HP Color LaserJet Pro M180-M181 Getting Started Guide - Page 8

Dépannage Manuel de l'utilisateur Le manuel de l'utilisateur comprend des informations relatives à l'utilisation de l'imprimante et au dépannage. Il est disponible sur le CD de l'imprimante et sur le Web : 1. Accédez à www.hp.com/support/ljM178MFP 2. Sélectionnez l'imprimante si vous y êtes invité, puis cliquez sur Manuels de l'utilisateur. Recherche des mises à jour de micrologiciels 1. Accédez à www.hp.com/support/ljM178MFP 2. Sélectionnez l'imprimante si vous y êtes invité, puis cliquez sur Logiciels et pilotes. 3. Sélectionnez le système d'exploitation et cliquez sur le bouton Suivant. 4. Sélectionnez le micrologiciel et cliquez sur le bouton Télécharger. Résoudre les messages de code d'erreur (panneaux de commande LED) Code d'erreur ER 01 ER 02 Action Chargement du papier Fermer la porte avant ER 04, ER 05, ER 06 Eliminer le bourrage papier ER 27 Retirer l'excès de papier du bac 1. Ressources d'assistance supplémentaires Pour l'aide globale de HP relative à l'imprimante, allez sur : www.hp.com/support/ljM178MFP • Résolution des problèmes • Recherche d'instructions de configuration avancées • Téléchargement des mises à jour du logiciel • Inscription au forum d'assistance • Recherche d'informations réglementaires et de garantie • Accès aux ressources d'impression mobile C onnexion à un réseau câblé (Ethernet) (facultatif) • Vérifiez que l'imprimante est connectée au port réseau approprié à l'aide d'un câble de longueur suffisante. • Vérifiez que les voyants situés à côté du port réseau sont allumés. • Vérifiez que le pilote d'impression est bien installé sur l'ordinateur. • Testez la connexion réseau en exécutant une commande Ping sur le réseau : Windows Cliquez sur Démarrer > Exécuter. Tapez cmd, puis appuyez sur Entrée. Tapez ping, puis une espace, entrez l'adresse IP de l'imprimante, puis appuyez sur Entrée. Exemple d'adresse IP : 192.168.0.1. Pour trouver l'adresse IP de l'imprimante, consultez la section « Rechercher l'adresse IP de l'imprimante ». OS X Ouvrez l'utilitaire réseau et tapez l'adresse IP dans le volet ping. Appuyez sur Entrée. Exemple d'adresse IP : 192.168.0.1. Pour trouver l'adresse IP de l'imprimante, consultez la section « Rechercher l'adresse IP de l'imprimante ». • Si la fenêtre affiche des temps de propagation en boucle, cela signifie que le réseau est opérationnel. • Si le ping ne fonctionne pas, essayez de redémarrer l'imprimante et vérifiez à nouveau toutes les étapes de connexion. C onnexion du réseau sans fil (modèles sans fil uniquement) • Vérifiez que le câble réseau n'est pas connecté. L'imprimante ne peut pas se connecter à un réseau sans fil lorsqu'un câble réseau est connecté. • Vérifiez que l'imprimante et le routeur sans fil sont sous tension et alimentés. Vérifiez également que l'interrupteur sans fil est activé. • Vérifiez que l'imprimante se trouve dans la plage du réseau sans fil. Pour la plupart des réseaux, l'imprimante doit se trouver dans une plage de 30 m (100 pi) du point d'accès sans fil (routeur sans fil). • Vérifiez que le pilote d'impression est bien installé sur l'ordinateur. • Vérifiez que l'ordinateur et l'imprimante se connectent au même réseau sans fil. • Pour Mac, vérifiez que le routeur sans fil prend en charge Bonjour. • Redémarrez le routeur sans fil. D épannage du télécopieur (modèles de télécopie uniquement) Vérifier la connexion physique • Vérifiez que le cordon téléphonique est connecté au port de télécopie situé à l'arrière de l'imprimante et à la prise murale. • Pour un téléphone ou un autre périphérique supplémentaire, vérifiez que le cordon téléphonique est connecté au port du téléphone situé à l'arrière de l'imprimante et au périphérique. • Si les appels téléphoniques sortants échouent car aucune tonalité n'est détectée ou que la ligne est occupée, connectez-vous à une ligne de téléphone différente. • Pour FoIP, réduisez la vitesse de la télécopie et désactivez le mode de correction d'erreur du menu des paramètres de télécopie sur le panneau de commande de l'imprimante. Vérifier les paramètres de télécopie de l'imprimante • Pour utiliser un service de messagerie vocale de la compagnie de téléphone ou du fournisseur de services, assurez-vous que le paramètre Sonneries avant réponse est défini sur moins de sonneries que le répondeur téléphonique. • Si plusieurs numéros de téléphone sont affectés à la même ligne téléphonique physique et que celle-ci est partagée par plusieurs périphériques, assurez-vous que l'imprimante est définie sur le réglage correct de sonnerie distincte. Utilisez un paramètre dans lequel l'imprimante répond aux télécopies et ne tient pas compte des autres types de sonneries. • La configuration des paramètres de vitesse de télécopie sur Moyenne (V.17) ou Lente (V.29) peut également améliorer votre capacité à envoyer une télécopie. 8