Lenovo ThinkCentre M55e (Italian) User guide - Page 85

Assistenza e servizio Se avete bisogno di aiuto e assistenza per il vostro elaboratore, le fonti disponibili ad aiutarvi sono molteplici. Utilizzo della documentazione e dei programmi di diagnostica. Molti problemi che si verificano in un computer possono essere risolti senza l'ausilio di assistenza. Se si verifica un problema sul vostro elaboratore, consultate Capitolo 7, "Risoluzione dei problemi e programmi di diagnostica", a pagina 57. Per informazioni su risorse addizionali per aiutare a risolvere i problemi verificatisi sul vostro elaboratore, consultate "Risorse delle informazioni" a pagina 65. Se il problema è relativo al software, consultare la documentazione, che comprende i file README e la guida in linea, che viene fornito dal sistema operativo o dal programma di applicazione. La maggior parte degli elaboratori e dei server viene fornita con una serie di programmi di diagnostica che è possibile utilizzare per identificare i problemi hardware. Per ulteriori informazioni sull'uso dei programmi di diagnostica, consultare "Programmi di diagnostica" a pagina 58. Le informazioni per la risoluzione dei problemi o i programmi diagnostici potrebbero evidenziare la necessità di driver di periferica nuovi o più aggiornati o di ulteriore software. Lenovo tiene costantemente aggiornate alcune pagine sul World Wide Web in cui sono disponibili le informazioni tecniche più aggiornate e da cui scaricare aggiornamenti e driver di periferica. Per accedere a queste pagine, collegarsi al sito http://www.lenovo.com/support/ e seguire le istruzioni. Richiesta di assistenza Se avete tentato di risolvere il problema, e tuttavia, avete bisogno di ulteriore supporto, durante il periodo di garanzia, è possibile telefonare al centro di assistenza clienti. Durante il periodo di garanzia sono disponibili i seguenti servizi: v Identificazione di problemi - disponibilità di tecnici specializzati per fornire assistenza nell'identificazione e la risoluzione di problemi hardware. v Riparazione Hardware - Se il problema è causato dall'hardware in garanzia, il personale di assistenza sarà disponibile per fornire livello di assistenza adatto. v Gestione delle modifiche tecniche Occasionalmente, è possibile che vengano apportate delle modifiche a un tipo di prodotto già venduto. Lenovo o il rivenditore, se autorizzato dalla Lenovo, apporterà modifiche EC (Engineering Changes) selezionate da applicare all'hardware in uso. Nota: La garanzia non offre copertura per i seguenti servizi: v Sostituzione o utilizzo di parti non fornite per o da Lenovo o parti Lenovo prive di garanzia. v Identificazione delle cause dei problemi del software. v Configurazione del BIOS come parte di un'installazione o di un aggiornamento. v Modifiche o aggiornamenti dei driver di periferica. v Installazione e gestione dei NOS (Network Operating Systems). v Installazione e gestione dei programmi applicativi. Consultare le informazioni di sicurezza e garanzia fornite con il computer per una completa spiegazione delle condizioni di garanzia. Assicurarsi di disporre della prova di acquisto per poter usufruire dei servizi di garanzia. Capitolo 8. Richiesta di informazioni, supporto e assistenza 67