Lenovo ThinkPad Edge 14 (Spanish) Service and Troubleshooting Guide - Page 15

Capítulo 2. Obtención de ayuda y servicio, Obtención de ayuda en la Web

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Capítulo 2. Obtención de ayuda y servicio Obtención de ayuda y servicio Si necesita ayuda, servicio, asistencia técnica, o simplemente desea más información sobre los sistemas portátiles ThinkPad, encontrará una amplia variedad de fuentes disponibles en Lenovo para ayudarle. This section contains information about where to go for additional information about ThinkPad notebook computers, what to do if you experience a problem with your computer, and whom to call for service should it be necessary. Los Service Pack de Microsoft® son la fuente de software más reciente para las actualizaciones de productos de Windows. Están disponibles descargándolos a través de la Web (pueden aplicarse costes de conexión) o mediante un disco. Para obtener enlaces e información más específica, vaya al sitio web de Microsoft en http://www.microsoft.com. Lenovo ofrece soporte técnico activo y en ejecución con la instalación de los Service Pack para el producto Microsoft Windows preinstalado de Lenovo o con preguntas relacionadas con los mismos. Para obtener información, póngase en contacto con el Centro de soporte al cliente en los números de teléfono que se listan en el apartado "Lista de teléfonos en todo el mundo" en la página 5. Es posible que se apliquen algunas tarifas. Obtención de ayuda en la Web Puede encontrar información para su sistema portátil ThinkPad en http://www.lenovo.com/support. Consulte este sitio Web para aprender a resolver problemas, buscar nuevas maneras de utilizar el sistema y aprender sobre opciones que pueden facilitarle el manejo del sistema portátil ThinkPad. Cómo llamar al Centro de soporte al cliente Si ha intentado corregir el problema usted mismo y aún así sigue necesitando ayuda, durante el período de garantía puede obtener ayuda e información por teléfono a través del Centro de soporte al cliente. Durante el período de garantía están disponibles los siguientes servicios: • Determinación de problemas: se dispone de personal debidamente formado para ayudarle a determinar si tiene un problema de hardware y decidir la acción necesaria para arreglarlo. • Reparación de hardware de Lenovo: si se determina que el problema está causado por hardware de Lenovo en garantía, se dispone de personal de servicio especializado para proporcionar el nivel de servicio pertinente. • Gestión de cambios técnicos: en ocasiones, pueden ser necesarios cambios tras la venta de un producto. Lenovo o el distribuidor, si está autorizado por © Copyright Lenovo 2011 3

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Obtención de ayuda y servicio
Si necesita ayuda, servicio, asistencia técnica, o simplemente desea más
información sobre los sistemas portátiles ThinkPad, encontrará una amplia
variedad de fuentes disponibles en Lenovo para ayudarle. This section contains
information about where to go for additional information about ThinkPad notebook
computers, what to do if you experience a problem with your computer, and whom
to call for service should it be necessary.
Los Service Pack de Microsoft
®
son la fuente de software más reciente para las
actualizaciones de productos de Windows. Están disponibles descargándolos a
través de la Web (pueden aplicarse costes de conexión) o mediante un disco. Para
obtener enlaces e información más específica, vaya al sitio web de Microsoft en
http://www.microsoft.com. Lenovo ofrece soporte técnico activo y en ejecución
con la instalación de los Service Pack para el producto Microsoft Windows
preinstalado de Lenovo o con preguntas relacionadas con los mismos. Para
obtener información, póngase en contacto con el Centro de soporte al cliente en
los números de teléfono que se listan en el apartado “Lista de teléfonos en todo el
mundo” en la página 5. Es posible que se apliquen algunas tarifas.
Obtención de ayuda en la Web
Puede encontrar información para su sistema portátil ThinkPad en
http://www.lenovo.com/support. Consulte este sitio Web para aprender a resolver
problemas, buscar nuevas maneras de utilizar el sistema y aprender sobre
opciones que pueden facilitarle el manejo del sistema portátil ThinkPad.
Cómo llamar al Centro de soporte al cliente
Si ha intentado corregir el problema usted mismo y aún así sigue necesitando
ayuda, durante el período de garantía puede obtener ayuda e información por
teléfono a través del Centro de soporte al cliente. Durante el período de garantía
están disponibles los siguientes servicios:
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Determinación de problemas: se dispone de personal debidamente formado
para ayudarle a determinar si tiene un problema de hardware y decidir la
acción necesaria para arreglarlo.
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Reparación de hardware de Lenovo: si se determina que el problema está
causado por hardware de Lenovo en garantía, se dispone de personal de
servicio especializado para proporcionar el nivel de servicio pertinente.
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tras la venta de un producto. Lenovo o el distribuidor, si está autorizado por
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