Lenovo ThinkCentre M57 Turkish (User guide) - Page 39

Yardım ve hizmet Bu bölümde, yardım ve hizmet almayla ilgili bilgiler bulunur. Belgelerin ve tanılama programlarının kullanılması Bilgisayarınızla ilgili bir sorun yaşarsanız, bkz. Bölüm 6, "Sorun giderme ve tanılama", sayfa 15. Bilgisayar sorununuzu gidermenizde yardımcı olacak diğer kaynaklarla ilgili bilgi için bkz. "Bilgi kaynakları" sayfa 29. Bir yazılım sorunu olmasından şüphelenirseniz, işletim sistemiyle ya da uygulama programıyla birlikte gelen, readme (benioku) dosyaları ve çevrimiçi yardım gibi belgelere başvurun. Bilgisayarların çoğu, donanım sorunlarını tanımlamanıza yardımcı olacak bir dizi tanılama programıyla birlikte gönderilir. Tanılama programlarının kullanılmasıyla ilgili yönergeler için bkz. "Tanılama programları" sayfa 16. Şu adreste bulunan Lenovo Destek Web sitesine giderek en son teknik bilgileri edinebilir ve aygıt sürücülerini ve güncellemeleri yükleyebilirsiniz: http://www.lenovo.com/support PC çözüm hattı Garanti süresi boyunca Müşteri Destek Merkezi'nden telefonla yardım ve bilgi alabilirsiniz. Garanti dönemi boyunca aşağıdaki hizmetlerden yararlanabilirsiniz: v Sorunun belirlenmesi - Donanım sorununuzu belirleme ve sorunu düzeltmek için yapılacak işleme karar verme konularında size yardımcı olacak eğitimli bir personel vardır. v Donanım onarımı - Sorun, garanti kapsamındaki bir donanımdan kaynaklanıyorsa, geçerli hizmet düzeyini sağlamak üzere eğitimli bir hizmet personeli bulunmaktadır. v Mühendislik Düzeyindeki Değişiklik yönetimi - Bir ürün satıldıktan sonra da yapılması gereken bazı değişiklikler ortaya çıkabilir. Lenovo ya da yetkili satıcınız, donanımınıza uygulanabilecek EC'leri (Engineering Changes; Mühendislik Düzeyindeki Değişiklikler) seçecektir. Bu öğeler garanti kapsamında değildir: v Lenovo için ya da Lenovo tarafından üretilmemiş olan ya da garanti verilmeyen Lenovo parçalarının değiştirilmesi ya da kullanılması v Yazılım sorunu kaynaklarının belirlenmesi v BIOS'un kuruluşun ya da büyütmenin bir parçası olarak yapılandırılması v Aygıt sürücülerindeki değişiklikler ya da büyütmeler v NOS'un (network operating systems; ağ işletim sistemleri) kuruluşu ve bakımı v Uygulama programlarının kuruluşu ve bakımı Garanti koşullarının tam açıklaması için bilgisayarınızla sağlanan güvenlik ve garanti bilgilerine bakın. Garanti hizmetini almak için satın alma belgenizi saklamalısınız. Ülkenize ya da bölgenize ilişkin hizmet ve destek telefon numaralarının bir listesi için http://www.lenovo.com/support adresine gidin ve Support phone list (Destek telefon numaraları listesi) öğesini tıklatın ya da bilgisayarınızla sağlanan güvenlik ve garanti bilgilerine bakın. Not: Telefon numaraları önceden bildirilmeden değiştirilebilir. Ülkenize ya da bölgenize ilişkin bir telefon numarası sağlanmamışsa, Lenovo yetkili satıcınızı ya da Lenovo pazarlama temsilcisini arayın. Bölüm 8. Yardım, Hizmet ve Bilgi Alınması 31