HP PL4260N HP LCD, MediaSmart and Plasma HDTV - Warranty and Support Guide - Page 9

réparation, puis du centre de réparation jusqu'à vous pour le retour. Il vous incombe également d'assurer tout produit expédié vers ou retourné par un centre de réparation agréé, et vous prenez en charge le risque d'une perte au cours de l'expédition. Service étendu de remplacement sous garantie Votre garantie limitée HP peut comprendre un service étendu de remplacement sous garantie. Selon les termes du service étendu de remplacement sous garantie, dans l'éventualité où un produit s'avérerait défectueux, HP vous expédiera directement un produit de remplacement. Il vous sera alors demandé de retourner à HP le produit défectueux dès réception du produit de remplacement, dans l'emballage fourni avec ce dernier et sous un délai précis, généralement sous quinze (15) jours. HP prendra en charge tous les frais d'expédition et d'assurance liés au retour du produit défectueux à HP. Si le retour du produit défectueux à HP n'est pas effectué, le produit de remplacement peut vous être facturé. Service de réparation par l'utilisateur Dans les pays ou régions où cette option est disponible, votre garantie limitée HP peut comprendre un service de réparation sous garantie par l'utilisateur. Le cas échéant, HP déterminera à son entière discrétion si la réparation par l'utilisateur est la méthode appropriée pour la réparation sous garantie. Si c'est le cas, HP vous expédiera directement des pièces de rechange afin de mener à bien la réparation sous garantie de votre Produit matériel HP. Cela représente un gain de temps de réparation considérable. Une fois que vous avez contacté HP et que le diagnostic de l'erreur a établi que le problème pouvait être résolu à l'aide d'une pièce échangeable par l'utilisateur, cette dernière vous sera directement expédiée. Vous remplacerez alors la pièce défectueuse par la pièce reçue suivant les instructions fournies et les indications de la documentation. Si une assistance supplémentaire vous est nécessaire, appelez alors le Centre d'assistance à la clientèle HP. Un technicien vous aidera alors par téléphone. Dans les cas où la pièce de remplacement doit être retournée à HP, vous devez l'expédier dans un délai imparti, habituellement sous quinze (15) jours. La pièce défectueuse doit être expédiée accompagnée de la documentation correspondante dans l'emballage fourni pour l'expédition. Si le produit défectueux n'est pas retourné à HP, le remplacement peut vous être facturé. Lors d'une réparation par l'utilisateur, HP prend en charge tous les frais d'expédition et de retour des pièces, et détermine le transporteur à utiliser. Si la réparation par l'utilisateur est applicable, veuillez vous reporter aux indications concernant votre Produit matériel HP particulier. Vous pouvez également obtenir plus de détails sur ce service de garantie sur le site Web de HP, à l'adresse suivante : http://www.hp.com/support Coordonnées de HP Si le produit cesse de fonctionner au cours de la Période de garantie limitée et que les indications de sa documentation ne permettent pas de résoudre le problème, vous pouvez obtenir une assistance de la manière suivante : • Vous pouvez accéder directement au centre d'aide HP à la clientèle sur le Web pour obtenir toute information d'assistance et bénéficier d'une prise en charge par e-mail auprès des techniciens du service d'assistance en ligne. Visitez le site Web à l'adresse : http://www.hp.com/support • Le service HP Total Care vous propose une assistance téléphonique gratuite. Avant d'appeler HP, assurez-vous d'avoir à disposition les informations suivantes sur le produit : • N° de série • Numéro du produit • Nom et référence du modèle • Informations accompagnant vos questions • Contactez le service HP Total Care aux numéros suivants : 1-800-474-6836 [1-800-HP Invent] • Contactez un centre d'assistance agréé HP. Consultez notre localisateur de services pour connaître le centre d'assistance agréé HP le plus proche. Allez à l'adresse : http://www.hp.com/support Avertissement relatif à la télévision à haute définition (HDTV) plasma : Prévention de la rémanence d'image (image statique) Votre téléviseur à plasma utilise des luminophores pour l'affichage des images, tout comme n'importe quel autre téléviseur standard. L'affichage d'images statiques entraîne un vieillissement inégal des luminophores aboutissant à un affichage permanent d'images grisées à l'écran. Vous pouvez éviter la rémanence d'image permanente en prenant des précautions élémentaires. Observez les recommandations stipulées cidessous pour garantir non seulement une longue vie utile à votre téléviseur plasma mais également une meilleure performance. REMARQUE : La rémanence d'image et le vieillissement inégal ne sont pas couverts par la garantie limitée. • Dans la mesure du possible, évitez d'afficher des images statiques, telles que des sites Web, graphiques d'ordinateurs ou jeux vidéo pendant de longues périodes de temps. • Affichez la vidéo et les images en format écran large 16:9. Utilisez le bouton Aspect sur la télécommande pour passer de l'écran 4:3 (télévision standard) au format 16:9 pour remplir l'écran. Vous éviterez ainsi la rémanence d'image potentielle causée par les barres latérales. • Évitez de regarder les menus d'affichage à l'écran (OSD) à partir des lecteurs DVD, magnétoscopes et autres composants pendant des périodes prolongées. • Lorsque vous regardez un film à partir d'un lecteur DVD ou d'un magnétoscope, ne laissez pas la même image sur pause pendant une période prolongée. • Réduisez les contrastes et la brillance à l'écran. Une brillance et des contrastes élevés peuvent accélérer le développement de rémanence d'image ou les images statiques. Politique relative aux cellules du panneau à plasma Le panneau de l'affichage à plasma est fabriqué selon une technologie particulièrement précise. Il est toutefois possible que les petites cellules du panneau ne fonctionnent pas. Cette situation se présente fréquemment avec les affichages à plasma utilisés dans les téléviseurs et elle n'est pas donc particulière à ce téléviseur. 3