Lenovo ThinkCentre M82 (Hungarian) User Guide - Page 149

Szerviz hívása A jótállási idő alatt a Terméktámogatási központon keresztül telefonos tájékoztatást és segítséget kaphat. A következő szolgáltatások állnak rendelkezésre a jótállási idő alatt: • Hibafelderítés - Képzett szervizszemélyzet áll rendelkezésre, amely hardverprobléma esetén segítséget nyújt a hibafelderítésben és a probléma javításához szükséges lépések eldöntésében. • Hardverjavítás - Ha a problémát jótállással rendelkező hardver okozza, akkor képzett személyzet nyújt megfelelő szintű szolgáltatást. • Műszaki változtatások kezelése - Előfordulhat, hogy az eladást követően valamely terméket módosítani kell. A Lenovo vagy a viszonteladó elérhetővé teszi a hardverre vonatkozó Tervezési módosításokat (EC-ket). A következő elemekre nem vonatkozik a jótállás: • A nem Lenovo által vagy annak részére gyártott alkatrészek cseréje vagy használata, valamint a nem garanciális alkatrészek • Szoftverhiba forrásának azonosítása • BIOS konfigurálás, mint a telepítés vagy a frissítés résztevékenysége • Illesztőprogramok változtatása, módosítása vagy frissítése • Hálózati operációs rendszer telepítése és karbantartása (NOS) • Alkalmazási programok telepítése és karbantartása A jótállás típusáról és érvényességi idejéről a számítógéppel érkezett Biztonsági és jótállási kézikönyv nyújt tájékoztatást. A jótállás érvényesítéséhez tartsa meg a vásárlást igazoló blokkot. Az országnak vagy régiónak megfelelő Lenovo terméktámogatási telefonszámok listájáért látogasson el a http://www.lenovo.com/support/phone címre, vagy pedig nézze meg a számítógéppel szállított Biztonsági és jótállási kézikönyvet. Megjegyzés: A telefonszámok bejelentés nélkül megváltozhatnak. Ha az adott országhoz vagy régióhoz nincs megadva telefonszám, akkor lépjen kapcsolatba a Lenovo viszonteladójával vagy a Lenovo értékesítési képviselőjével. Ha lehetséges, legyen a számítógép közelében a híváskor. Legyenek kéznél az alábbi információk: • A számítógép típusa és modellje • A hardvertermékek sorozatszáma • A probléma leírása • A hibaüzenetek pontos megfogalmazása • Hardver- és szoftverkonfigurációra vonatkozó információk Egyéb szolgáltatások használata Amennyiben számítógépével utazik, vagy egy olyan országba helyezi át, ahol az asztali vagy noteszgép-típus forgalomban van, akkor az Ön számára is érvényes lehet a Nemzetközi jótállási szolgáltatás, mely automatikusan feljogosítja a jótállásra annak teljes időtartama alatt. A szolgáltatást a jótállási szolgáltatás végzésére jogosult hivatalos szervizszolgáltató végzi. A szervizelési eljárás országról országra változhat, és lehetséges, hogy egyes országokban nem minden szolgáltatás érhető el. A Nemzetközi jótállási szolgáltatás a szervizelő országban biztosított módon (lerakatban, beszállítással vagy kiszállással) kerül elvégzésre. Lehetséges, hogy egyes országok szervizközpontjai nem képesek egy adott géptípus összes modelljét szervizelni. Néhány országban költségek jelentkezhetnek, és korlátozva lehet a szerviz ideje. 11. fejezet . Információk, súgó és szerviz elérése 137