Lenovo V100 (Spanish) Service and Troubleshooting Guide
Lenovo V100 Manual
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Lenovo V100 manual content summary:
- Lenovo V100 | (Spanish) Service and Troubleshooting Guide - Page 1
Lenovo 3000 V100 Guía de servicio y de resolución de problemas Contenido: v Presentación de otras fuentes de información v Consejos importantes para el cuidado del sistema v Diagnósticos y resolución de - Lenovo V100 | (Spanish) Service and Troubleshooting Guide - Page 2
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Lenovo 3000 V100 Guía de servicio y de resolución de problemas - Lenovo V100 | (Spanish) Service and Troubleshooting Guide - Page 4
guía. v Información relacionada con conexiones inalámbricas en la Ayuda de Access en línea y Apéndice D, "Avisos", en la página 49. v Aviso de regulación de Lenovo 3000, incluido en el paquete con esta publicación. Primera edición (Agosto de 2006) © Copyright - Lenovo V100 | (Spanish) Service and Troubleshooting Guide - Page 5
información . . 1 Esta guía y otras publicaciones 1 Cómo encontrar información con el botón Lenovo Care 2 Capítulo 2. Cuidado del sistema . . . . . 3 Capítulo 3. Resolución de /96/EC 53 Oferta de software de IBM Lotus . . . . . 53 Marcas registradas 56 Índice 57 © Copyright Lenovo 2006 iii - Lenovo V100 | (Spanish) Service and Troubleshooting Guide - Page 6
iv Lenovo 3000 V100 Guía de servicio y de resolución de problemas - Lenovo V100 | (Spanish) Service and Troubleshooting Guide - Page 7
Lea primero Evite dejar la base del sistema, o cualquier otra parte que se caliente durante el funcionamiento, en contacto con su regazo o con cualquier otra parte . Asegúrese de que el indicador de estado de espera está encendido (en verde) antes de mover el sistema. © Copyright Lenovo 2006 v - Lenovo V100 | (Spanish) Service and Troubleshooting Guide - Page 8
. No acerque ningún líquido al sistema para evitar derrames y mantenga el sistema alejado del agua para evitar el peligro de una descarga eléctrica. vi Lenovo 3000 V100 Guía de servicio y de resolución de problemas - Lenovo V100 | (Spanish) Service and Troubleshooting Guide - Page 9
hace referencia a problemas que pueden impedir el acceso al completo portal de información y ayuda, denominado Lenovo CareSM, preinstalado en el sistema. Ayuda de Access Se trata de un completo manual en línea que proporciona respuestas a la mayoría de las preguntas que pueda tener sobre el sistema - Lenovo V100 | (Spanish) Service and Troubleshooting Guide - Page 10
productivo. Además, puede utilizar el botón Lenovo Care para interrumpir la secuencia de arranque del sistema e iniciar el espacio de trabajo de Rescue and Recovery™, que se ejecuta de manera independiente del sistema operativo Windows y está oculto. 2 Lenovo 3000 V100 Guía de servicio y de resoluci - Lenovo V100 | (Spanish) Service and Troubleshooting Guide - Page 11
importantes: Tenga cuidado con respecto al sitio en que trabaje y al modo de hacerlo v No debe la base del sistema, ni ninguna otra parte que se caliente durante el funcionamiento, en contacto con su regazo ni ° F o por encima de 35° C/95° F). Trate el sistema con cuidado © Copyright Lenovo 2006 3 - Lenovo V100 | (Spanish) Service and Troubleshooting Guide - Page 12
olvida una contraseña de supervisor o de disco duro, el proveedor de servicio autorizado de Lenovo no la restablecerá y puede que tenga que sustituir la placa del sistema o la unidad ónica privada) ni a ninguna otra línea de extensión 4 Lenovo 3000 V100 Guía de servicio y de resolución de problemas - Lenovo V100 | (Spanish) Service and Troubleshooting Guide - Page 13
no resulte dañado. v Registre los productos Lenovo en Lenovo (consulte la página Web: www.lenovo.com/register). Esta acción puede ayudar a las Tarjeta SD, lápiz de memoria, Tarjeta multimedia, Tarjeta xD-Picture y Tarjeta Memory Stick Pro. - Módulo de memoria - Tarjeta Mini-PCI Express Limpieza - Lenovo V100 | (Spanish) Service and Troubleshooting Guide - Page 14
dañar el lector de huellas dactilares (en algunos modelos) y hacer que no funcionara correctamente: v Rayar la superficie del lector con un objeto duro y puntiagudo. 6 Lenovo 3000 V100 Guía de servicio y de resolución de problemas - Lenovo V100 | (Spanish) Service and Troubleshooting Guide - Page 15
Cuidado del sistema v Rascar la superficie del lector con la uña o algún objeto duro. v Utilizar o tocar el lector con un dedo sucio. Si nota alguna de las condiciones siguientes, limpie suavemente la superficie del lector con un paño suave y seco que no tenga pelusas: v La superficie del lector est - Lenovo V100 | (Spanish) Service and Troubleshooting Guide - Page 16
Cuidado del sistema 8 Lenovo 3000 V100 Guía de servicio y de resolución de problemas - Lenovo V100 | (Spanish) Service and Troubleshooting Guide - Page 17
está ejecutando y la Ayuda de Access está accesible. Este capítulo presenta información para que sea utilizada cuando la Ayuda de Access esté accesible. © Copyright Lenovo 2006 9 - Lenovo V100 | (Spanish) Service and Troubleshooting Guide - Page 18
ón "Visita guiada de Lenovo 3000" en la Ayuda de Access en línea. ¿Dónde puedo encontrar las especificaciones detalladas de la máquina? Vea www.lenovo.com/support Tengo que actualizar un el acceso al sistema de ayuda en línea. 10 Lenovo 3000 V100 Guía de servicio y de resolución de problemas - Lenovo V100 | (Spanish) Service and Troubleshooting Guide - Page 19
¿Cómo puedo ponerme en contacto con el Centro de soporte al cliente? Consulte el apartado Capítulo 6, "Obtención de ayuda y servicio técnico", en la página 33 de esta publicación. Puede ver los números de teléfono del Centro de soporte al cliente más próximo en el apartado "Lista de teléfonos en - Lenovo V100 | (Spanish) Service and Troubleshooting Guide - Page 20
puede comprobarlo utilizando PC-Doctor® para Windows. Para ejecutar PC-Doctor para Windows, haga lo siguiente: 1. Pulse Inicio. lista siguiente muestra los mensajes que puede visualizar el BIOS. La mayoría de ellos se producen durante la Lenovo 3000 V100 Guía de servicio y de resolución de problemas - Lenovo V100 | (Spanish) Service and Troubleshooting Guide - Page 21
que se ha detectado el error. nnnn La RAM del sistema ha fallado en el desplazamiento: nnnn La RAM del sistema ha fallado en el desplazamiento nnnn del de un programa de aplicación que cambia los datos almacenados en CMOS. El BIOS ha instalado los valores de configuración por omisión. Si no desea - Lenovo V100 | (Spanish) Service and Troubleshooting Guide - Page 22
CMOS El tamaño de memoria encontrado por la POST difiere de CMOS. Error de la antememoria del sistema - Se ha inhabilitado la antememoria La antememoria de la RAM ha fallado y el BIOS para el dispositivo especificado. dispositivo 14 Lenovo 3000 V100 Guía de servicio y de resolución de problemas - Lenovo V100 | (Spanish) Service and Troubleshooting Guide - Page 23
una correlación de los bits en la dirección de la RAM que no han pasado la prueba de memoria. Cada 1 ( de Problema con los datos de NVRAM (CMOS). configuración del sistema Conflicto de IRQ de paridad en el bus de E/S. El 2 nnnn BIOS intenta localizar la dirección y visualizarla en la pantalla 15 - Lenovo V100 | (Spanish) Service and Troubleshooting Guide - Page 24
pantalla, o bien pulse el interruptor de alimentación para reanudar desde la modalidad de espera o hibernación. Problema de contraseñas Problema: He olvidado la contraseña. 16 Lenovo 3000 V100 Guía de servicio y de resolución de problemas - Lenovo V100 | (Spanish) Service and Troubleshooting Guide - Page 25
la contraseña ni recuperar los datos del disco duro. Deberá llevar el sistema a un proveedor de servicio autorizado o representante de márqueting de Lenovo para que sustituya la unidad de disco duro. Se le solicitará el comprobante de compra y puede que se le facture una cantidad adicional por - Lenovo V100 | (Spanish) Service and Troubleshooting Guide - Page 26
La combinación de teclas Fn+F3 no hace que la pantalla del sistema se quede en blanco. Windows XP permite que varios usuarios inicien la sesión en el sistema al mismo tiempo. Si es el el sistema entre en la modalidad de hibernación. 18 Lenovo 3000 V100 Guía de servicio y de resolución de problemas - Lenovo V100 | (Spanish) Service and Troubleshooting Guide - Page 27
Aceptar. Nota: Puede entrar en modalidad de hibernación pulsando Fn+F12 sólo si se ha instalado en el sistema el controlador de PM de Lenovo. Problemas de la pantalla del sistema Problema: Solución: Aparece un mensaje "No se puede crear ventana de sobreposición" al intentar iniciar la reproducci - Lenovo V100 | (Spanish) Service and Troubleshooting Guide - Page 28
ía agotada. o bien El sistema funciona después de que el indicador de estado de la batería muestre que está agotada. Descargue y vuelva a carga la batería. 20 Lenovo 3000 V100 Guía de servicio y de resolución de problemas - Lenovo V100 | (Spanish) Service and Troubleshooting Guide - Page 29
: Solución: La unidad de disco duro no funciona. En el menú Boot de BIOS Setup Utility, asegúrese de que la unidad de disco duro está incluida correctamente . Problema de arranque Problema: Solución: El sistema operativo Microsoft® Windows no se inicia. Utilice el espacio de trabajo de Rescue and - Lenovo V100 | (Spanish) Service and Troubleshooting Guide - Page 30
que desea. Asegúrese también de que esté habilitado el dispositivo desde el que se inicia el sistema. En el menú Boot en BIOS Setup Utility, asegúrese de que el dispositivo esté incluido correctamente en la lista Boot Sequence. 22 Lenovo 3000 V100 Guía de servicio y de resolución de problemas - Lenovo V100 | (Spanish) Service and Troubleshooting Guide - Page 31
de Access en línea. Restauración del contenido de fábrica En lugar de proporcionar un CD de recuperación o un CD de Windows® con el sistema, Lenovo brinda métodos más sencillos para realizar las tareas típicamente asociadas con estos CD. Los archivos y programas para estos métodos alternativos est - Lenovo V100 | (Spanish) Service and Troubleshooting Guide - Page 32
tanto, puede iniciarlo pulsando el botón Lenovo Care cuando se le solicite durante el arranque. Una vez que el espacio de trabajo de Rescue and Recovery se abre, puede realizar una operación de recuperación, incluso si no puede iniciar Windows. 24 Lenovo 3000 V100 Guía de servicio y de resolución de - Lenovo V100 | (Spanish) Service and Troubleshooting Guide - Page 33
batería 2 deslizándolo a la posición de desbloqueo. Mientras sostiene el pestillo en la posición de desbloqueo, extraiga la batería 3 . 2 3 5. Instale una batería completamente cargada 1 . © Copyright Lenovo 2006 25 - Lenovo V100 | (Spanish) Service and Troubleshooting Guide - Page 34
. Puede adquirir una nueva unidad de disco duro en el distribuidor o el representante de márqueting de Lenovo. Notas: 1. Sustituya la unidad de disco duro sólo si la va a actualizar o reparar. Los unidad de disco duro opcional. 26 Lenovo 3000 V100 Guía de servicio y de resolución de problemas - Lenovo V100 | (Spanish) Service and Troubleshooting Guide - Page 35
Actualización de la unidad de disco duro Atención Manejo de una unidad de disco duro v No deje caer la unidad ni la someta a golpes físicos. Envuelva la unidad con un material, como por ejemplo un paño suave, que amortigüe los golpes. v No aplique presión sobre la cubierta de la unidad. v No toque - Lenovo V100 | (Spanish) Service and Troubleshooting Guide - Page 36
álela firmemente. 1 7. Vuelva a instalar la cubierta alineando en primer lugar la parte frontal de la cubierta 1 y cierre la cubierta 2 . A continuación, atornille los dos tornillos 3 . 28 Lenovo 3000 V100 Guía de servicio y de resolución de problemas - Lenovo V100 | (Spanish) Service and Troubleshooting Guide - Page 37
Actualización de la unidad de disco duro 2 1 1 3 3 8. Vuelva a instalar la batería. 9. Déle la vuelta al sistema de nuevo. Conecte el adaptador de CA y los cables al sistema. Sustitución de la memoria Importante Lea la publicación Guía de seguridad y de garantía antes de sustituir la memoria. - Lenovo V100 | (Spanish) Service and Troubleshooting Guide - Page 38
con contactos del zócalo, inserte firmemente el SO-DIMM en el zócalo con un ángulo aproximado de 20 grados 1 y, a continuación, empújelo con firmeza 2 . 30 Lenovo 3000 V100 Guía de servicio y de resolución de problemas - Lenovo V100 | (Spanish) Service and Troubleshooting Guide - Page 39
Sustitución de la memoria 2 1 2 1 9. Gire el SO-DIMM hacia abajo hasta que encaje con un chasquido en su lugar. 10. Asegúrese de que el módulo de memoria esté fijado firmemente en la ranura y de que no se mueva fácilmente. 11. Vuelva a instalar la cubiera de la ranura de memoria alineando en - Lenovo V100 | (Spanish) Service and Troubleshooting Guide - Page 40
Sustitución de la memoria 1. Encienda el sistema. 2. Mientras se visualice la pantalla inicial, pulse F1. Se abrirá la pantalla BIOS Utility. El elemento ″Memory″ muestra la cantidad de memoria que puede utilizar. 32 Lenovo 3000 V100 Guía de servicio y de resolución de problemas - Lenovo V100 | (Spanish) Service and Troubleshooting Guide - Page 41
Web, el sitio Web de Lenovo tiene información actualizada sobre sistemas y soporte de Lenovo. La dirección de la página inicial de Lenovo es http://www.lenovo.com. Encontrará información de soporte para su sistema Lenovo 3000 en la dirección www.lenovo.com/support. En este sitio Web puede obtener - Lenovo V100 | (Spanish) Service and Troubleshooting Guide - Page 42
fuentes de problemas de software v Configuración del BIOS como parte de una instalación o actualización ía o cuándo caduca la garantía, vaya a www.lenovo.com/support y pulse Warranty; a continuación, siga las instrucciones de la sistema 34 Lenovo 3000 V100 Guía de servicio y de resolución de problemas - Lenovo V100 | (Spanish) Service and Troubleshooting Guide - Page 43
el sitio Web de soporte en la dirección www.lenovo.com/support/phone. Si el número del país o región no aparece listado, póngase en contacto de los países donde este servicio está disponible, vaya a www.lenovo.com/support, pulse Warranty y siga las instrucciones de la pantalla. Capítulo 6. Obtención - Lenovo V100 | (Spanish) Service and Troubleshooting Guide - Page 44
Obtención de ayuda y servicio técnico 36 Lenovo 3000 V100 Guía de servicio y de resolución de problemas - Lenovo V100 | (Spanish) Service and Troubleshooting Guide - Page 45
garantía de 3 años en piezas y de 1 año en mano de obra significa que Lenovo proporciona servicio de garantía sin ningún cargo para: a. piezas y mano de obra durante primer año del período de garantía, y b. sólo piezas, en base de intercambio, durante el segundo y tercer año del período de garant - Lenovo V100 | (Spanish) Service and Troubleshooting Guide - Page 46
de entrega por correo, ésta se devolverá al usuario con gastos pagados por Lenovo, a menos que el Proveedor de servicio especifique lo contrario. El usuario es responsable de la subsiguiente instalación y verificación de la Máquina. 38 Lenovo 3000 V100 Guía de servicio y de resolución de problemas - Lenovo V100 | (Spanish) Service and Troubleshooting Guide - Page 47
o en los Estados Unidos, llame al 1-800-IBM-SERV (426-7378). En otros países, vaya a http://www.lenovo.com/support y pulse Support phone list. País o regi ón Alemania África Argentina Australia Austria Bélgica Bolivia Número de teléfono 07032-15 - Lenovo V100 | (Spanish) Service and Troubleshooting Guide - Page 48
1-800-426911 (español) 800-6264 (español) +421-2-4954-1217 +386-1-4796-699 91-714-7983 0901-100-000 (español) 1-800-426-7378 (inglés) +386-61-1796-699 +7-495-940-2000 (ruso) 1800-1888- hardware 0810-631-213 (francés) +30-210-680-1700 40 Lenovo 3000 V100 Guía de servicio y de resolución de problemas - Lenovo V100 | (Spanish) Service and Troubleshooting Guide - Page 49
japonés. Para obtener soporte telefónico en inglés, espere que finalice el indicador de la voz en japonés, y responderá un operador. Solicite ″English support please″ y se transferirá su llamada a un operador que hable inglés. Software de PC: 0120-558-695 Llamadas transcontinentales: +81-44-200-8666 - Lenovo V100 | (Spanish) Service and Troubleshooting Guide - Page 50
mandarín) 1-800-299-229 (tailandés) 00800-4463-2041 (turco) 000-411-005-6649 (español) 0-800-100-5722 (español) Para el área del norte y Hanoi: 84-4-843-6675 Para el área del sur y Ho Chi Minh City: 84-8-829-5160 (inglés, vietnamita) 42 Lenovo 3000 V100 Guía de servicio y de resolución de problemas - Lenovo V100 | (Spanish) Service and Troubleshooting Guide - Page 51
si tiene dificultad para sustituir una CRU, puede utilizar los siguientes recursos adicionales: v El manual en línea de mantenimiento de hardware disponible en el sitio Web de soporte http://www.lenovo.com/think/support/site.wss/document.do?lndocid =part-video v El Centro de soporte al cliente. Para - Lenovo V100 | (Spanish) Service and Troubleshooting Guide - Page 52
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v Lector de huellas dactilares (en algunos modelos) v De 84 teclas, de 85 teclas o de 89 teclas v Área táctil v Función de tecla Fn v Botón Lenovo Care v Botones de control de volumen v Botón InstantOn Interfaz v Conector de monitor externo v Conector de auriculares estéreo v Conector de micrófono - Lenovo V100 | (Spanish) Service and Troubleshooting Guide - Page 54
Ranura de soporte digital 5-en-1 (Tarjeta SD, MMC, lápiz de memoria, Tarjeta xD-Picture, Memory Stick Pro) Especificaciones Tamaño v Anchura: 305 mm v Profundidad: 257 mm v Altura: 31 80% Emisión de calor v 65 W (222 Btu/hora) máximo 46 Lenovo 3000 V100 Guía de servicio y de resolución de problemas - Lenovo V100 | (Spanish) Service and Troubleshooting Guide - Page 55
Especificaciones Fuente de alimentación (adaptador de CA) v Entrada de onda senoidal de 50 a 60 Hz v Valor nominal de entrada del adaptador de CA: 100-240 V CA, de 50 a 60 Hz Batería v Batería de iones de litio (Li-Ion) - Voltaje nominal: 10,8 V CC - Capacidad: 2,6 AH o 5,2 AH, dependiendo del - Lenovo V100 | (Spanish) Service and Troubleshooting Guide - Page 56
Especificaciones 48 Lenovo 3000 V100 Guía de servicio y de resolución de problemas - Lenovo V100 | (Spanish) Service and Troubleshooting Guide - Page 57
Sin embargo, es responsabilidad del usuario evaluar y verificar el funcionamiento de los productos, programas o servicios que no sean de Lenovo. Lenovo puede tener patentes o solicitudes de patentes pendientes que afecten a temas descritos en este documento. La posesión de este documento no confiere - Lenovo V100 | (Spanish) Service and Troubleshooting Guide - Page 58
o licencia explícita o implícita bajo los derechos de propiedad intelectual de Lenovo o de terceros. Toda la información contenida en este documento se ha obtenido nicas La siguiente información se refiere a Lenovo 3000 V100, tipo de máquina 0763. 50 Lenovo 3000 V100 Guía de servicio y de resolución - Lenovo V100 | (Spanish) Service and Troubleshooting Guide - Page 59
para los dispositivos digitales de Clase B, conforme a la Sección 15 de las Normas de la FCC. Estos límites están diseñados conectores adecuados están disponibles a través de los distribuidores autorizados de Lenovo. Lenovo no es responsable de las interferencias de radio o televisión causadas por - Lenovo V100 | (Spanish) Service and Troubleshooting Guide - Page 60
y conectores están disponibles a través de los distribuidores autorizados de Lenovo. Lenovo no puede aceptar la responsabilidad por cualquier interferencia ocasionada por el uso de cables y conectores distintos de los recomendados. 52 Lenovo 3000 V100 Guía de servicio y de resolución de problemas - Lenovo V100 | (Spanish) Service and Troubleshooting Guide - Page 61
doivent pas être jetés mais récupérés, selon les dispositions énoncées dans la directive. Oferta de software de IBM Lotus Acerca de la oferta: Como cliente de un sistema Lenovo válido, el usuario recibe una licencia única y limitada para Lotus Notes® "Standalone" Client y una licencia única para el - Lenovo V100 | (Spanish) Service and Troubleshooting Guide - Page 62
Presentación de gráficos v Lotus Approach® - Base de datos v Lotus Organizer® - Gestor de software, visite http://www.lenovo.com/support. Para adquirir soporte té más información acerca del IBM IPLA, visite http://www.ibm.com/software/sla/sladb.nsf Lenovo 3000 V100 Guía de servicio y de resoluci - Lenovo V100 | (Spanish) Service and Troubleshooting Guide - Page 63
proporcionar un número de serie de 7 dígitos del nuevo sistema Lenovo que ha adquirido. El CD se proporciona sin coste alguno; sin : Mediante Internet: http://smartsuite.modusmedia.com Dirección de correo: IBM - Lotus Notes and SmartSuite Program Modus Media International 501 Innovation Avenue - Lenovo V100 | (Spanish) Service and Troubleshooting Guide - Page 64
IBM Lotus Lotus 1-2-3 Lotus Approach Lotus FastSite Lotus Freelance Graphics Lotus Notes Lotus Organizer Lotus SmartCenter Lotus SmartSuite Lotus Word Pro Microsoft y Windows ser marcas registradas o de servicio de otras empresas. 56 Lenovo 3000 V100 Guía de servicio y de resolución de problemas - Lenovo V100 | (Spanish) Service and Troubleshooting Guide - Page 65
37 L lector de huellas dactilares 45 cuidado 6 problemas de autentificación 21 Lenovo Care 43 botón 1, 21, 23, 29, 45 limpieza del sistema 22 M mensajes de error 12 P pantalla del sistema 19 PC-Doctor para Windows 12 problema de arranque 21 problemas arranque 21 batería 20 contraseña 16 diagnóstico - Lenovo V100 | (Spanish) Service and Troubleshooting Guide - Page 66
58 Lenovo 3000 V100 Guía de servicio y de resolución de problemas - Lenovo V100 | (Spanish) Service and Troubleshooting Guide - Page 67
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Número Pieza: 42T8065 (1P) P/N: 42T8065
Lenovo
3000
V100
Guía
de
servicio
y
de
resolución
de
problemas
Contenido:
v
Presentación
de
otras
fuentes
de
información
v
Consejos
importantes
para
el
cuidado
del
sistema
v
Diagnósticos
y
resolución
de
problemas
v
Opciones
de
recuperación
v
Ayuda
y
servicio
técnico
v
Información
de
garantía
del
sistema