Lenovo ThinkCentre A63 (French Canada) User Guide - Page 83

Chapitre 6. Résolution des incidents et outils de diagnostic, Résolution des incidents de base

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Chapitre 6. Résolution des incidents et outils de diagnostic Le présent chapitre fournit des informations sur les incidents les plus courants et la façon de les résoudre, ainsi que sur les outils de diagnostic. Si vous rencontrez un incident qui n'est pas décrit ici, voir Chapitre 7, «Assistance technique», à la page 77 pour connaître les ressources supplémentaires de résolution des incidents. Résolution des incidents de base Le tableau suivant fournit des informations de base destinées à faciliter la résolution des incidents susceptibles de se produire sur votre ordinateur. Remarque : Si l'incident persiste après que vous avez appliqué l'identification et la résolution des incidents de base, faites réparer l'ordinateur. Pour obtenir les informations relatives à la sécurité et à la garantie, ainsi que les numéros de téléphone du support Lenovo, reportez-vous au manuel Consignes de sécurité et déclaration de garantie livré avec ce produit. Symptôme L'ordinateur ne démarre pas lorsque vous appuyez sur l'interrupteur d'alimentation. L'écran est noir. Le clavier ne fonctionne pas. Action Vérifiez les points ci-après. v Le cordon d'alimentation est bien branché à l'arrière de l'ordinateur et sur une prise de courant alimentée. v Si votre ordinateur est équipé d'un second interrupteur d'alimentation à l'arrière, assurez-vous qu'il est en fonction. v Le voyant d'alimentation à l'avant de l'ordinateur doit être allumé. v La tension de l'ordinateur correspond à la tension des prises de courant de votre pays ou région. Vérifiez les points ci-après. v Le câble d'interface de l'écran est correctement branché sur l'écran et dans le port de l'ordinateur prévu à cet effet. v Le cordon d'alimentation est bien branché sur l'ordinateur et sur une prise de courant alimentée. v L'écran est allumé, les boutons de réglage de la luminosité et du contraste sont correctement réglés. v La tension de l'ordinateur correspond à la tension des prises de courant de votre pays ou région. v Si votre ordinateur est équipé de deux connecteurs pour l'écran, assurez-vous que vous utilisez le connecteur réservé à la carte graphique. Vérifiez les points ci-après. v L'ordinateur est allumé. v L'écran est allumé, les boutons de réglage de la luminosité et du contraste sont correctement réglés. v Le clavier est correctement relié à un port clavier approprié (port clavier PS/2 ou l'un des ports USB) de l'ordinateur. v Aucune touche n'est bloquée. © Copyright Lenovo 2010 71

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Chapitre 6. Résolution des incidents et outils de diagnostic
Le présent chapitre fournit des informations sur les incidents les plus courants et la
façon de les résoudre, ainsi que sur les outils de diagnostic. Si vous rencontrez un
incident qui n’est pas décrit ici, voir Chapitre 7, «Assistance technique», à la page
77 pour connaître les ressources supplémentaires de résolution des incidents.
Résolution des incidents de base
Le tableau suivant fournit des informations de base destinées à faciliter la
résolution des incidents susceptibles de se produire sur votre ordinateur.
Remarque :
Si l’incident persiste après que vous avez appliqué l’identification et la
résolution des incidents de base, faites réparer l’ordinateur. Pour
obtenir les informations relatives à la sécurité et à la garantie, ainsi
que les numéros de téléphone du support Lenovo, reportez-vous au
manuel
Consignes de sécurité et déclaration de garantie
livré avec ce
produit.
Symptôme
Action
L’ordinateur ne démarre pas
lorsque vous appuyez sur
l’interrupteur d’alimentation.
Vérifiez les points ci-après.
v
Le cordon d’alimentation est bien branché à l’arrière de l’ordinateur et sur une
prise de courant alimentée.
v
Si votre ordinateur est équipé d’un second interrupteur d’alimentation à
l’arrière, assurez-vous qu’il est en fonction.
v
Le voyant d’alimentation à l’avant de l’ordinateur doit être allumé.
v
La tension de l’ordinateur correspond à la tension des prises de courant de
votre pays ou région.
L’écran est noir.
Vérifiez les points ci-après.
v
Le câble d’interface de l’écran est correctement branché sur l’écran et dans le
port de l’ordinateur prévu à cet effet.
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Le cordon d’alimentation est bien branché sur l’ordinateur et sur une prise de
courant alimentée.
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L’écran est allumé, les boutons de réglage de la luminosité et du contraste sont
correctement réglés.
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La tension de l’ordinateur correspond à la tension des prises de courant de
votre pays ou région.
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Si votre ordinateur est équipé de deux connecteurs pour l’écran, assurez-vous
que vous utilisez le connecteur réservé à la carte graphique.
Le clavier ne fonctionne pas.
Vérifiez les points ci-après.
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L’ordinateur est allumé.
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L’écran est allumé, les boutons de réglage de la luminosité et du contraste sont
correctement réglés.
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Le clavier est correctement relié à un port clavier approprié (port clavier PS/2
ou l’un des ports USB) de l’ordinateur.
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Aucune touche n’est bloquée.
© Copyright Lenovo 2010
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