Lenovo ThinkPad R40e Portuguese - Service and Troubleshooting Guide for R40, R - Page 71

Serviço de Garantia

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Qualquer suporte técnico ou outro fornecido a uma Máquina na garantia como, por exemplo, assistência telefónica para questões "como fazer" e outras relacionadas com a configuração e instalação de uma Máquina, será fornecido SEM GARANTIAS DE QUALQUER ESPÉCIE. Serviço de Garantia Para obter serviço de garantia para uma Máquina, contacte a IBM ou o seu Revendedor IBM. Se não tiver efectuado o registo da sua Máquina junto da IBM, poderá ser-lhe solicitada a apresentação da prova de compra. Durante o período de garantia, a IBM ou o seu Revendedor IBM, caso tenha sido aprovado pela IBM para prestar serviço de garantia, prestará, isento de quaisquer encargos, determinados tipos de serviços de reparação e troca por forma a manter, ou repor, as Máquinas em conformidade com as respectivas Especificações. A IBM ou o seu Revendedor informá-lo-ão dos tipos de serviço disponíveis para uma Máquina, com base no país de instalação. A IBM, ou o seu Revendedor IBM, poderá, conforme julgar apropriado, 1) reparar ou trocar a Máquina que apresenta a avaria e 2) prestar o serviço nas instalações do Cliente ou num centro de assistência. A IBM ou o seu Revendedor IBM assegurarão igualmente a gestão e a instalação de alterações técnicas (ECs) aplicáveis à Máquina. Algumas peças de Máquinas IBM são designadas por Unidades Substituíveis pelo Cliente (″CRUs″ - Customer Replaceable Units), por exemplo, teclados, memória ou unidades de disco rígido. A IBM envia CRUs ao Cliente para substituição por parte do Cliente. O Cliente deverá devolver à IBM todas as CRUs que apresentem defeitos no prazo de 30 dias a contar da data de recepção, por parte do Cliente, da CRU de substituição. O Cliente é responsável pela transferência de actualizações do Código da Máquina designada, bem como do Código Interno Licenciado, a partir de um Web site IBM na intranet ou de outro suporte electrónico, de acordo com as instruções fornecidas pela IBM. Nos casos em que o serviço de garantia implique a troca de uma Máquina ou peça, o item substituído pela IBM ou pelo seu Revendedor IBM torna-se propriedade destes e o item de substituição propriedade do Cliente. O Cliente atesta que os itens removidos são genuínos e inalterados. O item de substituição poderá não ser novo, mas encontrar-se-á em boas condições de funcionamento e será, no mínimo, funcionalmente equivalente ao item substituído. O item de substituição assume o estado de serviço de garantia do item substituído. Muitos dispositivos, conversões ou actualizações implicam a remoção de peças e a respectiva devolução à IBM. Uma peça que substitua uma peça removida assumirá o estado de serviço da peça removida. Apêndice C. Informações de Garantia 61

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Qualquer suporte técnico ou outro fornecido a uma Máquina na garantia
como, por exemplo, assistência telefónica para questões “como fazer” e outras
relacionadas com a configuração e instalação de uma Máquina, será fornecido
SEM GARANTIAS DE QUALQUER ESPÉCIE
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Serviço de Garantia
Para obter serviço de garantia para uma Máquina, contacte a IBM ou o seu
Revendedor IBM. Se não tiver efectuado o registo da sua Máquina junto da
IBM, poderá ser-lhe solicitada a apresentação da prova de compra.
Durante o período de garantia, a IBM ou o seu Revendedor IBM, caso tenha
sido aprovado pela IBM para prestar serviço de garantia, prestará, isento de
quaisquer encargos, determinados tipos de serviços de reparação e troca por
forma a manter, ou repor, as Máquinas em conformidade com as respectivas
Especificações. A IBM ou o seu Revendedor informá-lo-ão dos tipos de serviço
disponíveis para uma Máquina, com base no país de instalação. A IBM, ou o
seu Revendedor IBM, poderá, conforme julgar apropriado, 1) reparar ou trocar
a Máquina que apresenta a avaria e 2) prestar o serviço nas instalações do
Cliente ou num centro de assistência. A IBM ou o seu Revendedor IBM
assegurarão igualmente a gestão e a instalação de alterações técnicas (ECs)
aplicáveis à Máquina.
Algumas peças de Máquinas IBM são designadas por Unidades Substituíveis
pelo Cliente (
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CRUs
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- Customer Replaceable Units), por exemplo, teclados,
memória ou unidades de disco rígido. A IBM envia CRUs ao Cliente para
substituição por parte do Cliente. O Cliente deverá devolver à IBM todas as
CRUs que apresentem defeitos no prazo de 30 dias a contar da data de
recepção, por parte do Cliente, da CRU de substituição. O Cliente é
responsável pela transferência de actualizações do Código da Máquina
designada, bem como do Código Interno Licenciado, a partir de um Web site
IBM na intranet ou de outro suporte electrónico, de acordo com as instruções
fornecidas pela IBM.
Nos casos em que o serviço de garantia implique a troca de uma Máquina ou
peça, o item substituído pela IBM ou pelo seu Revendedor IBM torna-se
propriedade destes e o item de substituição propriedade do Cliente. O Cliente
atesta que os itens removidos são genuínos e inalterados. O item de
substituição poderá não ser novo, mas encontrar-se-á em boas condições de
funcionamento e será, no mínimo, funcionalmente equivalente ao item
substituído. O item de substituição assume o estado de serviço de garantia do
item substituído. Muitos dispositivos, conversões ou actualizações implicam a
remoção de peças e a respectiva devolução à IBM. Uma peça que substitua
uma peça removida assumirá o estado de serviço da peça removida.
Apêndice C. Informações de Garantia
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