Lenovo ThinkPad Edge E330 (Russian) User Guide - Page 151
Как обратиться в центр поддержки клиентов Lenovo
View all Lenovo ThinkPad Edge E330 manuals
Add to My Manuals
Save this manual to your list of manuals |
Page 151 highlights
Lenovo Lenovo Lenovo Engineering Changes, или EC Lenovo 7 FRU XXXXXXX UEFI BIOS NOS Lenovo Lenovo Lenovo http://www.lenovo.com/support/phone http://www.lenovo.com/support/phone Lenovo Lenovo. Глава 10 133
Как обратиться в центр поддержки клиентов Lenovo
Если вы пытались исправить неполадку самостоятельно, но сделать этого не удалось, то в течение
гарантийного периода можно позвонить в центр поддержки клиентов. В течение гарантийного срока
предоставляются следующие услуги:
•
Выявление неполадок - Квалифицированные сотрудники помогут вам определить, связана ли
неполадка с аппаратными средствами, и решить, что следует предпринять для ее устранения.
•
Ремонт аппаратных средств - если будет установлено, что неполадка связана с аппаратными
средствами, на которые предоставляется гарантия, квалифицированные специалисты обеспечат
обслуживание соответствующего уровня.
•
Технологические изменения - Иногда после продажи продукта бывает необходимо внести в
него изменения. Компания Lenovo или уполномоченный распространитель продукции Lenovo
внесут необходимые технологические изменения (Engineering Changes, или EC), относящиеся к
приобретенным вами аппаратным средствам.
Гарантия не распространяется на:
•
Замену или использование частей, произведенных не или не для Lenovo, или частей, не
находящихся на гарантии
Примечание:
Все узлы, на которые распространяется гарантия, содержат 7-символьный
идентификатор в формате FRU XXXXXXX.
•
Выявление причин неполадок в программных средствах
•
Конфигурирование UEFI BIOS в процессе установки или обновления
•
Изменение, модификация и обновление драйверов устройств
•
Установка и обслуживание сетевых операционных систем (NOS)
•
Установка и обслуживание приложений
Сроки и условия ограниченной гарантии Lenovo, действующие для вашего аппаратного продукта
Lenovo, приведены в разделе “Информация о гарантии”
Руководства по технике безопасности,
гарантии и установке
, поставляемого в комплекте с компьютером.
Когда будете звонить, постарайтесь быть рядом с компьютером на тот случай, если, пытаясь помочь
вам устранить неполадку, представитель службы технической поддержки попросит вас выполнить
какие-то действия. Прежде чем звонить, обязательно загрузите самые последние драйверы
и системные обновления, проведите диагностику и запишите всю информацию. Обращаясь за
технической поддержкой, имейте под рукой указанную ниже информацию.
•
Тип и модель компьютера
•
Серийные номера компьютера, монитора и прочих компонентов, а также свидетельство о
законности их приобретения
•
Описание неполадки
•
Точный текст всех полученных сообщений об ошибках
•
Данные о конфигурации аппаратных и программных средств
Телефоны
Просмотреть список телефонов службы поддержки компании Lenovo в вашей стране или вашем
регионе можно на странице http://www.lenovo.com/support/phone или в документе
Руководство по
технике безопасности, гарантии и установке
, который поставляется в комплекте с компьютером.
Примечание:
Номера телефонов могут быть изменены без уведомления. Текущая информация о
номерах телефонов доступна по адресу http://www.lenovo.com/support/phone. Если в списке нет
телефона для вашей страны или региона, обратитесь к торговцу продукцией Lenovo или торговому
представителю Lenovo.
Глава 10. Оказание технической поддержки
133