Lenovo ThinkPad G41 (Polish) Service and Troubleshooting guide for the ThinkPa - Page 60
Pomoc, obsługa, serwisowa, Uzyskiwanie, pomocy, sieci, Telefonowanie, Centrum, Wsparcia, Klienta
View all Lenovo ThinkPad G41 manuals
Add to My Manuals
Save this manual to your list of manuals |
Page 60 highlights
Pomoc i obsługa serwisowa Pomoc i obsługa serwisowa Wszystkim, którym niezbędna jest pomoc, serwis, asysta techniczna lub po prostu więcej informacji na temat komputerów ThinkPad, Lenovo oferuje różne sposoby kontaktu. Ten podrozdział zawiera informacje o źródłach dodatkowych informacji na temat komputerów ThinkPad, o tym, co należy robić w razie napotkania problemów z komputerem, oraz do kogo w razie potrzeby należy się zwrócić w celu uzyskania pomocy serwisowej. Pakiety serwisowe firmy Microsoft (Microsoft Service Packs) to najnowsze źródła aktualizacji oprogramowania Windows. Można je pobrać z sieci WWW (mogą obowiązywać opłaty za połączenia) lub z dysku CD-ROM. Szczegółowe informacje i odsyłacze można znaleźć pod adresem www.microsoft.com. Aby uzyskać asystę techniczną podczas instalowania pakietów serwisowych do fabrycznie zainstalowanego systemu Microsoft Windows, należy skorzystać z serwisu Microsoft Product Support Services pod adresem http://support.microsoft.com/directory/ lub skontaktować się z Centrum Wsparcia Klienta pod numerami telefonów podanymi w podrozdziale "Ogólnoświatowa lista telefonów" na stronie 67. Usługa może być odpłatna. Uzyskiwanie pomocy w sieci WWW W serwisie Lenovo w sieci WWW można znaleźć aktualne informacje o komputerach ThinkPad i wsparciu do nich. Adres strony głównej dla komputerów ThinkPad to: www.lenovo.com/think Lenovo prowadzi ponadto rozbudowany serwis WWW poświęcony komputerom przenośnym i komputerom ThinkPad pod adresem www.lenovo.com/think/support. Wśród materiałów zgromadzonych w tym serwisie WWW znajdują się instrukcje rozwiązywania problemów, rady dotyczące posługiwania się komputerem, a także informacje o opcjach wyposażenia, które mogą ułatwić pracę z komputerem ThinkPad. Telefonowanie do Centrum Wsparcia Klienta Jeśli samodzielne próby rozwiązania problemu nie dadzą rezultatu, w okresie gwarancyjnym można uzyskać pomoc i informacje przez telefon, korzystając z Centrum Wsparcia Klienta. W okresie gwarancyjnym dostępne są następujące usługi: v Określanie problemów - do dyspozycji jest przeszkolony personel, który pomaga w określaniu problemów ze sprzętem i w podejmowaniu decyzji o niezbędnych działaniach mających na celu usunięcie problemu. v Naprawa sprzętu Lenovo - jeśli przyczyną problemu jest sprzęt podlegający gwarancji Lenovo, dostępny jest przeszkolony personel, który zapewnia odpowiedni zakres serwisu. v Zarządzanie zmianami serwisowymi - sporadycznie mogą wystąpić zmiany, których wprowadzenie jest wymagane po sprzedaży produktu. Lenovo lub reseler autoryzowany przez Lenovo zapewni wprowadzenie wybranych zmian serwisowych (Engineering Changes - EC), które mają zastosowanie do danego sprzętu. 38 ThinkPad® seria G40 Podręcznik obsługi i rozwiązywania problemów