HP IQ504 Warranty and Support Guide
HP IQ504 - TouchSmart - 4 GB RAM Manual
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UPC - 883585932153
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HP IQ504 manual content summary:
- HP IQ504 | Warranty and Support Guide - Page 1
Limited Warranty, Support, and System Recovery Guide • Warranty, EULA • Support information • System recovery • Safety warnings Guide de garantie limitée, support et récupération système • Garantie, CLUF • Informations sur le support • Récupération du système • Consignes de sécurité - HP IQ504 | Warranty and Support Guide - Page 2
Before contacting the HP Customer Care Center, it's important to have the following information handy. Please take a moment to write down your product information for future reference. The first four items on the list (Model Number, Product Number, Serial Number, and Software Build Number) can be - HP IQ504 | Warranty and Support Guide - Page 3
Table of Contents Hardware Limited Warranty ...4 END-USER LICENSE AGREEMENT...8 Support Information ...11 Repairing Software Problems ...13 Operating Specifications ...19 Regulatory and Safety Information...19 3 - HP IQ504 | Warranty and Support Guide - Page 4
this Limited Warranty. Under the HP Global Limited Warranty program, products purchased in one country/region may be transferred to another country/region, where HP or its authorized service providers offer warranty service for the same product model number, without voiding the warranty. Warranty - HP IQ504 | Warranty and Support Guide - Page 5
, parts, or supplies not supplied by HP; (d) by improper site preparation or maintenance; (e) by virus infection; (f) from loss or damage in transit; or (g) by modification or service by anyone other than (i) HP, (ii) an HP authorized service provider, or (iii) your own installation of end-user - HP IQ504 | Warranty and Support Guide - Page 6
numbers) are in place, accessible, and legible; (e) maintain an environment consistent with product specifications and supported configurations. If you require an HP representative to handle all component replacements, support uplift contracts are available at additional cost. Service Upgrades HP - HP IQ504 | Warranty and Support Guide - Page 7
. • Troubleshooting to determine system or software usage problems. • Basic steps of using non-HP software; advanced feature support for HP software. Software technical support does NOT include assistance with: • Non-HP software that doesn't ship with computing product. • Installing HP software on - HP IQ504 | Warranty and Support Guide - Page 8
and model number • Applicable error messages • Add-on options • Operating system • Third-party hardware or software • Detailed questions How to Check Warranty and Support Entitlement Please check http://www.hp.com/support for warranty, service and support and product information updates. END-USER - HP IQ504 | Warranty and Support Guide - Page 9
user of the Software Product may make a one-time transfer of the Software Product to another end user. Any transfer must include all component parts that HP and its affiliates may collect and use technical information you provide in relation to support services related to the Software Product. HP - HP IQ504 | Warranty and Support Guide - Page 10
, proposals and representations with respect to the Software Product or any other subject matter covered by this EULA. To the extent the terms of any HP policies or programs for support services conflict with the terms of this EULA, the terms of this EULA shall control. Rev. 10/03 10 - HP IQ504 | Warranty and Support Guide - Page 11
computer. Click the Windows Vista start button, All Programs, PC Help & Tools, and then click Hardware Diagnostic Tools. 4 HP Technical Support Web site. Go to: http://www.hp.com/support for product information, driver updates, troubleshooting, and much more. 5 If you have not solved the problem - HP IQ504 | Warranty and Support Guide - Page 12
out-of-warranty, visit: http://www.hp.com/go/totalcare Or http://www.hp.ca/totalcare (Canada) When Should I Contact HP Total Care Support and Services? • The Help and Support Center or other support tools on your computer do not identify or help solve your problem. • You either do not have Internet - HP IQ504 | Warranty and Support Guide - Page 13
as a printer, a hard disk drive, a mouse, or a keyboard. Complete the following procedure to update a driver, or to revert to an earlier version of the driver if the new one does not solve your problem: 1 Click the Windows Vista start button, right-click Computer, and then select Properties. 2 Under - HP IQ504 | Warranty and Support Guide - Page 14
, click Next, and follow the onscreen instructions. 5 When you have finished reinstalling, restart the computer. NOTE: Do not skip this last step. You must restart the computer when you are finished recovering software programs or hardware drivers. System Recovery After you have tried the previously - HP IQ504 | Warranty and Support Guide - Page 15
. 3 Through recovery discs that you create. 4 Through recovery discs purchased from HP Support. To purchase recovery discs, go to http://www.hp.com/support and visit the Software & Driver downloads page for your computer model. Starting system recovery from the hard disk drive Choose one of the - HP IQ504 | Warranty and Support Guide - Page 16
, keyboard, and mouse. 5 Press the On button to turn on the computer. 6 A window may open, prompting you to choose between running system recovery from the discs or from your hard drive. 7 Choose to run from the recovery discs, and then click Next. 8 In the Recovery Manager Welcome window, click the - HP IQ504 | Warranty and Support Guide - Page 17
until you restart.) 4 Use HP Update to get critical updates from HP: • Click the Windows Vista start button, All Programs, the HP folder, and then click HP Update. • Follow the onscreen instruction to download driver and software updates. 5 Turn off your computer, reconnect all peripheral devices - HP IQ504 | Warranty and Support Guide - Page 18
, CA 95014 declares, that the product(s) Product: Personal computer Model Number(s): 900 a000, a1000, a5000, a6000 CPT-001 P, CPT TV Tuner card: 71xxx, 74xxx, 78xxx, 26xxx, 25xxx, JayHawk, Fennec, Twolf Keyboard: 51xx, KB-06xx, KB-09xx, KM713K, SK29xx, I101-P01, PR11-01, 9131URF, 5189URF Mouse - HP IQ504 | Warranty and Support Guide - Page 19
parts inside. Disconnect power to the equipment before removing the enclosure. Replace and secure the enclosure before re-energizing the equipment. WARNING: The computer lamp in the display LCD. Disposal done with caution. • If one HP product number includes a computer along with a headset or earphone - HP IQ504 | Warranty and Support Guide - Page 20
void the user's authority to operate the equipment. To comply with the limits for an FCC Class B computing device, always use shielded signal cables and the power cord supplied with this unit. Consumer Information and FCC Requirements Telephone Connection • This equipment complies with Part 68 of - HP IQ504 | Warranty and Support Guide - Page 21
the Microsoft Windows® Power Management feature. The Power Management feature allows the computer to enter into a low-power or "sleep" mode after a period of user inactivity. When used with an external ENERGY STAR compliant monitor, this feature will also support similar power management features of - HP IQ504 | Warranty and Support Guide - Page 22
networks, or modems before performing any service procedures. Failure to do so may result in personal injury or equipment damage. Hazardous voltage levels are inside the power supply and modem of this product. Lithium Battery Caution WARNING: The computer uses a lithium battery, type CR2032. There - HP IQ504 | Warranty and Support Guide - Page 23
practical. TV Antenna supporting touching such power lines or circuits as contact with them could be fatal. 7 6 5 4 3 1 2 Antenna Grounding Antenna Grounding Reference Grounding Component 1 Electric Service Equipment 2 Power Service Grounding Electrode System (NEC Art 250, Part - HP IQ504 | Warranty and Support Guide - Page 24
Avant de contacter le Centre d'aide à la clientèle de HP, il est important d'avoir les informations suivantes à portée de de série et numéro de version logicielle) peuvent être affichés en appuyant simultanément sur les touches Ctrl, Alt et S du clavier. Numéro de modèle Numéro de produit (système - HP IQ504 | Warranty and Support Guide - Page 25
Table des matières Garantie limitée sur le matériel...26 CONTRAT DE LICENCE UTILISATEUR FINAL ...31 Informations sur l'assistance technique ...34 Réparation de problèmes logiciels ...36 Fiche technique ...43 Informations sur la réglementation et la sécurité ...43 25 - HP IQ504 | Warranty and Support Guide - Page 26
ée est applicable dans tous les pays ou régions et peut être mise en vigueur dans tout pays ou région où la société HP ou ses prestataires de services agréés proposent un service de garantie pour le même numéro de modèle de produit, soumis aux conditions de la présente garantie limitée. Selon - HP IQ504 | Warranty and Support Guide - Page 27
çables ou de pièces homologuées par HP lorsqu'elles sont disponibles pour votre produit dans la région/le pays du service. VOUS DEVEZ RÉALISER PÉRIODIQUEMENT DES COPIES DE SÉCURITÉ DES DONNÉES ENREGISTRÉES SUR VOTRE DISQUE DUR OU D'AUTRES SUPPORTS DE STOCKAGE, POUR VOUS PROTÉGER CONTRE LES RISQUES - HP IQ504 | Warranty and Support Guide - Page 28
de garantie sur le site Web de HP, à l'adresse suivante : http://www.hp.com/support Service de garantie : Collecte du produit Votre garantie limitée HP peut inclure un service de collecte du produit. Conformément aux termes de ce service, HP passera prendre à votre domicile ou bureau l'appareil - HP IQ504 | Warranty and Support Guide - Page 29
à l'aide d'instructions et d'une documentation fournis par HP. Il relève également de votre responsabilité de coopérer avec HP pour tenter de disponibilité des services supplémentaires et sur leur coût, reportez-vous au site Web de HP à l'adresse suivante : http://www.hp.com/support Garanties limit - HP IQ504 | Warranty and Support Guide - Page 30
seau non basé sur PC. • L'utilisation de fonctions avancées sur les logiciels d'une autre marque que HP. Coordonnées de HP Si le produit cessait de assistance HP le plus proche sur le site Web suivant : http://www.hp.com/support Contactez votre marchand agréé HP ou votre fournisseur de services agréé - HP IQ504 | Warranty and Support Guide - Page 31
de récupération. Toute solution de récupération logicielle qui est fournie avec ou pour votre produit HP, que ce soit sous forme de solution sur disque dur, de solution de récupération sur support externe (disquette, CD ou DVD, par exemple) ou de solution équivalente fournie sous toute autre forme - HP IQ504 | Warranty and Support Guide - Page 32
et ses filiales puissent recueillir et utiliser des informations techniques que vous fournirez dans le cadre des services de soutien reliés au produit logiciel. HP accepte de ne pas utiliser ces informations dans une forme qui vous identifie personnellement, sauf pour autant qu'il soit nécessaire de - HP IQ504 | Warranty and Support Guide - Page 33
ou toute autre matière soumise pour être couverte par cette licence d'utilisation. Pour autant que les modalités de toute politique HP ou de tout programme de service de soutien entrent en conflit avec les modalités de la présente licence d'utilisation, les modalités de ladite licence d'utilisation - HP IQ504 | Warranty and Support Guide - Page 34
site Web à l'adresse suivante : http://subscription.support.hp.com Obtenir de l'aide Suivez les instructions ci-dessous lorsque vous avez besoin d'aide sur le bouton Démarrer de Windows Vista, puis sur Aide et support. Le Centre d'aide et de support vous apportera des informations utiles concernant - HP IQ504 | Warranty and Support Guide - Page 35
, sous ou hors garantie, consultez le site : http://www.hp.com/go/totalcare - Ou - http://www.hp.ca/totalcare (Canada) À quel moment devrais-je faire appel au service clientèle HP Total Care ? • Lorsque ni le Centre d'aide et de support, ni les autres outils d'assistance de votre ordinateur n'ont pu - HP IQ504 | Warranty and Support Guide - Page 36
résout pas votre problème : 1 Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows Vista, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Poste de travail, exemple, HP DVD Writer 640b). 5 Cliquez sur l'onglet Pilote. 6 Pour mettre un pilote à jour, cliquez sur Mettre à jour le pilote et suivez les instructions à - HP IQ504 | Warranty and Support Guide - Page 37
point de restauration. 6 Cliquez sur Créer. 7 Suivez les instructions données à l'écran. Pour un complément d'information sur les points de restauration des logiciels : 1 Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows Vista, puis sur Aide et support. 2 Tapez restauration système dans la zone de recherche - HP IQ504 | Warranty and Support Guide - Page 38
Gestionnaire de récupération : 1 Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows Vista, Tous les programmes, Outils et Aide, puis sur Gestionnaire de le programme que vous souhaitez réinstaller, cliquez sur Suivant et suivez les instructions qui apparaissent à l'écran. 5 Après la récupération, redémarrez - HP IQ504 | Warranty and Support Guide - Page 39
dur, en appuyant sur la touche F11 du clavier durant le démarrage. 3 Via les disques de récupération créés. 4 Via les disques de récupération achetés auprès de l'assistance HP. Pour acheter les disques de récupération, rendez-vous sur http://www.hp.com/support et consultez la page de téléchargement - HP IQ504 | Warranty and Support Guide - Page 40
l'ordinateur Si l'ordinateur fonctionne normalement mais que Windows Vista ne répond pas, utilisez ces étapes apparition du logo initial, appuyez sur la touche F11 du clavier plusieurs fois jusqu'à des disques de réinstallation créés en suivant les instructions de la section Création de disques de - HP IQ504 | Warranty and Support Guide - Page 41
Windows Vista, Tous les programmes, puis sur le dossier HP et HP Update. • Pour télécharger les mises à jour de pilotes et de logiciels, suivez les instructions qui s'affichent à l'écran. 5 Éteignez l'ordinateur, rebranchez tous les périphériques connectés au départ support de sauvegarde sur votre disque dur. - HP IQ504 | Warranty and Support Guide - Page 42
modem : RD01-D850, CX-9Z-NR0134 Bluetooth : BM-GP-BR-51 Carte de tuner TV : 71xxx, 74xxx, 78xxx, 26xxx, 25xxx, JayHawk, Fennec, Twolf Clavier : -1 : 1994 + A1 : 2002 + A2 : 2001, Classe 1 (Laser/LED) EMC : CISPR 22: 1997 / EN 55022: 1998 +A1:2000 +A2:2003, Classe B/ EN 55022:2006, Classe B CISPR - HP IQ504 | Warranty and Support Guide - Page 43
informations et de blessures graves, voire mortelles, si les instructions ne sont pas suivies correctement. AVERTISSEMENT : Cet ordinateur contient concernant le mercure : Elimination et traitement de certains matériaux Ce téléviseur HP contient des matériaux qui requièrent un traitement spécial à la - HP IQ504 | Warranty and Support Guide - Page 44
faut donc y recourir qu'avec précaution. • Si un numéro de produit HP inclut un ordinateur avec casque ou écouteurs, l'ensemble est conforme à la norme EN 50332-1. radiofréquences. S'il n'est pas utilisé conformément aux instructions, il peut produire des interférences nuisibles aux communications radio. - HP IQ504 | Warranty and Support Guide - Page 45
en savoir plus sur le programme de convertisseur TV et les rabais proposés par le gouvernement pour importantes concernant ENERGY STAR Les ordinateurs HP portant le logo ENERGY STAR® sont ne pas empêcher les dégradations de services dans certaines situations. La réparation d'équipements homologu - HP IQ504 | Warranty and Support Guide - Page 46
de faire ces connexions lui-même, mais devrait utiliser les services de l'organisme approprié d'inspection des installations électriques, ou ceux ou de téléphone dans la prise d'interface réseau. CONSERVEZ CES INSTRUCTIONS Déclaration du ministère des Communications du Canada (Canada uniquement) - HP IQ504 | Warranty and Support Guide - Page 47
les équipements à radiations du ministère américain de la Santé et des Services sociaux (DHHS) conformément à la loi de 1968 sur le contrôle des cessite un jour une réparation, adressez-vous à un centre de service agréé. Protection contre la foudre Pour mieux protéger vos appareils durant - HP IQ504 | Warranty and Support Guide - Page 48
Copyright © 2008 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice. Les informations contenues dans le présent document peuvent faire l'objet de modifications sans préavis. Printed in xxxxx
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and System Recovery Guide
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Warranty, EULA
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Support information
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System recovery
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Safety warnings
Guide de garantie limitØe, support
et rØcupØration syst±me
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Garantie, CLUF
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Informations sur le support
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