Lenovo ThinkCentre M82 (Slovakian) User Guide - Page 143

Žiadosť o servis Počas záručnej doby môžete pomoc a informácie získavať telefonicky cez Centrum podpory zákazníkov. Počas záručnej lehoty sú dostupné tieto služby: • Identifikácia problému - Vyškolení servisní pracovníci vám pomôžu stanoviť hardvérový problém a rozhodnúť sa pre zásah, ktorý je potrebný na odstránenie problému. • Oprava hardvéru - Ak problém spôsobil hardvér v záruke, vyškolení servisní pracovníci vám poskytnú potrebný servis. • Riadenie technických modifikácií - Môže sa stať, že po zakúpení produktu bude potrebné vykonať určité zmeny. Spoločnosť Lenovo alebo váš predajca vykonajú vybraté technické modifikácie (EC), ktoré sa vzťahujú na váš hardvér. Záruka sa nevzťahuje na: • Výmenu alebo použitie dielcov, ktoré nevyrobila spoločnosť Lenovo, neboli vyrobené pre ňu alebo nemajú záruku spoločnosti Lenovo • Identifikáciu zdrojov softvérových problémov • Konfiguráciu systému BIOS ako súčasť inštalácie alebo aktualizácie • Zmeny, modifikácie alebo aktualizácie ovládačov zariadení • Inštaláciu a údržbu sieťových operačných systémov (NOS) • Inštaláciu a údržbu aplikačných programov Ak chcete získať informácie o type a trvaní záruky, pozrite si Príručku o bezpečnosti a zárukách, ktorá sa dodáva s počítačom. Aby ste mali zachovaný nárok na záručnú opravu, odložte si doklad o kúpe. Zoznam telefónnych čísiel podpory spoločnosti Lenovo pre vašu krajinu alebo oblasť nájdete na webovej stránke http://www.lenovo.com/support/phone alebo si pozrite Príručku o bezpečnosti a zárukách dodanú s počítačom. Poznámka: Telefónne čísla môžu byť zmenené bez predchádzajúceho upozornenia. Ak číslo pre vašu krajinu alebo región nie je uvedené, spojte sa s distribútorom značky Lenovo alebo s obchodným zástupcom spoločnosti Lenovo. Ak je to možné, počas telefonátu sa zdržiavajte pri počítači. Pripravte si nasledujúce informácie: • Typ a model počítača • Sériové čísla vašich hardvérových produktov • Opis problému • Presné znenie všetkých chybových hlásení • Informácie o konfigurácii hardvéru a softvéru Používanie iných služieb Ak s počítačom cestujete alebo ak ho premiestnite do krajiny, v ktorej sa typ vášho stolového alebo prenosného počítača predáva, pre váš počítač prichádza do úvahy medzinárodný záručný servis, ktorý vás automaticky oprávňuje na využívanie záručného servisu počas záručnej lehoty. Servis budú vykonávať servisné organizácie, ktoré sú autorizované na vykonávanie záručného servisu. Servisné metódy a postupy sú v rôznych krajinách odlišné a niektoré služby nemusia byť dostupné vo všetkých krajinách. Medzinárodný záručný servis sa poskytuje servisnou metódou (ako napríklad zásielka, služba doručenia alebo servis u zákazníka), ktorá sa používa v krajine vykonávajúcej servis. Servisné strediská v určitých krajinách nedokážu zabezpečiť servis všetkých modelov konkrétneho typu počítača. V niektorých krajinách sa môžu počas servisu uplatňovať poplatky a obmedzenia. Kapitola 11. Získavanie informácií, pomoci a servisu 131