Lenovo ThinkPad T400s (Japanese) Service and Troubleshooting Guide - Page 67

保証サービスの種類

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保証サービスの種類
1.
お客様での取替え可能部品
(CRU:Customer Replacement Unit)
サービス
CRU
サービスでは、サービス提供者は、お客様がご自身で導入する
CRUs
を出荷し
ます。
CRU
についての情報および交換手順のご案内は、製品と一緒に出荷されま
す。また、お客様はこれらをいつでも
Lenovo
に要求し、入手することができます。
お客様ご自身で容易に導入できる
CRUs
は
Self-service CRU
と呼ばれます。一方、
Optional-service CRU
には多少の技術スキルとツールが必要な場合があります。
Self-service CRU
の導入はお客様ご自身の責任で行っていただきます。対象の製品に
関して指定された保証サービスの種類に基づき、サービス提供者に
Optional-service
CRU
の導入を要請することもできます。
Lenovo
からのご購入の場合、お客様の代
わりに
Lenovo
が
Self-service CRU
を導入する、有償のオプション・サービスをご
利用頂ける場合があります。
CRUs
とその指定のリストは、製品に同梱された資料に
記載されています。または、
からも入手できます。故障
した
CRU
を返却する必要があるかどうかについては、交換用
CRU
に同梱される
資料に指定するものとします。返却が必要な場合は、
1)
返却の指示、送料前払いの
返却用出荷ラベル、および返送用梱包材が交換用
CRU
に付属し、
2)
お客様が、故
障した
CRU
を交換用
CRU
の受領から
30
日以内に返却しない場合、サービス提
供者より交換用
CRU
の代金を請求させていただく場合があります。
2.
オンサイト・サービス
オンサイト・サービスでは、サービス提供者がお客様の製品設置場所で製品の修理ま
たは交換を行います。お客様は、
Lenovo
製品の分解および再組み立てを行うことが
できる適切な作業場を提供する必要があります。製品によっては、修理のために、サ
ービス提供者が製品を指定されたサービス・センターに送付する必要が生じる場合が
あります。
3.
クーリエ・サービス
クーリエ・サービスでは、製品は、サービス提供者が手配する輸送方法により、指定
のサービス・センターで修理または交換されます。製品の接続を外すのは、お客様の
責任で行います。指定されたサービス・センターにお客様が製品を返送するための輸
送用コンテナーが提供されます。輸送業者が製品を回収し、指定されたサービス・セ
ンターに配送します。修理または交換後、サービス・センターは、お客様に製品を返
送する手配をします。
付録
A.
保証情報
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