovo, pela IBM e pelo seu revendedor se autorizado a prestar serviço de garantia ou por qualquer é especificado na Parte 3 Informações sobre a Garantia. 54 ThinkPad® T40 Series Manual de Assistência e Resolução de Problemas - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 77
ser resolvido com uma Unidade Substituível pelo Cliente ("CRU" - Customer Replaceable Unit) (ex., teclado, rato, colunas, memória, unidade de peça, o item substituído pelo Fornecedor de Serviços torna-se propriedade da Lenovo e o item de substituição torna-se propriedade do Cliente. O Cliente atesta - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 78
e danos em bens imóveis e bens móveis alienáveis pelos quais a Lenovo seja legalmente responsável; e 2. montante de quaisquer outros danos reais directos, até aos encargos relativos à Máquina que constituir objecto da reclamação. 56 ThinkPad® T40 Series Manual de Assistência e Resolução de Problemas - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 79
da legislação do país no qual o Cliente adquiriu a Máquina para reger, interpretar e aplicar todos os direitos, deveres e obrigações do Cliente e da Lenovo emergentes ou de qualquer forma relacionados com o objecto da presente Declaração de Garantia Limitada, sem prejuízo de qualquer conflito com os - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 80
. Limitação de Responsabilidades: O texto seguinte é acrescentado ao final desta secção: Ao abrigo do Artigo 1328 do Código Civil Peruano, as limitações e exclusões 58 ThinkPad® T40 Series Manual de Assistência e Resolução de Problemas - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 81
ou nos Estados Unidos, marque 1-800-IBM-SERV (426-7378). CANADÁ Limitação de Responsabilidades: O texto seguinte substitui a alínea 1 desta secção: 1. danos pessoais (incluindo morte) ou danos físicos em bens imóveis e bens móveis alienáveis causados por negligência da Lenovo; e Legislação Aplicável - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 82
cita no Trade Practices Act 1974 ou em outra legislação semelhante, a responsabilidade da Lenovo será limitada à reparação ou substituição dos bens ou ao fornecimento de bens prevalecerá sobre qualquer outra versão de idioma. 60 ThinkPad® T40 Series Manual de Assistência e Resolução de Problemas - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 83
; e 2. no que se refere a qualquer outro dano real decorrente de qualquer situação que envolva incumprimento por parte da Lenovo, de acordo, ou de qualquer forma relacionado, com o objecto da presente Declaração de Garantia Limitada, pelos encargos pagos pelo Cliente pela Máquina individual que - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 84
1993 não será aplicável, no que se refere a quaisquer bens fornecidos pela Lenovo, caso os mesmos sejam requeridos pelo Cliente para fins comerciais, conforme definido nesse serão preenchidas pelo presidente do Philippine Dispute 62 ThinkPad® T40 Series Manual de Assistência e Resolução de Problemas - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 85
para a referida Máquina em qualquer desses países junto de um Fornecedor de Serviços, desde que a Máquina tenha sido anunciada e disponibilizada pela Lenovo no país no qual pretende obter serviço de garantia. Se o Cliente tiver adquirido uma Máquina Computador Pessoal na Albânia, Antiga República - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 86
ços no país de aquisição, desde que a Máquina tenha sido anunciada e disponibilizada pela Lenovo nesse país. O serviço de garantia em África encontra-se disponível num raio de 50 da presente Declaração de Garantia Limitada, ou 64 ThinkPad® T40 Series Manual de Assistência e Resolução de Problemas - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 87
relacionados com a sua execução, incluindo processos sumários estarão sujeitos à jurisdição exclusiva dos tribunais ingleses; 3) na Bélgica e Luxemburgo, todos os litígios emergentes da presente Declaração de Garantia Limitada, ou relacionados com a sua interpretação ou execução, apenas são - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 88
. Poderá contactar a assistência IBM no seguinte endereço: IBM Warranty & Service Quality Dept. PO Box 30 Spango Lenovo seja responsável por esse incumprimento), que se traduz no pagamento do montante máximo equivalente aos encargos pagos pelo Cliente, pela Máquina. 66 ThinkPad® T40 Series Manual - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 89
de Responsabilidade: O texto seguinte substitui na íntegra os termos desta secção: Salvo de outra forma previsto na lei vigente: 1. A responsabilidade da Lenovo por quaisquer danos e perdas decorrentes de situações de cumprimento das suas obrigações consagradas ou relacionadas com esta Declaração de - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 90
o período de garantia, a Lenovo reembolsará o Cliente pelos custos de transporte para entrega da Máquina avariada à assistência IBM. Limitação de Responsabilidades: O par : O texto seguinte substitui a segunda frase do 68 ThinkPad® T40 Series Manual de Assistência e Resolução de Problemas - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 91
secção: Durante o período de garantia, os custos de transporte decorrentes da entrega da Máquina avariada à assistência Lenovo ou IBM serão suportados pela Lenovo. Limitação de Responsabilidades: O parágrafo seguinte é acrescentado a esta secção: As limitações e exclusões especificadas na Declara - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 92
pelo Sale of Goods Act 1893 ou pelo Sale of Goods and Supply of Services Act 1980 são pelo presente excluídas. Limitação de Responsabilidade: O texto seguinte que a Lenovo ou estas entidades tenham sido informadas da possibilidade de ocorrência das mesmas: 70 ThinkPad® T40 Series Manual de Assist - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 93
ilimitada por: a. morte ou danos pessoais causados por negligência por parte da Lenovo; e b. qualquer violação das obrigações implícitas na Secção 12 do Sale of Goods Act 1979 ou Secção 2 do Supply of Goods and Services Act 1982, ou qualquer modificação legal ou repromulgação de qualquer uma das Sec - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 94
período de garantia de 3 anos para peças e de 1 ano para mão-de-obra significa que a Lenovo presta serviço de garantia, sem encargos, para: a. peças e mão-de-obra durante o primeiro ano do terceiro anos do período de garantia. 72 ThinkPad® T40 Series Manual de Assistência e Resolução de Problemas - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 95
Tipo de Máquina 1871 1872 1873 1874 1875 1876 2373 País ou Região de Aquisição E.U.A., Canadá, México, Brasil, Austrália Japão Outros Todos E.U.A., Canadá, México, Brasil, Austrália, Japão Outros Todos E.U.A., Canadá E.U.A., Canadá Japão Coreia E.U.A., - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 96
Tipo de Máquina 2374 2375 2376 2378 2379 2668 2669 2678 2679 País ou Região de Aquisição Todos E.U.A., Canad e Mão-de-Obra 4 anos Bateria - 1 ano Tipos de Serviço de Garantia 5 1 6 1 7 1 5 1 6 1 6 1 6 1 6 1 7 1 5 1 6 1 7 1 5 1 74 ThinkPad® T40 Series Manual de Assistência e Resolução de Problemas - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 97
de Serviços a instalar as CRUs, sem encargos adicionais, ao abrigo do tipo de serviço de garantia designado para a Máquina do Cliente. A Lenovo especifica, nos materiais enviados com uma CRU de substituição, se a CRU avariada deverá ser devolvida. Quando a devolução é requerida, 1) as instruções de - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 98
, a Máquina será devolvida ao Cliente, sendo os custos suportados pela Lenovo, salvo especificação em contrário por parte do Fornecedor de Serviços. marque 1-800-IBM-SERV (426-7378). Noutros países, consulte os números de telefone a seguir apresentados. 76 ThinkPad® T40 Series Manual de Assistência - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 99
endereço http://www.lenovo.com/think/support e faça clique em Support phone list. País e 0800110756 África Central: contacte o Parceiro comercial IBM mais próximo 0800-666-0011 (Espanhol) 131- pessoal: 852-2825-7799 PC comercial: 852-8205-0333 ThinkPad e WorkPad: 852-2825-6580 (Cantonês, Inglês, - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 100
em inglês, espere que a gravação em japonês termine e o operador responda. Peça ″English support please″ e a chamada será transferida para um operador que fale inglês. Software de PC: -8558 (Inglês, Bahasa, Malaio) +356-23-4175 78 ThinkPad® T40 Series Manual de Assistência e Resolução de Problemas - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 101
) 1-800-299-229 (Tailandês) 00800-4463-2041 (Turco) 01475-555-055 serviço de garantia e suporte: software 08457-151-516 hardware 08705-500-900 (Inglês) 1-800-IBM-SERV (1-800-426-7378)(Inglês) 000-411-005-6649 (Espanhol) 0-800-100-2011 (Espanhol) Apêndice B. Informações de Garantia 79 - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 102
País ou região Vietname Número de telefone Para a área do norte e Hanói: 84-4-8436675 Para a área sul e Cidade Ho Chi Minh: 84-8-8295160 (Inglês, Vietnamita) 80 ThinkPad® T40 Series Manual de Assistência e Resolução de Problemas - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 103
ThinkPad, são designadas como Unidades Substituíveis pelo cliente (CRUs) as seguintes peças. São a seguir indicadas as CRUs e a documentação nas quais poderá encontrar as instruções para remoção/substituição. Manual de Assistência e Resolução de Problemas Manual de Instalação Access IBM - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 104
IBM no ThinkPad. Se não conseguir ter acesso a estas instruções ou se tiver dificuldade em substituir uma CRU, poderá utilizar um dos seguintes recursos adicionais: v O Online Hardware Maintenance Manual e vídeos em linha disponíveis no sítio da Web de Suporte http://www.lenovo.com/think/support - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 105
Lenovo não disponibilize, em todos os países, os produtos, serviços ou módulos mencionados neste manual Lenovo (United States), Inc. 500 Park Offices Drive, Hwy. 54 Research Triangle Park, NC 27709 U.S.A. Attention: Lenovo Director of Licensing O LENOVO de tipografia. A IBM permite-se fazer altera - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 106
ça explícita ou implícita, no âmbito dos direitos de propriedade intelectual da Lenovo ou de terceiros. Todas as informações contidas neste documento foram obtidas em ambientes engenharia de reversão ou inversão da assemblagem. 84 ThinkPad® T40 Series Manual de Assistência e Resolução de Problemas - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 107
es seguintes aplicam-se ao ThinkPad T40, tipo de máquina 1871, 1872, 1873, 1874, 1875, 1876, 2373, 2374, 2375, 2376, 2378, 2379, 2668, 2669, 2678, Revendedor Autorizado ou de um representante de vendas IBM autorizado para obtenção de assistência. A Lenovo não será considerada responsável por qualquer - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 108
não recomendada, incluindo instalação de placas de opção não Lenovo. Este produto foi testado e validado como estando em conformidade ções, visite o sítio da Web da IBM Japan em www.ibm.com/jp/pc/service/recycle/personal.html. 86 ThinkPad® T40 Series Manual de Assistência e Resolução de Problemas - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 109
e siga as instruções que lhe foram fornecidas. Para obter mais informações, visite o sítio da Web da IBM Japan em www.ibm.com/jp/pc/environment/recycle/battery/. Se utiliza um computador ThinkPad em casa e necessita de destruir uma bateria de lítio, terá de o fazer em conformidade com as ordenações - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 110
instalação inicial do software, visite o endereço http://www.lenovo.com/think/support. Para adquirir suporte técnico complementar a este suporte de IPLA da IBM, visite o endereço http://www.ibm.com/software/sla/sladb.nsf. Estes programas não se destinam a revenda. 88 ThinkPad® T40 Series Manual de - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 111
o número de série de 7 dígitos do novo computador pessoal IBM ThinkPad que adquiriu. O CD é fornecido gratuitamente; no entanto, poderá Através da Internet: http://smartsuite.modusmedia.com Endereço de correio: IBM - Lotus Notes and SmartSuite Program Modus Media International 501 Innovation Avenue - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 112
Unidos e/ou noutros países: Lenovo ThinkPad PS/2 Rapid Restore Rescue and Recovery ThinkLight ThinkPad TrackPoint Ultrabay UltraNav Os termos seguintes são marcas comerciais da International Business Machines Corporation nos Estados Unidos e/ou noutros países: IBM Lotus Lotus 1-2-3 Lotus Approach - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 113
Intel, Pentium e Intel SpeedStep são marcas comerciais da Intel Corporation nos Estados Unidos e/ou noutros países. (Para obter uma lista completa das marcas comerciais da Intel, consulte o endereço www.intel.com/sites/corporate/tradmarx.htm) Outros nomes de empresas, produtos ou serviços podem ser - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 114
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ajuda 46 CRU (Customer Replaceable Unit, Unidade Substituível 7 problemas 19 PC-Doctor for Windows 12 perspectiva anterior 2 perspectiva posterior problema com o USB 36 problema com o Windows 34 problemas bateria 28 diagnosticar 12 disco rígido instalado 38 Rescue and Recovery 38 resolução de - Lenovo ThinkPad T40 | (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Thi - Page 116
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Part Number: 39T2349 Printed in China (1P) P/N: 39T2349
ThinkPad
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T40
Series
Manual
de
Assistência
e
Resolução
de
Problemas