Lenovo ThinkPad T430s (Japanese) User Guide - Page 178

サービス体制, 断プログラムの使用, Lenovo, Lenovo サポート Web, Web サイト, によるサポート

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サービス体制
お客様がヘルプ、サービス、または技術援助を必要とする場合や、Lenovo 製品に 関する詳しい情報を必
要とする場合に備えて、Lenovo では お客様を援助するためさまざまなサービスを設けています。ここで
は、Lenovo および Lenovo 製品に 関する追加情報の入手場所、ThinkPad に問題が起きたときの対処方法、
サービスが必要なときの連絡先を説明します。
ThinkPad および初期インストール済みソフトウェアについての情報は、ご使用の ThinkPad に付属の資
料でお読みいただけます。資料には、印刷された説明書、オンライン・ブック、README ファイル、
およびヘルプ・ファイルがあります。さらに、Lenovo 製品についての情報は、インターネットを通じ
てもご利用いただけます。
初期インストール済みの Windows 製品のサービス・パックのインストールの技術的な支援、またはそ
れに関連する質問については、Web サイトからダウンロードしていただくか (接続料金がかかること
があります)、ディスクに収録されている内容をご確認ください。詳細情報とリンクについては、
http://www.microsoft.com を参照してください。Lenovo では、Lenovo に初期インストールされている
Microsoft Windows 製品のインストール、製品に関するご質問、サービス・パックについて技術援助を提供
しています。詳しくは、スマートセンターにお問い合わせください。
診
断プログラムの使用
コンピューターに生じる問題の多くは、外部からの援助がなくても解決できます。ご使用の コンピュー
ターに問題が検出された場合は、まず最初に、添付資料のトラブルシューティング情報を 参照していただ
きます。ソフトウェアの問題らしいと思われる場合は、README ファイルやオンライン・ヘルプも含め
て、オペレーティング・システムや アプリケーション・プログラムに付属の資料を参照してください。
ThinkPad ノートブックには、ハードウェア障害の識別に役立つ診断プログラムが付属しています。診断プ
ログラムの使用方法については、141 ページの 『問題の診断』を参照してください。
トラブルシューティング情報または診断プログラムを使用した結果、デバイス・ドライ バーの追加や更
新、あるいは他のソフトウェアが必要になることがあ ります。Lenovo はインターネットに各種のホー
ム・ページを設けており、これらのページから最新の技術情報を入手したり、デバイス・ドライバーや各
種の修正プログラムをダウンロードしたりすることができます。
Lenovo
Lenovo
Lenovo サポート Web
Web
Web サイト
テクニカル・サポート情報は、次の Lenovo サポート Web サイトで入手できます。
この Web サイトには、次のような最新のサポート情報が掲載されます。
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ドライバーとソフトウェア
•
診断解決法
•
製品 & サポートの保証
•
製品 & 部品の詳細
•
マニュアル
•
ナレッジ・ベース & よくある質問
電話
によるサポート
お客様がご自分で問題を解決しようとして、やはり援助が必要になったとき、ご購入後一定の条件にもと
づいてコンピューターの設置とソフトウェアのインストールに関してスマートセンターから電話によるサ
ポートと情報を得ることができます。保証期間中は、以下のサービスをご利用いただけます。
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ユーザー・ガイド