Lenovo ThinkCentre M55e (Czech) User guide - Page 81

Použití programů pro diagnostiku a dokumentaci Řadu problémů týkajících se počítače můžete vyřešit sami bez asistence zvenčí. Setkáte-li se s problémem při práci s vaším počítačem, prostudujte si část Kapitola 7, "Odstraňování problémů a diagnostika", na stránce 53. Informace o dalších zdrojích, které vám pomohou odstranit problémy s vaším počítačem, naleznete v kapitole "Zdroje informací" na stránce 61. Máte-li podezření, že se jedná o softwarový problém, projděte si dokumentaci (včetně souborů README a online nápovědy), která byla součástí dodávky operačního systému či aplikace. Většina počítačů se dodává včetně sady diagnostických programů, s jejichž pomocí můžete identifikovat problémy hardwaru. Instrukce pro používání diagnostických programů naleznete v kapitole "Diagnostické programy" na stránce 54. Z informací o odstraňování problémů nebo pomocí diagnostických programů můžete například zjistit, že potřebujete další či aktuálnější ovladač zařízení či jiný software. Lenovo udržuje webové stránky, na kterých můžete vyhledat nejnovější technické informace a stáhnout si ovladače zařízení a aktualizace. Přístup k těmto stránkám najdete na adrese http://www.lenovo.com/support/. Postupujte podle uvedených pokynů. Jak zavolat servis Pokud jste se pokusili vyřešit problém sami a přesto ještě potřebujete pomoc, můžete během záruční doby telefonicky kontaktovat středisko podpory zákazníků a požádat o radu nebo o informace. Během záruční doby lze použít následujících služeb: v Zjištění problému - k dispozici jsou kvalifikovaní pracovníci, kteří vám pomohou s identifikací problému v případě potíží s hardwarem a kteří vám budou nápomocni při rozhodování o akci nezbytné pro vyřešení problému. v Oprava hardwaru - v případě zjištění problému způsobeného hardwarem v záruční době vám budou k dispozici kvalifikovaní servisní pracovníci, kteří vám poskytnou odpovídající úroveň služeb. v Řízení změn EC - příležitostně se mohou vyskytnou změny, které jsou nezbytné poté, co byl produkt prodán. Lenovo nebo prodejce, je-li k tomu od Lenovo oprávněn, v takovém případě poskytne vybrané aktualizace (Engineering Changes). Poznámka: Záruční služby nezahrnují následující činnosti: v Výměnu nebo používání jiných dílů, než jsou díly Lenovo, nebo dílů Lenovo, na které se nevztahuje záruka. v Identifikaci příčiny softwarových problémů. v Konfiguraci systému BIOS při instalaci nebo upgradu. v Změny, úpravy nebo aktualizaci ovladačů zařízení. v Instalaci a správu síťových operačních systémů. v Instalaci a správu aplikačních programů. Plné vysvětlení podmínek záruky naleznete v informacích o bezpečnosti a záruce, které jste obdrželi spolu s vaším počítačem. Uschovejte si doklad o koupi, abyste mohli využít služby vyplývající ze záruční smlouvy. Seznam telefonních čísel středisek servisu a podpory ve vaší zemi nebo regionu naleznete na webových stránkách http://www.lenovo.com/support/. Tam klepněte na odkaz Support phone list nebo si prostudujte informace o bezpečnosti a záruce, které jste obdrželi spolu s vaším počítačem. Kapitola 8. Jak získat zákaznickou podporu a servis 63