Lenovo J105 (Slovak) Quick reference guide - Page 38

Volanie servisu Ak ste sa počas záručnej doby pokúsili vyriešiť problém sami, no ešte vždy potrebujete pomoc, môžete o ňu a o prípadné ďalšie informácie požiadať telefonicky naše stredisko zákazníckej podpory. Počas trvania záruky sú dostupné nasledovné služby: v Určenie problému - Vyškolený personál je pripravený, aby vám pomohol s určením, či máte hardvérový problém a rozhodnúť sa, aká akcia je potrebná na nápravu problému. v Oprava hardvéru - Ak sa zistí, že problém je spôsobený hardvérom v záruke, k dispozícii je vyškolený servisný personál, ktorý poskytne príslušnú úroveň servisu. v Vykonanie technických zmien - Príležitostne treba vykonať technické zmeny po predaji produktu. Spoločnosť Lenovo alebo predajca, u ktorého ste produkt kúpili (ak ide o autorizovaného predajcu firmy Lenovo), vykoná vybraté dostupné technické zmeny (ECs), ktoré sa vzťahujú na váš hardvér. Na nasledujúce položky sa nevzťahuje záruka: v Výmena alebo použitie súčiastok, ktoré neboli vyrobené spoločnosťou Lenovo alebo pre spoločnosť Lenovo alebo súčiastok, na ktoré sa nevzťahuje záruka spoločnosti Lenovo. v Identifikácia zdrojov softvérových problémov. v Konfigurácia BIOS ako súčasť inštalácie alebo prechodu na vyššiu verziu. v Zmeny, modifikácie alebo aktualizácia ovládačov zariadení. v Inštalácia a údržba sieťových operačných systémov (NOS). v Inštalácia a údržba aplikačných programov. Úplné vysvetlenie záručných podmienok nájdete v časti Vyhlásenie o obmedzenej záruke. Aby ste mohli získať záručný servis, uschovajte si doklad o kúpe. Ak je to možné, buďte počas volania pri počítači. Majte pripravené nasledovné informácie: v Typ a model počítača v Sériové čísla vašich hardvérových výrobkov v Opis problému v Presné znenie chybových správ v Informáciu o hardvérovej a softvérovej konfigurácii Telefónne čísla Zoznam telefónnych čísiel na servis a podporu nájdete v časti "Celosvetový telefónny zoznam" na strane 54. Čísla sa môžu meniť bez predchádzajúceho upozornenia. Aktuálne telefónne čísla nájdete na stránkach http://www.lenovo.com/support po kliknutí na Zoznam telefónnych čísel podpory. Ak pre vašu krajinu alebo oblasť nie je uvedené nijaké telefónne číslo, spojte sa s predajcom spoločnosti Lenovo alebo s jej obchodným zástupcom. Vo všetkých ostatných krajinách alebo regiónoch sa spojte s vaším predajcom alebo s obchodným zástupcom. 20 Rýchly prehľad