HP IQ507 Limited Warranty, Support, and System Recovery Guide - Page 36

Informations sur l'assistance technique N'oubliez pas d'enregistrer votre achat ! Vous pouvez enregistrer votre ordinateur en utilisant le Centre d'aide et de support. Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows Vista, Aide et support, puis cliquez sur Contacter l'assistance. Obtenir de l'aide Suivez les instructions ci-dessous lorsque vous avez besoin d'aide : 1 Si vous avez besoin d'aide pour installer et utiliser votre ordinateur, consultez l'affiche d'installation et la documentation accompagnant le produit. 2 Utilisez le Centre d'aide et de support pour répondre à vos questions concernant le matériel et les logiciels. Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows Vista, puis sur Aide et support. Le Centre d'aide et de support vous apportera des informations utiles concernant le dépannage, vous pourrez y trouver : • un lien pour enregistrer votre ordinateur • les informations concernant le système, y compris les numéros de produit, de modèle et de série de votre appareil • support par e-mail • conversation en temps réel avec des spécialistes de l'assistance technique HP qualifiés • numéros de téléphone du support technique • lien vers les manuels de l'utilisateur 3 Si vous pensez que le problème que vous rencontrez est d'ordre matériel et avant de contacter le Centre d'aide à la clientèle, utilisez l'outil de diagnostic du matériel préinstallé sur votre ordinateur. Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows Vista, Tous les programmes, Outils et Aide, puis sur Outils de diagnostic du matériel. 4 Pour obtenir une aide en ligne, allez sur le site Web du Centre d'aide à la clientèle HP à l'adresse suivante : http://www.hp.com/cposupport/loc/ regional.html 5 Si vous n'arrivez pas à résoudre le problème, appelez d'abord votre revendeur informatique, puis dans un second temps, contactez le Centre d'aide à la clientèle HP en composant le 070 300 004 Bureau HP Belgique Hewlett-Packard Belgium BVBA/SPRL Luchtschipstraat 1 B-1140 Brussels Protégez votre investissement Vous pouvez prolonger votre garantie standard pendant deux années supplémentaires en achetant l'extension de garantie HP. Pour de plus amples informations, rendez-vous sur notre site Web : www.hp.com/be/extension-garantie Où puis-je trouver les manuels de l'utilisateur ? Les manuels de l'utilisateur se trouvent sur votre ordinateur. Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows Vista, Tous les programmes, puis manuels de l'utilisateur. La documentation est aussi disponible à l'adresse : http://www.hp.com/support ; vous pourrez y faire une recherche de la page d'assistance pertinente, selon votre modèle. Assistance pour les logiciels Si vous avez des questions concernant vos logiciels, contactez votre distributeur de logiciels ou rendez-vous sur son site Web à l'adresse ci-dessous : Cyberlink http://www.cyberlink.com Vous manque-t-il certains éléments ? Vérifiez le contenu de l'emballage de votre ordinateur après votre achat. Si l'un des éléments attendus est manquant, vous disposez de 30 jours à partir de la date d'achat pour en informer le service clientèle HP et obtenir un remplacement. À l'issue de cette période, il se peut que vous ayez à payer pour l'obtention de ces éléments. 12