Lenovo NetVista S42 (Slovenian) Quick reference - Page 45

Garancijska storitev in podpora Z nakupom IBM-ove delovne postaje pridobite tudi dostop do obsežne podpore. V času trajanja garancije za IBM-ovo delovno postajo lahko pokličete IBM ali svojega preprodajalca, ki vam bosta pomagala pri določanju težav v skladu s pogoji IBM-ove izjave o omejeni garanciji. V času garancije so na voljo naslednje storitve: v Določanje težav - Usposobljeno osebje vam bo pomagalo določiti, ali imate težavo s strojno opremo in pri odločanju, katero dejanje je potrebno za njegovo odpravo. v Popravilo IBM-ove strojne opreme - Če se ugotovi, da težavo povzroča IBM-ova strojna oprema, ki je v garanciji, vam bo izšolano osebje nudilo ustrezno raven storitev pri vas ali v IBM-ove servisnem centru, kot določi IBM. v Upravljanje tehničnih sprememb - Včasih je potrebno za tem, ko IBM dostavi izdelek, v njem opraviti spremembe. V teh primerih bo IBM opravil razpoložljive tehnične spremembe (EC-je), ki veljajo za vašo strojno opremo. V garancijsko storitev ni vključeno naslednje: v Zamenjava ali uporaba delov, ki niso IBM-ovi. Vsi IBM-ovi deli vsebujejo 7-mestno identifikacijo v obliki IBM FRU XXXXXXX. v Identifikacija virov težav, ki jih povzroča programska oprema, ki ni IBM-ova. v Namestitev enot, ki jih lahko zamenjajo uporabniki (CRU-jev). v Namestitev in konfiguracija kode delovne postaje ali licenčne notranje kode, za katero je določeno, da jo namesti uporabnik sam. Če svoje delovne postaje ne registrirate pri IBM-u, boste za pridobitev garancijske storitve morda morali predložiti potrdilo o nakupu. Preden pokličete za pomoč Številne računalniške težave lahko rešite brez tuje pomoči z upoštevanjem postopkov za odpravljanje težav, ki jih je IBM opisal v zaslonski pomoči ali v publikacijah, ki ste jih dobili z delovno postajo in programsko opremo. Večini delovnih postaj, operacijskih sistemov in uporabniških programov so dodane informacije, ki vsebujejo postopke za odpravljanje težav in razlage sporočil o napakah in kod napak. Informacije, ki ste jih dobili z delovno postajo, opisujejo tudi diagnostične preizkuse, ki jih lahko izvedete. Če sumite, da gre za težave v programski opremi, preglejte informacije operacijskega sistema ali uporabniškega programa. Klic za pomoč Če je mogoče, bodite med klicem poleg delovne postaje. Na voljo morate imeti naslednje informacije: Dodatek A. Informacije o garancijah 31