Lenovo ThinkCentre M82 (Turkish) User Guide - Page 143

• Sorunun belirlenmesi - Donanım sorununuzu belirleme ve sorunu düzeltmek için yapılacak işleme karar verme konularında size yardımcı olacak eğitimli bir hizmet personeli vardır. • Donanım onarımı - Sorun, garanti kapsamındaki bir donanımdan kaynaklanıyorsa, geçerli hizmet düzeyini sağlamak üzere eğitimli bir hizmet personeli bulunmaktadır. • Mühendislik Düzeyindeki Değişiklik yönetimi - Bir ürün satıldıktan sonra da yapılması gereken bazı değişiklikler ortaya çıkabilir. Lenovo ya da yetkili satıcınız, donanımınıza uygulanabilecek seçilen Mühendislik Düzeyindeki Değişiklikleri (EC; Engineering Changes) gerçekleştirecektir. Bu öğeler garanti kapsamında değildir: • Lenovo için ya da Lenovo tarafından üretilmemiş olan ya da garanti verilmeyen Lenovo parçalarının değiştirilmesi ya da kullanılması • Yazılım sorunu kaynaklarının belirlenmesi • BIOS'un kuruluşun ya da büyütmenin bir parçası olarak yapılandırılması • Aygıt sürücülerindeki değişiklikler ya da büyütmeler • Ağ işletim sistemlerinin (NOS) kuruluşu ve bakımı • Uygulama programlarının kuruluşu ve bakımı Garantinizin tipi ve süresi hakkında bilgi için bilgisayarınızla birlikte gönderilen Güvenlik ve Garanti Kılavuzu'na bakın. Garanti hizmetini almak için satın alma belgenizi saklamanız gerekir. Ülkenizdeki ya da bölgenizdeki Lenovo Destek telefon numaralarının bir listesi için http://www.lenovo.com/support/phone adresine gidin ya da bilgisayarınızla birlikte gönderilen Güvenlik ve Garanti Kılavuzu'na bakın. Not: Telefon numaraları önceden bildirilmeden değiştirilebilir. Ülkenize ya da bölgenize ilişkin bir telefon numarası sağlanmamışsa, Lenovo yetkili satıcınızı ya da Lenovo pazarlama temsilcisini arayın. Olanaklıysa, aramadan önce bilgisayarınızın başında olun. Aşağıdaki bilgileri sağlayın: • Makine tipi ve modeli • Donanım ürünlerinizin seri numaraları • Sorunun tanımı • Hata iletilerinin tam metni • Donanım ve yazılım yapılandırması bilgileri Diğer hizmetlerin kullanılması Bilgisayarınızla seyahat ediyorsanız ya da bilgisayarınızı, masaüstü ya da dizüstü bilgisayarınızın makine tipinin satıldığı bir ülkede kullanacaksanız, bilgisayarınız, garanti süresi içinde garanti hizmetinden otomatik olarak yararlanabilmenizi sağlayan International Warranty Service (Uluslararası Garanti Hizmeti) için hak kazanabilir. Hizmet, garanti hizmetini yerine getirmeye yetkili hizmet sağlayıcıları tarafından gerçekleştirilir. Hizmet yöntemleri ve yordamları ülkelere göre değişir ve bazı hizmetler tüm ülkelerde sağlanamayabilir. Uluslararası Garanti Hizmeti, hizmet sağlanan ülkedeki hizmet yöntemi (depo, müşteri tarafından teslim ya da müşteri yerinde değiştirme) aracılığıyla verilir. Bazı ülkelerdeki hizmet merkezleri, belirli bir makine tipinin tüm modelleri için hizmet sağlamayabilir. Bazı ülkelerde, hizmet sırasında ücretler ve kısıtlamalar geçerli olabilir. Bilgisayarınızın Uluslararası Garanti Hizmeti kapsamına girip girmediğini belirlemek ve hizmetin bulunduğu ülkelerin listesini görüntülemek için http://www.lenovo.com/support adresine gidin, Warranty (Garanti) seçeneğini tıklatın ve ekrandaki yönergeleri izleyin. Önceden kurulmuş olan Microsoft Windows ürününüze ilişkin Service Packs (Hizmet Paketleri) kuruluşu hakkında teknik bilgi almak ya da bununla ilgili sorular için http://support.microsoft.com/directory adresindeki Microsoft Product Support Services'e ya da Müşteri Destek Merkezi'ne başvurabilirsiniz. Bu hizmetler için ücret alınabilir. Bölüm 11. Yardım, hizmet ve bilgi alınması 131