Lenovo S205 (Czech) User guide - Page 51

Máte-li podezření, že se jedná o softwarový problém, projděte si dokumentaci (včetně souborů README a online nápovědy), která byla součástí dodávky operačního systému či aplikace. Většina počítačů se dodává včetně sady diagnostických programů, s jejichž pomocí můžete identifikovat problémy hardwaru. Instrukce pro používání diagnostických programů najdete v části "Diagnostické programy" na stránce 26. Lenovo udržuje webové stránky, na kterých můžete vyhledat nejnovější technické informace a stáhnout si ovladače zařízení a aktualizace. Přístup k těmto stránkám najdete na adrese http://www.lenovo.com/support/. Postupujte podle uvedených pokynů. Jak zavolat servis Během záruční doby získáte nápovědu a požadované informace telefonicky prostřednictvím servisního střediska Customer Support Center. Během záruční doby máte k dispozici tyto služby: v Určování problémů - k dispozici jsou kvalifikovaní pracovníci, kteří vám v případě potíží s hardwarem pomohou s identifikací problému a kteří vám budou nápomocni při rozhodování o akci nezbytné pro vyřešení problému. v Oprava hardwaru - v případě zjištění problému způsobeného hardwarem v záruční době vám budou k dispozici kvalifikovaní servisní pracovníci, kteří vám poskytnou odpovídající úroveň služeb. v Řízení změn EC (Engineering Change) - příležitostně se mohou vyskytnout změny, které jsou nezbytné poté, co byl produkt prodán. Lenovo nebo prodejce vám v takovém případě poskytne vybrané aktualizace (Engineering Changes). Následující položky záruka nepokrývá. v Výměna nebo používání jiných dílů, než jsou díly Lenovo, nebo dílů Lenovo, na které se nevztahuje záruka. v Identifikaci příčiny softwarových problémů. v Konfiguraci systému BIOS při instalaci nebo upgradu. v Změny, úpravy nebo aktualizaci ovladačů zařízení. v Instalaci a správu síťových operačních systémů. v Instalaci a správu aplikačních programů. Plné vysvětlení podmínek záruky najdete v bezpečnostních pokynech a informacích o záruce, které jste obdrželi spolu s vaším počítačem. Uschovejte si doklad o koupi, abyste mohli využít služby vyplývající ze záruční smlouvy. Seznam telefonních čísel středisek servisu a podpory ve vaší zemi nebo regionu naleznete na webových stránkách http://www.lenovo.com/support/. Tam klepněte na odkaz Support phone list nebo si prostudujte informace o bezpečnosti a záruce, které jste obdrželi spolu s vaším počítačem. Poznámka: Telefonní čísla se mohou měnit bez předchozího upozornění. Není-li číslo pro Vaši zemi či region uvedeno na seznamu, obraťte se na příslušného prodejce Lenovo nebo obchodního zástupce Lenovo. Během hovoru buďte pokud možno u počítače. Mějte připraveny následující informace: v Typ a model počítače. v Sériová čísla vašich hardwarových produktů. v Popis problému. v Přesné znění případných chybových zpráv. v Informace o hardwarové a softwarové konfiguraci. Kapitola 9. Jak získat zákaznickou podporu a servis 43