Lenovo V100 (Portuguese) Service and Troubleshooting Guide
Lenovo V100 Manual
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Lenovo V100 manual content summary:
- Lenovo V100 | (Portuguese) Service and Troubleshooting Guide - Page 1
Lenovo 3000 V100 Manual de Assistência e Resolução de Problemas Inclui: v Introdução a outras fontes de informação v Sugestões importantes sobre os cuidados a ter com o computador v Diagnóstico e resolução de - Lenovo V100 | (Portuguese) Service and Troubleshooting Guide - Page 2
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Lenovo 3000 V100 Manual de Assistência e Resolução de Problemas - Lenovo V100 | (Portuguese) Service and Troubleshooting Guide - Page 4
se referem, não deixe de ler: v O Manual de Segurança e Garantia incluído no conjunto de publicações. v Informações relativas às ligações sem fios no Access Help online e na secção Apêndice D, "Avisos", na página 49. v O Aviso de Regulamentação relativo ao Lenovo 3000 incluído no conjunto de publica - Lenovo V100 | (Portuguese) Service and Troubleshooting Guide - Page 5
Localizar informações . . . . 1 Este manual e outras publicações . . . . . 1 Localizar informações através do botão Lenovo Care 2 Capítulo 2. Cuidados a ter com Europeia 2002/96/EC 53 Oferta de software IBM Lotus 53 Marcas comerciais 56 Índice remissivo 57 © Copyright Lenovo 2006 iii - Lenovo V100 | (Portuguese) Service and Troubleshooting Guide - Page 6
iv Lenovo 3000 V100 Manual de Assistência e Resolução de Problemas - Lenovo V100 | (Portuguese) Service and Troubleshooting Guide - Page 7
Ler primeiro Evite permanecer com o computador (a sua base ou qualquer outra parte que aqueça quando o computador está ligado) colocado sobre o colo, ou em contacto com Certifique-se de que o indicador de estado de espera está aceso (verde) antes de mover o computador. © Copyright Lenovo 2006 v - Lenovo V100 | (Portuguese) Service and Troubleshooting Guide - Page 8
apertados. Mantenha o computador afastado de quaisquer líquidos, a fim de evitar derramamentos, bem como afastado de água a fim de evitar o perigo de choque eléctrico. vi Lenovo 3000 V100 Manual de Assistência e Resolução de Problemas - Lenovo V100 | (Portuguese) Service and Troubleshooting Guide - Page 9
como começar a utilizar o computador. Inclui algumas sugestões para novos utilizadores, bem como uma introdução ao software pré-instalado pela Lenovo. Este Manual de Assistência e Resolução de Problemas fornece informações sobre os cuidados a ter com o computador, informações básicas sobre resolu - Lenovo V100 | (Portuguese) Service and Troubleshooting Guide - Page 10
. Pode igualmente utilizar o botão Lenovo Care para interromper a sequência de arranque do computador e iniciar o espaço de trabalho do Rescue and Recovery™, o qual é executado de forma independente e oculta em relação ao sistema operativo Windows. 2 Lenovo 3000 V100 Manual de Assistência e Resolu - Lenovo V100 | (Portuguese) Service and Troubleshooting Guide - Page 11
Ter em atenção o local e a forma de trabalhar v Evite permanecer com o computador (a sua base ou qualquer outra parte que aqueça quando o computador está ligado) colocado sobre o colo, ou computador a temperaturas extremas (inferiores a 5°C/41°F ou superiores a 35°C/95°F). © Copyright Lenovo 2006 3 - Lenovo V100 | (Portuguese) Service and Troubleshooting Guide - Page 12
levantar o computador quando este se encontra aberto, segure-o pela base. Não levante nem pegue no computador pela parte superior (onde Lenovo não procederá à respectiva reposição, sendo eventualmente necessário substituir a placa de sistema ou a unidade de disco rígido. 4 Lenovo 3000 V100 Manual - Lenovo V100 | (Portuguese) Service and Troubleshooting Guide - Page 13
fique danificado. v Registe os seus produtos Lenovo junto da Lenovo (consulte a página da Web: www.lenovo.com/register). Este procedimento facilitará a recupera - Cartão de Memória tal como SD Card, Memory Stick, MultiMediaCard, xD-Picture Card e cartão Memory Stick Pro. - Módulo de memória - Placa - Lenovo V100 | (Portuguese) Service and Troubleshooting Guide - Page 14
teclas ou para o espaço existente entre elas. 3. Deixe secar o teclado. 4. Para remover migalhas e pó existentes sob as teclas, pode utilizar um pincel com fole para limpeza . 6. Feche o ecrã apenas quando estiver completamente seco. 6 Lenovo 3000 V100 Manual de Assistência e Resolução de Problemas - Lenovo V100 | (Portuguese) Service and Troubleshooting Guide - Page 15
Cuidados a ter com o computador Cuidados a ter com o leitor de impressões digitais As acções a seguir indicadas podem danificar o leitor de impressões digitais (nalguns modelos) ou afectar o seu funcionamento correcto: v Riscar a superfície do leitor com um objecto pontiagudo e duro. v Raspar a - Lenovo V100 | (Portuguese) Service and Troubleshooting Guide - Page 16
Cuidados a ter com o computador 8 Lenovo 3000 V100 Manual de Assistência e Resolução de Problemas - Lenovo V100 | (Portuguese) Service and Troubleshooting Guide - Page 17
se o sistema estiver em execução e o Access Help estiver acessível. Este capítulo apresenta informações para utilizar quando o Access Help não estiver acessível. © Copyright Lenovo 2006 9 - Lenovo V100 | (Portuguese) Service and Troubleshooting Guide - Page 18
página 43 deste manual. O computador não funciona correctamente. Consulte a secção "Problem solving" (Resolução de problemas) do Access Help online. Este manual descreve apenas os problemas que podem impedir o utilizador de aceder ao sistema de ajuda online. 10 Lenovo 3000 V100 Manual de Assistência - Lenovo V100 | (Portuguese) Service and Troubleshooting Guide - Page 19
secção "Lista telefónica mundial" na página 39. Como obter informações sobre a garantia? Para obter mais informações sobre a garantia, consulte o Manual de Segurança e Garantia, fornecido em separado. Para obter informações sobre a garantia aplicável ao computador, nomeadamente o período de garantia - Lenovo V100 | (Portuguese) Service and Troubleshooting Guide - Page 20
lo utilizando o PC-Doctor® for Windows. Para executar o PC-Doctor for Windows, proceda da seguinte forma: 1. Fa uma lista das mensagens que podem ser apresentadas pelo BIOS. A maioria ocorre durante o POST. Algumas apresentam informa 12 Lenovo 3000 V100 Manual de Assistência e Resolução de Problemas - Lenovo V100 | (Portuguese) Service and Troubleshooting Guide - Page 21
de 64 k na posição: nnnn no qual foi detectado o erro. Falha da extensão da RAM A extensão de memória não está a funcionar ou não está na posição: nnnn um programa de aplicação que altera os dados armazenados no CMOS. O BIOS instalou as predefinições do programa de configuração (Setup - Lenovo V100 | (Portuguese) Service and Troubleshooting Guide - Page 22
pelo POST difere do indicada pelo POST difere CMOS. do CMOS. Erro da cache do sistema. Cache desactivada. A cache da RAM falhou e o BIOS desactivou a cache. Em placas mais antigas, de segurança contra falhas é demasiado moroso. 14 Lenovo 3000 V100 Manual de Assistência e Resolução de Problemas - Lenovo V100 | (Portuguese) Service and Troubleshooting Guide - Page 23
nnnn corresponde a um mapa dos bits no endereço da RAM que falhou o teste de memória. Cada 1 configuração do Problema relacionado com os dados NVRAM (CMOS). sistema não válidos. Conflito de IRQ nos Detectado erro de paridade no bus de E/S. O BIOS tenta localizar o endereço e apresentá-lo no 15 - Lenovo V100 | (Portuguese) Service and Troubleshooting Guide - Page 24
de alimentação para retomar o funcionamento normal, a partir do modo de espera (standby) ou hibernação (hibernation). Problemas de palavra-passe Problema: Esquecimento da palavra-passe. 16 Lenovo 3000 V100 Manual de Assistência e Resolução de Problemas - Lenovo V100 | (Portuguese) Service and Troubleshooting Guide - Page 25
da palavra-passe. → Se se esquecer da palavra-passe da unidade de disco rígido, um representante autorizado dos serviços de assistência Lenovo não a poderá redefinir nem recuperar dados da unidade de disco rígido. Terá de levar o computador a um representante autorizado dos serviços de assistência - Lenovo V100 | (Portuguese) Service and Troubleshooting Guide - Page 26
Resolução de problemas Problema: Solução: Surge a mensagem "critical low-battery error" (erro de bateria excessivamente descarregada) e o computador desliga-se de entra em modo de hibernação através da combinação de teclas Fn+F12. 18 Lenovo 3000 V100 Manual de Assistência e Resolução de Problemas - Lenovo V100 | (Portuguese) Service and Troubleshooting Guide - Page 27
ranhura. Faça clique no ícone Safely Remove Hardware (Remover o Harware com segurança) na barra teclas Fn+F12 se o controlador de PM para o Lenovo tiver sido instalado. Problemas do ecrã do computador Problema de sobreposição" (Unable to create overlay window), quando tenta iniciar a reprodução de - Lenovo V100 | (Portuguese) Service and Troubleshooting Guide - Page 28
o computador desligado. Para mais detalhes, consulte a categoria Battery and power (Bateria e energia) no tópico Troubleshooting (Detecção e Correcção de Problemas), na secção Problem solving (Resolução de problemas) do Access Help. 20 Lenovo 3000 V100 Manual de Assistência e Resolução de Problemas - Lenovo V100 | (Portuguese) Service and Troubleshooting Guide - Page 29
de uma bateria com a carga completa é curto. Para mais detalhes, consulte a categoria Battery and power (Bateria e energia) no tópico Troubleshooting (Detecção e Correcção de Problemas), na secção Problem solving (Resolução de problemas) do Access Help. Problema: Solução: O computador não funciona - Lenovo V100 | (Portuguese) Service and Troubleshooting Guide - Page 30
Impressões Digitais), no tópico Troubleshooting (Detecção e Correcção de Problemas), na secção Problem solving (Resolução de problemas) do (Boot) no BIOS Setup Utility, certifique-se de que o dispositivo está correctamente incluído na Sequência de Arranque. 22 Lenovo 3000 V100 Manual de Assistência - Lenovo V100 | (Portuguese) Service and Troubleshooting Guide - Page 31
ções e palavras-passe do sistema. v Resolver e diagnosticar problemas (Troubleshoot and diagnose) utilizando o diagnóstico. Para obter mais informações CD de recuperação ou de um CD do Windows®, conjuntamente com o seu computador, a Lenovo proporciona métodos mais simples de realizar as tarefas - Lenovo V100 | (Portuguese) Service and Troubleshooting Guide - Page 32
, pode iniciá-lo premindo o botão Lenovo Care, quando solicitado durante o arranque. Uma vez iniciado o espaço de trabalho do Rescue and Recovery, pode executar uma operação de recuperação, mesmo que não consiga iniciar o Windows. 24 Lenovo 3000 V100 Manual de Assistência e Resolução de Problemas - Lenovo V100 | (Portuguese) Service and Troubleshooting Guide - Page 33
substituir dispositivos Substituir a bateria Importante Antes de substituir a bateria, leia o Manual de Segurança e Garantia. 1. Desligue a alimentação do computador ou active o a posição de desbloqueio. Mantendo o fecho na posição de desbloqueio, retire a bateria 3. 2 3 © Copyright Lenovo 2006 25 - Lenovo V100 | (Portuguese) Service and Troubleshooting Guide - Page 34
rígido local Importante Antes de substituir a unidade de disco rígido, leia o Manual de Segurança e Garantia. Pode aumentar a capacidade de armazenamento do seu computador substituindo ções ou substituições frequentes da unidade. 26 Lenovo 3000 V100 Manual de Assistência e Resolução de Problemas - Lenovo V100 | (Portuguese) Service and Troubleshooting Guide - Page 35
Actualizar a unidade de disco rígido 2. O espaço de trabalho do Rescue and Recovery do ThinkVantage e o programa Product Recovery não estão incluídos na unidade de disco rígido opcional. Atenção Manusear uma unidade de disco rígido v Não deixe cair nem submeta a unidade a choques físicos. Coloque a - Lenovo V100 | (Portuguese) Service and Troubleshooting Guide - Page 36
rígido 5. Desligue a unidade de disco rígido e retire-a puxando pela patilha 3 . 3 6. Introduza uma nova unidade de disco rígido no respectivo compartimento 1 , encaixando-a firmemente para a instalar. 1 28 Lenovo 3000 V100 Manual de Assistência e Resolução de Problemas - Lenovo V100 | (Portuguese) Service and Troubleshooting Guide - Page 37
Substituir a memória Importante Antes de substituir a memória, leia o Manual de Segurança e Garantia. O aumento da capacidade de memória é um DIMM (small outline dual inline memory module) PC2-5300 DDR (double data rate II 667), SDRAM (synchronous dynamic random access memory), sem memória tampão, - Lenovo V100 | (Portuguese) Service and Troubleshooting Guide - Page 38
existente na extremidade do módulo SO-DIMM que apresenta os contactos. Aviso: Para evitar danificar o SO-DIMM, não toque na extremidade que apresenta os contactos. 30 Lenovo 3000 V100 Manual de Assistência e Resolução de Problemas - Lenovo V100 | (Portuguese) Service and Troubleshooting Guide - Page 39
Substituir a memória 8. Com a extremidade do módulo SO-DIMM que apresenta o entalhe voltada para o lado da ranhura que apresenta a extremidade dos contactos, introduza firmemente o módulo SO-DIMM na ranhura num ângulo de cerca de 20 graus 1 e, em seguida, encaixe-o firmemente 2 . 2 1 2 1 9. Rode - Lenovo V100 | (Portuguese) Service and Troubleshooting Guide - Page 40
do seguinte modo: 1. Ligue a alimentação do computador. 2. Durante a apresentação do ecrã inicial, prima F1. É apresentado o ecrã BIOS Utility. O item ″Memória (Memory)″ apresenta a capacidade de memória disponível para utilização. 32 Lenovo 3000 V100 Manual de Assistência e Resolução de Problemas - Lenovo V100 | (Portuguese) Service and Troubleshooting Guide - Page 41
Microsoft Windows pré-instalado, consulte o sítio da Microsoft Product Support Services na Web, em http:// support. Lenovo e suporte. O endereço da página inicial da Lenovo é http://www.lenovo.com. Poderá encontrar informações de suporte para o computador Lenovo 3000 em www.lenovo.com/support - Lenovo V100 | (Portuguese) Service and Troubleshooting Guide - Page 42
. v Configuração do BIOS, como parte de uma Systems). v Instalação e manutenção de programas de aplicação. Para determinar se a sua máquina está dentro da garantia e qual o prazo da garantia, consulte o endereço www.lenovo.com/support Lenovo 3000 V100 Manual de Assistência e Resolução de Problemas - Lenovo V100 | (Portuguese) Service and Troubleshooting Guide - Page 43
ção Lista telefónica mundial deste manual. Nota: Os números de telefone na Web, no endereço www.lenovo.com/support/phone. Se o número correspondente Lenovo de que dispõe seja comercializado, o computador poderá ser elegível para o serviço internacional de garantia (IWS, International Warranty Service - Lenovo V100 | (Portuguese) Service and Troubleshooting Guide - Page 44
Obter ajuda e assistência 36 Lenovo 3000 V100 Manual de Assistência e Resolução de Problemas - Lenovo V100 | (Portuguese) Service and Troubleshooting Guide - Page 45
Capítulo 2, Informações sobre a Garantia, no Manual de Segurança e Garantia fornecido com a Máquina. de 1 ano para mão-de-obra significa que a Lenovo presta serviço de garantia, sem encargos, para: a. peç odo de garantia e b. peças apenas, numa base de troca, durante o segundo e terceiro anos - Lenovo V100 | (Portuguese) Service and Troubleshooting Guide - Page 46
de garantia designado para a Máquina do Cliente. A Lenovo especifica, nos materiais enviados com uma CRU de substitui Lenovo, salvo especificação em contrário por parte do Fornecedor de Serviços. O Cliente é responsável pela instalação e verificação subsequentes da Máquina. 38 Lenovo 3000 V100 Manual - Lenovo V100 | (Portuguese) Service and Troubleshooting Guide - Page 47
de Serviços. No Canadá ou nos Estados Unidos, marque 1-800-IBM-SERV (426-7378). Noutros países, consulte os números de telefone mais actuais, consulte o endereço http://www.lenovo.com/support e faça clique em Lista de números de telefone de suporte (Support phone list). País ou região África - Lenovo V100 | (Portuguese) Service and Troubleshooting Guide - Page 48
Serviço de garantia e suporte) Hardware 0810-631-213 (Serviço de garantia e suporte) (Francês) 07032-15-49201 Serviço de garantia e suporte: 01805-25-35-58 (Alemão) +30-210-680-1700 1800-624- garantia e suporte: 01-881-1444 (Inglês) 40 Lenovo 3000 V100 Manual de Assistência e Resolução de Problemas - Lenovo V100 | (Portuguese) Service and Troubleshooting Guide - Page 49
Serviço de garantia e suporte: 8152-1550 (Norueguês) 206-6047 (Espanhol) Centro de Assistência a Clientes Lenovo - chamada gratuita: 001-866-434-2080 0-800-00-966 (Espanhol) 1800-1601-0033 +48-22-878 -1217 +386-1-4796-699 91-714-7983 0901-100-000 (Espanhol) Apêndice A. Informações sobre a Garantia 41 - Lenovo V100 | (Portuguese) Service and Troubleshooting Guide - Page 50
de garantia padrão: 08705-500-900 (Inglês) 1-800-426-7378 (Inglês) 000-411-005-6649 (Espanhol) 0-800-100-5722 (Espanhol) Para a região norte e Hanói: 84-4-843-6675 Para a região sul e Ho Chi Minh: 84-8-829-5160 (Inglês, Vietnamita) 42 Lenovo 3000 V100 Manual de Assistência e Resolução de Problemas - Lenovo V100 | (Portuguese) Service and Troubleshooting Guide - Page 51
tiver dificuldade em substituir uma CRU, poderá utilizar um dos seguintes recursos adicionais: v O manual Online Hardware Maintenance disponível a partir do sítio de suporte na Web http://www.lenovo.com/think/support/site.wss/document.do?lndocid =part-video v O Centro de Assistência a Clientes. Para - Lenovo V100 | (Portuguese) Service and Troubleshooting Guide - Page 52
44 Lenovo 3000 V100 Manual de Assistência e Resolução de Problemas - Lenovo V100 | (Portuguese) Service and Troubleshooting Guide - Page 53
no menu pendente. Memória v Memória SDRAM (synchronous dynamic random access memory) DDR (double data rate) II Dispositivo de armazenamento v Unidade de disco v 84, 85 ou 89 teclas v Ecrã táctil v Tecla Fn v Botão Lenovo Care v Botões de controlo do volume v Botão de activação imediata Interface v - Lenovo V100 | (Portuguese) Service and Troubleshooting Guide - Page 54
suporte digital v Ranhura de suportes digitais 5-em-1 (SD Card, MMC, Memory Stick, xD-Picture Card, Memory Stick Pro) Especificações Dimensões v Largura: 305 mm v Profundidade Em funcionamento com um disco óptico na unidade: 8% a 80% 46 Lenovo 3000 V100 Manual de Assistência e Resolução de Problemas - Lenovo V100 | (Portuguese) Service and Troubleshooting Guide - Page 55
de 65 W (222 Btu/h) Fonte de alimentação (transformador) v Entrada de ondas sinusoidais entre 50 e 60 Hz v Potência de entrada do adaptador de ca: 100-240 V ca, 50 a 60 Hz Bateria v Bateria de iões de lítio - Tensão nominal: 10,8 V cc - Capacidade: 2,6 AH ou 5,2 AH, dependendo do modelo Duração da - Lenovo V100 | (Portuguese) Service and Troubleshooting Guide - Page 56
Especificações 48 Lenovo 3000 V100 Manual de Assistência e Resolução de Problemas - Lenovo V100 | (Portuguese) Service and Troubleshooting Guide - Page 57
transacções; esta declaração pode, portanto, não se aplicar ao seu caso. Esta publicação pode conter imprecisões técnicas ou erros de tipografia. A Lenovo permite-se fazer alterações periódicas às informações aqui contidas; essas alterações serão incluídas nas posteriores edições desta publica - Lenovo V100 | (Portuguese) Service and Troubleshooting Guide - Page 58
contidas neste documento não afectam ou alteram as especificações ou garantias do produto Lenovo. Nenhuma disposição do presente documento deverá ser interpretada como uma licença proibida a inversão de engenharia ou de assemblagem. 50 Lenovo 3000 V100 Manual de Assistência e Resolução de Problemas - Lenovo V100 | (Portuguese) Service and Troubleshooting Guide - Page 59
ões electrónicas As seguintes informações são referentes ao Lenovo 3000 V100, tipo de máquina 0763. Declaração da FCC (Federal ção de utilização do equipamento. Este dispositivo está em conformidade com a Parte 15 das Normas FCC. A respectiva utilização está sujeita às duas seguintes condições - Lenovo V100 | (Portuguese) Service and Troubleshooting Guide - Page 60
ção à terra. Estes cabos e conectores podem ser adquiridos junto de um revendedor Lenovo autorizado. A Lenovo não se responsabiliza por qualquer interferência causada pela utilização de cabos ou conectores que não os recomendados. 52 Lenovo 3000 V100 Manual de Assistência e Resolução de Problemas - Lenovo V100 | (Portuguese) Service and Troubleshooting Guide - Page 61
pas être jetés mais récupérés, selon les dispositions énoncées dans la directive. Oferta de software IBM Lotus Acerca da oferta: Na qualidade de cliente qualificado de um computador pessoal Lenovo, o utilizador recebe uma licença limitada para o cliente de Lotus Notes® "autónomo", bem como uma licen - Lenovo V100 | (Portuguese) Service and Troubleshooting Guide - Page 62
® - Apresentações v Lotus Approach® - Base de dados v Lotus Organizer® - Agenda, Contactos o endereço http://www.lenovo.com/support. Para adquirir suporte técnico IBM, visite o endereço http://www.ibm.com/software/sla/sladb.nsf. Estes programas não se destinam a revenda. 54 Lenovo 3000 V100 Manual - Lenovo V100 | (Portuguese) Service and Troubleshooting Guide - Page 63
fornecer o número de série de 7 dígitos do novo computador Lenovo que adquiriu. O CD é fornecido gratuitamente, no entanto, poderá ser Através da Internet: http://smartsuite.modusmedia.com Endereço de correio: IBM - Lotus Notes and SmartSuite Program Modus Media International 501 Innovation Avenue - Lenovo V100 | (Portuguese) Service and Troubleshooting Guide - Page 64
: IBM Lotus Lotus 1-2-3 Lotus Approach Lotus FastSite Lotus Freelance Graphics Lotus Notes Lotus Organizer Lotus SmartCenter Lotus SmartSuite Lotus Word Pro Microsoft e Windows marcas comerciais ou marcas de serviços de terceiros. 56 Lenovo 3000 V100 Manual de Assistência e Resolução de Problemas - Lenovo V100 | (Portuguese) Service and Troubleshooting Guide - Page 65
ões 3 L leitor de impressões digitais 45 cuidados 7 problemas de autenticação 21 Lenovo Care 43 botão 1, 21, 23, 29, 45 limpar o computador 9 lista de de erro 12 P palavra-passe definir 4 problemas 16 PC-Doctor for Windows 12 problemas arranque 21 bateria 20 diagnosticar 12 disco rígido 21 ecrã - Lenovo V100 | (Portuguese) Service and Troubleshooting Guide - Page 66
58 Lenovo 3000 V100 Manual de Assistência e Resolução de Problemas - Lenovo V100 | (Portuguese) Service and Troubleshooting Guide - Page 67
- Lenovo V100 | (Portuguese) Service and Troubleshooting Guide - Page 68
Part Number: 42T8080 Printed in China (1P) P/N: 42T8080
Lenovo
3000
V100
Manual
de
Assistência
e
Resolução
de
Problemas
Inclui:
v
Introdução
a
outras
fontes
de
informação
v
Sugestões
importantes
sobre
os
cuidados
a
ter
com
o
computador
v
Diagnóstico
e
resolução
de
problemas
v
Opções
de
recuperação
v
Ajuda
e
assistência
v
Informações
sobre
a
garantia
do
computador