Lenovo ThinkPad R60e (Spanish) Service and Troubleshooting Guide - Page 27

Problema, contraseñas

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Resolución de problemas del sistema Solución: Asegúrese de que la tarjeta de memoria esté correctamente instalada. Si lo está, pero la pantalla sigue en blanco y se oyen cinco pitidos, solicite servicio técnico para el sistema. Si oye 4 ciclos de 4 pitidos cada uno, el chip de seguridad tiene un problema. Solicite servicio técnico para el sistema. Problema: Solución: Cuando enciendo la máquina, sólo aparece un cursor blanco en una pantalla en blanco. Vuelva a instalar el sistema operativo (consulte el Capítulo 4, Opciones de recuperación) y encienda el sistema. Si sigue viendo únicamente el puntero en la pantalla, solicite servicio técnico para el sistema. Problema: Solución: La pantalla queda en blanco mientras el sistema está encendido. Es posible que el protector de pantalla o la gestión de energía estén habilitados. Mueva el TrackPoint o pulse una tecla para salir del protector de pantalla, o bien pulse el interruptor de encendido para reanudar desde la modalidad de espera o de hibernación. Problema de contraseñas Problema: Solución: He olvidado la contraseña. Si ha registrado el sistema para el servicio de restablecimiento de contraseñas y olvida la contraseña de encendido o de disco duro, puede restablecerla pulsando el botón ThinkVantage en el indicador de solicitud de contraseña. v Si no logra restablecer la contraseña de encendido, deberá llevar el sistema a un proveedor de servicio autorizado o a un representante de ventas de Lenovo para cancelar la contraseña. v Si no logra restablecer la contraseña de disco duro, el servicio autorizado de Lenovo no podrá restablecer la contraseña ni recuperar los datos del disco duro. Deberá llevar el sistema a un proveedor de servicio autorizado o representante de ventas de Lenovo para que sustituya la unidad de disco duro. Se le solicitará el comprobante de compra y puede que se le facture una cantidad adicional por las piezas y el servicio prestado. Si ha olvidado la contraseña de supervisor, el proveedor de servicio autorizado de Lenovo no podrá restablecer la contraseña. Deberá llevar el sistema a un proveedor de servicio autorizado o representante de ventas de Lenovo para sustituir la placa del sistema. Se le solicitará el comprobante de compra y puede que se le facture una cantidad adicional por las piezas y el servicio prestado. Capítulo 3. Resolución de problemas del sistema 19

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Solución:
Asegúrese
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que
la
tarjeta
de
memoria
esté
correctamente
instalada.
Si
lo
está,
pero
la
pantalla
sigue
en
blanco
y
se
oyen
cinco
pitidos,
solicite
servicio
técnico
para
el
sistema.
Si
oye
4
ciclos
de
4
pitidos
cada
uno,
el
chip
de
seguridad
tiene
un
problema.
Solicite
servicio
técnico
para
el
sistema.
Problema:
Cuando
enciendo
la
máquina,
sólo
aparece
un
cursor
blanco
en
una
pantalla
en
blanco.
Solución:
Vuelva
a
instalar
el
sistema
operativo
(consulte
el
Capítulo
4,
Opciones
de
recuperación)
y
encienda
el
sistema.
Si
sigue
viendo
únicamente
el
puntero
en
la
pantalla,
solicite
servicio
técnico
para
el
sistema.
Problema:
La
pantalla
queda
en
blanco
mientras
el
sistema
está
encendido.
Solución:
Es
posible
que
el
protector
de
pantalla
o
la
gestión
de
energía
estén
habilitados.
Mueva
el
TrackPoint
o
pulse
una
tecla
para
salir
del
protector
de
pantalla,
o
bien
pulse
el
interruptor
de
encendido
para
reanudar
desde
la
modalidad
de
espera
o
de
hibernación.
Problema
de
contraseñas
Problema:
He
olvidado
la
contraseña.
Solución:
Si
ha
registrado
el
sistema
para
el
servicio
de
restablecimiento
de
contraseñas
y
olvida
la
contraseña
de
encendido
o
de
disco
duro,
puede
restablecerla
pulsando
el
botón
ThinkVantage
en
el
indicador
de
solicitud
de
contraseña.
v
Si
no
logra
restablecer
la
contraseña
de
encendido,
deberá
llevar
el
sistema
a
un
proveedor
de
servicio
autorizado
o
a
un
representante
de
ventas
de
Lenovo
para
cancelar
la
contraseña.
v
Si
no
logra
restablecer
la
contraseña
de
disco
duro,
el
servicio
autorizado
de
Lenovo
no
podrá
restablecer
la
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ni
recuperar
los
datos
del
disco
duro.
Deberá
llevar
el
sistema
a
un
proveedor
de
servicio
autorizado
o
representante
de
ventas
de
Lenovo
para
que
sustituya
la
unidad
de
disco
duro.
Se
le
solicitará
el
comprobante
de
compra
y
puede
que
se
le
facture
una
cantidad
adicional
por
las
piezas
y
el
servicio
prestado.
Si
ha
olvidado
la
contraseña
de
supervisor,
el
proveedor
de
servicio
autorizado
de
Lenovo
no
podrá
restablecer
la
contraseña.
Deberá
llevar
el
sistema
a
un
proveedor
de
servicio
autorizado
o
representante
de
ventas
de
Lenovo
para
sustituir
la
placa
del
sistema.
Se
le
solicitará
el
comprobante
de
compra
y
puede
que
se
le
facture
una
cantidad
adicional
por
las
piezas
y
el
servicio
prestado.
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Capítulo
3.
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