Lenovo ThinkCentre M82 (Croatian) User Guide - Page 141

Korištenje ostalih usluga

Page 141 highlights

Tijekom jamstvenog razdoblja imate pravo na sljedeće usluge: • Određivanje problema - školovano osoblje pomoći će vam da odredite imate li hardverski problem te da odlučite koja je akcija nužna za popravak problema. • Popravak hardvera - ako se utvrdi da problem uzrokuje hardver za koji postoji važeće jamstvo, školovano osoblje pružit će vam odgovarajuću razinu usluge. • Vođenje tehničkih promjena - ponekad su potrebne promjene nakon prodaje proizvoda. Lenovo ili vaš prodavač izvršit će određene tehničke promjene (Engineering Changes, EC) prikladne za vaš hardver. Sljedeće stavke nisu obuhvaćene jamstvom: • zamjena ili upotreba dijelova koje nije proizveo Lenovo ili dijelova tvrtke Lenovo koji nisu pod jamstvom • identifikacija izvora softverskih problema • konfiguracija BIOS-a u sklopu neke instalacije ili nadogradnje • promjene, izmjene ili nadogradnje upravljačkih programa uređaja • instalacija i održavanje mrežnih operacijskih sustava (NOS) • instalacija i održavanje aplikacijskih programa Informacije o vrsti jamstva i njegovu trajanju potražite u Vodiču za sigurnost i jamstvo koji ste dobili uz računalo. Sačuvajte dokaz o kupnji da biste imali pravo na servis u jamstvenom roku. Popis telefonskih brojeva podrške tvrtke Lenovo za vašu zemlju ili regiju potražite na web-mjestu http://www.lenovo.com/support/phone ili pogledajte priručnik Vodič za sigurnost i jamstvo koji ste dobili s računalom. Napomena: Telefonski brojevi podložni su promjeni bez prethodne obavijesti. Ako broj za vašu državu ili regiju nije naveden, obratite se prodavaču ili marketinškom predstavniku tvrtke Lenovo. Ako je moguće, budite uz računalo kada upućujete poziv. Pripremite sljedeće podatke: • tip stroja i model • serijske brojeve hardverskih proizvoda • opis problema • točan tekst svih poruka o pogreškama na koje ste naišli • podatke o konfiguraciji hardvera i softvera Korištenje ostalih usluga Ako s računalom putujete ili se selite u zemlju u kojoj se prodaje vaš model stolnog ili prijenosnog računala, možda imate pravo na međunarodni jamstveni servis koji vam automatski omogućuje korištenje servisnih usluga tijekom jamstvenog razdoblja. Servis će obavljati serviseri ovlašteni za jamstveni servis. Metode i postupci servisiranja ovise o državi, a neke usluge možda nisu dostupne u svim državama. Međunarodni jamstveni servis ostvaruje se na nekoliko načina (npr. u skladištu, u servisu ili na lokaciji), ovisno o državi u kojoj se servis obavlja. Servisni centri u nekim državama možda neće moći servisirati sve modele određene vrste računala. U nekim se državama prilikom servisa mogu naplaćivati naknade ili primjenjivati ograničenja. Da bi utvrdili podliježe li vaše računalo Međunarodnom jamstvenom servisu i pogledali popis zemalja u kojima je servis dostupan, posjetite http://www.lenovo.com/support, kliknite Warranty (Jamstvo) i slijedite upute na zaslonu. Tehničku pomoć prilikom instalacije i odgovore na pitanja o servisnim paketima za predinstalirani Microsoft Windows proizvod potražite na Microsoftovoj web-stranici za podršku proizvodima na adresi http://support.microsoft.com/directory ili se obratite Centru za podršku korisnicima. Možda će se primjenjivati neke naknade. Poglavlje 11. Pribavljanje informacija, pomoći i servisa 129

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • 14
  • 15
  • 16
  • 17
  • 18
  • 19
  • 20
  • 21
  • 22
  • 23
  • 24
  • 25
  • 26
  • 27
  • 28
  • 29
  • 30
  • 31
  • 32
  • 33
  • 34
  • 35
  • 36
  • 37
  • 38
  • 39
  • 40
  • 41
  • 42
  • 43
  • 44
  • 45
  • 46
  • 47
  • 48
  • 49
  • 50
  • 51
  • 52
  • 53
  • 54
  • 55
  • 56
  • 57
  • 58
  • 59
  • 60
  • 61
  • 62
  • 63
  • 64
  • 65
  • 66
  • 67
  • 68
  • 69
  • 70
  • 71
  • 72
  • 73
  • 74
  • 75
  • 76
  • 77
  • 78
  • 79
  • 80
  • 81
  • 82
  • 83
  • 84
  • 85
  • 86
  • 87
  • 88
  • 89
  • 90
  • 91
  • 92
  • 93
  • 94
  • 95
  • 96
  • 97
  • 98
  • 99
  • 100
  • 101
  • 102
  • 103
  • 104
  • 105
  • 106
  • 107
  • 108
  • 109
  • 110
  • 111
  • 112
  • 113
  • 114
  • 115
  • 116
  • 117
  • 118
  • 119
  • 120
  • 121
  • 122
  • 123
  • 124
  • 125
  • 126
  • 127
  • 128
  • 129
  • 130
  • 131
  • 132
  • 133
  • 134
  • 135
  • 136
  • 137
  • 138
  • 139
  • 140
  • 141
  • 142
  • 143
  • 144
  • 145
  • 146
  • 147
  • 148
  • 149
  • 150
  • 151
  • 152
  • 153
  • 154
  • 155
  • 156
  • 157
  • 158
  • 159
  • 160
  • 161
  • 162
  • 163
  • 164
  • 165
  • 166
  • 167
  • 168

Tijekom jamstvenog razdoblja imate pravo na sljedeće usluge:
Određivanje problema
– školovano osoblje pomoći će vam da odredite imate li hardverski problem te da
odlučite koja je akcija nužna za popravak problema.
Popravak hardvera
– ako se utvrdi da problem uzrokuje hardver za koji postoji važeće jamstvo, školovano
osoblje pružit će vam odgovarajuću razinu usluge.
Vođenje tehničkih promjena
– ponekad su potrebne promjene nakon prodaje proizvoda. Lenovo ili vaš
prodavač izvršit će određene tehničke promjene (Engineering Changes, EC) prikladne za vaš hardver.
Sljedeće stavke nisu obuhvaćene jamstvom:
zamjena ili upotreba dijelova koje nije proizveo Lenovo ili dijelova tvrtke Lenovo koji nisu pod jamstvom
identifikacija izvora softverskih problema
konfiguracija BIOS-a u sklopu neke instalacije ili nadogradnje
promjene, izmjene ili nadogradnje upravljačkih programa uređaja
instalacija i održavanje mrežnih operacijskih sustava (NOS)
instalacija i održavanje aplikacijskih programa
Informacije o vrsti jamstva i njegovu trajanju potražite u
Vodiču za sigurnost i jamstvo
koji ste dobili uz
računalo. Sačuvajte dokaz o kupnji da biste imali pravo na servis u jamstvenom roku.
Popis telefonskih brojeva podrške tvrtke Lenovo za vašu zemlju ili regiju potražite na web-mjestu
http://www.lenovo.com/support/phone ili pogledajte priručnik
Vodič za sigurnost i jamstvo
koji ste dobili s
računalom.
Napomena:
Telefonski brojevi podložni su promjeni bez prethodne obavijesti. Ako broj za vašu državu ili
regiju nije naveden, obratite se prodavaču ili marketinškom predstavniku tvrtke Lenovo.
Ako je moguće, budite uz računalo kada upućujete poziv. Pripremite sljedeće podatke:
tip stroja i model
serijske brojeve hardverskih proizvoda
opis problema
točan tekst svih poruka o pogreškama na koje ste naišli
podatke o konfiguraciji hardvera i softvera
Korištenje ostalih usluga
Ako s računalom putujete ili se selite u zemlju u kojoj se prodaje vaš model stolnog ili prijenosnog računala,
možda imate pravo na međunarodni jamstveni servis koji vam automatski omogućuje korištenje servisnih
usluga tijekom jamstvenog razdoblja. Servis će obavljati serviseri ovlašteni za jamstveni servis.
Metode i postupci servisiranja ovise o državi, a neke usluge možda nisu dostupne u svim državama.
Međunarodni jamstveni servis ostvaruje se na nekoliko načina (npr. u skladištu, u servisu ili na lokaciji),
ovisno o državi u kojoj se servis obavlja. Servisni centri u nekim državama možda neće moći servisirati sve
modele određene vrste računala. U nekim se državama prilikom servisa mogu naplaćivati naknade ili
primjenjivati ograničenja.
Da bi utvrdili podliježe li vaše računalo Međunarodnom jamstvenom servisu i pogledali popis zemalja u
kojima je servis dostupan, posjetite http://www.lenovo.com/support, kliknite
Warranty
(Jamstvo) i slijedite
upute na zaslonu.
Tehničku pomoć prilikom instalacije i odgovore na pitanja o servisnim paketima za predinstalirani
Microsoft Windows proizvod potražite na Microsoftovoj web-stranici za podršku proizvodima na adresi
http://support.microsoft.com/directory ili se obratite Centru za podršku korisnicima. Možda će se
primjenjivati neke naknade.
Poglavlje 11. Pribavljanje informacija, pomoći i servisa
129