iv
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Troubleshooting Guide
Contents
Restoring the Flash Image
System Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5–1
Getting Started. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5–2
Creating an ISO Image . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5–3
Formatting a USB Flash Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5–4
Unpacking the Image and Tools for Deployment. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5–5
Deploying with PXE. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5–7
Citrix MetaFrame
Citrix MetaFrame Troubleshooting. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
6–1
Microsoft Remote Desktop Protocol
Thin Client t5000 Specifications
Adding an Image Restore Tool Using Altiris Deployment Solution
Configuring a PXE Server under Microsoft RIS
Prerequisites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
C–1
Installing Remote Installation Services (RIS PXE Server) . . . . . . . . . . . . . . . . . .
C–1
Authorizing Remote Installation Services
(RIS PXE Server) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
C–2
Configuring Remote Installation Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
C–2
Set User Permissions on the Active Directory Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
C–3
RIS Menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
C–3
Creating Network Bootable Disk to Map Drives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
C–3
For More Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
C–4
System BIOS
Restoring a Corrupt BIOS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . D–1
Updating a BIOS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . D–2