Lenovo ThinkCentre A61 (French) User guide - Page 41

PC-Doctor, Windows

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2. Si vous ne parvenez pas à isoler ou à résoudre l'incident par vous-même en exécutant la version applicable de PC-Doctor, cliquez sur le bouton Save dans le fichier journal de PC-Doctor-log-file. Tous les fichiers journaux relatifs à l'incident devront être disponibles lorsque vous parlerez à un représentant du support technique interne Lenovo. PC-Doctor for Windows PC-Doctor for Windows est un programme de diagnostic qui fonctionne sur le système Windows. Ce programme de diagnostic vous permet de visualiser les symptômes et les solutions des incidents, d'accéder au centre de dépannage Lenovo, de mettre à jour les pilotes de périphérique et de réviser les informations système. Pour exécuter PC-Doctor for Windows, ouvrez le menu Démarrer à partir du bureau Windows, puis sélectionnezTous les programmes, PC-Doctor for Windows et cliquez surPC-Doctor for Windows. Suivez les instructions qui s'affichent. Pour plus d'informations sur l'exécution du programme de diagnostic, reportez-vous au système d'aide de PC-Doctor for Windows. Si vous suspectez toujours un incident après l'exécution de PC-Doctor for Windows, exécutez PC-Doctor for DOS ou PC-Doctor for Windows PE pour vous aider à diagnostiquer l'incident concernant votre ordinateur. PC-Doctor for DOS Selon le type et le modèle de votre ordinateur Lenovo, il est équipé soit de PCDoctor for DOS, soit de PC-Doctor for Windows PE. Le programme de diagnostic PC-Doctor for DOS fait partie de l'espace de travail Rescue and Recovery et s'exécute indépendamment du système Windows. Utilisez PC-Doctor for DOS, si vous ne parvenez pas à démarrer Windows ou si PC-Doctor for Windows n'est pas parvenu à isoler un éventuel incident. Vous pouvez exécuter PC-Doctor for DOS à partir d'une image de CD de diagnostic ou de disquettes de diagnostic que vous créez. Vous pouvez également exécuter PC-Doctor for DOS à partir de l'espace de travail Rescue and Recovery. Remarque : Veillez à créer une image de CD de diagnostic ou des disquettes de diagnostic dans le cas où vous ne parvenez pas à exécuter PC-Doctor for DOS à partir de l'espace de travail Rescue and Recovery. Création d'une image de CD de diagnostic Pour créer une image de CD de diagnostic, téléchargez une image de CD auto-amorçable (image .iso) du programme de diagnostic à l'adresse suivante : http://www.lenovo.com/support/. Une fois l'image téléchargée, vous pouvez créer le CD à l'aide d'un de gravure de CD. Si votre ordinateur n'est pas équipé d'un graveur de CD ou ne dispose pas d'un accès à Internet, voir «Création de disquettes de diagnostic». Création de disquettes de diagnostic Pour créer des disquettes de diagnostic, téléchargez le programme de diagnostic PC-Doctor for DOS à partir de l'adresse http://www.lenovo.com/support/ sur deux disquettes vierges, formatées. Si vous ne disposez pas d'un accès à Internet, créez les disquettes de diagnostic en suivant la procédure ci-après. Chapitre 7. Résolution des incidents et outils de diagnostic 29

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2.
Si
vous
ne
parvenez
pas
à
isoler
ou
à
résoudre
l’incident
par
vous-même
en
exécutant
la
version
applicable
de
PC-Doctor,
cliquez
sur
le
bouton
Save
dans
le
fichier
journal
de
PC-Doctor-log-file.
Tous
les
fichiers
journaux
relatifs
à
l’incident
devront
être
disponibles
lorsque
vous
parlerez
à
un
représentant
du
support
technique
interne
Lenovo.
PC-Doctor
for
Windows
PC-Doctor
for
Windows
est
un
programme
de
diagnostic
qui
fonctionne
sur
le
système
Windows.
Ce
programme
de
diagnostic
vous
permet
de
visualiser
les
symptômes
et
les
solutions
des
incidents,
d’accéder
au
centre
de
dépannage
Lenovo,
de
mettre
à
jour
les
pilotes
de
périphérique
et
de
réviser
les
informations
système.
Pour
exécuter
PC-Doctor
for
Windows,
ouvrez
le
menu
Démarrer
à
partir
du
bureau
Windows,
puis
sélectionnez
Tous
les
programmes
,
PC-Doctor
for
Windows
et
cliquez
sur
PC-Doctor
for
Windows
.
Suivez
les
instructions
qui
s’affichent.
Pour
plus
d’informations
sur
l’exécution
du
programme
de
diagnostic,
reportez-vous
au
système
d’aide
de
PC-Doctor
for
Windows.
Si
vous
suspectez
toujours
un
incident
après
l’exécution
de
PC-Doctor
for
Windows,
exécutez
PC-Doctor
for
DOS
ou
PC-Doctor
for
Windows
PE
pour
vous
aider
à
diagnostiquer
l’incident
concernant
votre
ordinateur.
PC-Doctor
for
DOS
Selon
le
type
et
le
modèle
de
votre
ordinateur
Lenovo,
il
est
équipé
soit
de
PC-
Doctor
for
DOS,
soit
de
PC-Doctor
for
Windows
PE.
Le
programme
de
diagnostic
PC-Doctor
for
DOS
fait
partie
de
l’espace
de
travail
Rescue
and
Recovery
et
s’exécute
indépendamment
du
système
Windows.
Utilisez
PC-Doctor
for
DOS,
si
vous
ne
parvenez
pas
à
démarrer
Windows
ou
si
PC-Doctor
for
Windows
n’est
pas
parvenu
à
isoler
un
éventuel
incident.
Vous
pouvez
exécuter
PC-Doctor
for
DOS
à
partir
d’une
image
de
CD
de
diagnostic
ou
de
disquettes
de
diagnostic
que
vous
créez.
Vous
pouvez
également
exécuter
PC-Doctor
for
DOS
à
partir
de
l’espace
de
travail
Rescue
and
Recovery.
Remarque
:
Veillez
à
créer
une
image
de
CD
de
diagnostic
ou
des
disquettes
de
diagnostic
dans
le
cas
où
vous
ne
parvenez
pas
à
exécuter
PC-Doctor
for
DOS
à
partir
de
l’espace
de
travail
Rescue
and
Recovery.
Création
d’une
image
de
CD
de
diagnostic
Pour
créer
une
image
de
CD
de
diagnostic,
téléchargez
une
image
de
CD
auto-amorçable
(image
.iso)
du
programme
de
diagnostic
à
l’adresse
suivante
:
Une
fois
l’image
téléchargée,
vous
pouvez
créer
le
CD
à
l’aide
d’un
de
gravure
de
CD.
Si
votre
ordinateur
n’est
pas
équipé
d’un
graveur
de
CD
ou
ne
dispose
pas
d’un
accès
à
Internet,
voir
«Création
de
disquettes
de
diagnostic».
Création
de
disquettes
de
diagnostic
Pour
créer
des
disquettes
de
diagnostic,
téléchargez
le
programme
de
diagnostic
PC-Doctor
for
DOS
à
partir
de
l’adresse
sur
deux
disquettes
vierges,
formatées.
Si
vous
ne
disposez
pas
d’un
accès
à
Internet,
créez
les
disquettes
de
diagnostic
en
suivant
la
procédure
ci-après.
Chapitre
7.
Résolution
des
incidents
et
outils
de
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