Lenovo ThinkCentre M82 (Serbian - Latin) User Guide - Page 143

Pozivanje servisa Za vreme garantnog roka možete dobiti pomoć i informacije telefonom preko Centra za korisničku podršku. Sledeće usluge su dostupne za vreme garantnog perioda: • Otkrivanje problema - Obučeno osoblje je dostupno da vam pomogne da otkrijete hardverski problem i odlučite šta da radite da biste ga popravili. • Popravka hardvera - Ako je problem nastao zbog hardvera koji je pod garancijom obučeno osoblje je dostupno da vam pruži odgovarajući nivo usluge. • Upravljanje inženjerskim promenama - Mogu se javiti promene koje su potrebne nakon što je proizvod prodat. Kompanija Lenovo ili lokalni prodavac će izvršiti izabrane inženjerske promene (IP) koje su dostupne, a koje se odnose na hardver. Ova garancija se ne odnosi na sledeće proizvode ili usluge: • Zamena ili korišćenje delova koje nije proizvela kompanija Lenovo ili Lenovo delova bez garancije • Identifikacija izvora softverskog problema • Konfigurisanje BIOS-a kao deo instalacije ili nadogradnje • Promene, modifikacije ili ažuriranja upravljačkih programa za uređaje • Instalacija i održavanje mrežnih operativnih sistema (MOS) • Instalacija i održavanje programa U Uputstvu za bezbednost i garanciju koje ste dobili uz računar možete pronaći informacije o tipu i trajanju garancije. Morate sačuvati dokaz o kupovini kako bi garancija važila. Listu telefonskih brojeva za podršku za Lenovo proizvode u vašoj zemlji ili regionu možete pronaći na adresi http://www.lenovo.com/support/phone ili u Uputstvu za bezbednost i garanciju koje ste dobili sa računarom. Napomena: Telefonski brojevi se mogu menjati bez prethodnog obaveštenja. Ako broj za vašu zemlju ili region nije naveden, obratite se Lenovo lokalnom prodavcu ili Lenovo marketinškom predstavniku. Ako je to moguće, budite pored računara kada obavljate poziv. Pripremite sledeće informacije: • Tip i model mašine • Serijske brojeve hardverskih proizvoda • Opis problema • Tačno ispisane poruke o grešci • Informacije o konfiguraciji hardvera i softvera Korišćenje drugih usluga Ako putujete sa računarom ili ga prenosite u drugu zemlju gde se vaš tip stonog ili prenosivog računara prodaje, vaš računar može biti podložan Međunarodnoj usluzi garancije, na osnovu koje automatski stičete pravo da dobijete usluge garancije tokom garantnog perioda. Uslugu će izvršiti ovlašćeni serviseri za izvođenje servisa pod garancijom. Metode servisa se razlikuju u različitim zemljama, tako da neke usluge možda nisu dostupne u svim zemljama. Međunarodna usluga garancije se isporučuje kroz metod usluge koja je dostupna u toj zemlji. Servisni centri u nekim zemljama možda nisu u mogućnosti da servisiraju sve modele određenog tipa mašine. U nekim zemljama će za vreme servisiranja možda važiti naplate ili ograničenja. Da biste saznali da li imate pravo na Međunarodnu uslugu garancije i da biste videli listu zemalja gde je ona dostupna, posetite veb lokaciju http://www.lenovo.com/support, kliknite na Warranty (Garancija) i pratite uputstva na ekranu. Poglavlje 11. Dobijanje informacija, pomoći i servisa 131