Nokia Lumia Icon User Guide 2 - Page 98

Nokia Lumia Icon: Solución de problemas y soporte Solución de problemas y soporte Cuando desee obtener más información acerca del teléfono o si no está seguro de cómo funciona, existen varios canales de soporte a los que puede acudir para revisar. Para obtener el máximo provecho del teléfono, este incluye un manual de usuario con instrucciones adicionales. En la pantalla de inicio, deslícese hacia la izquierda y toque Nokia Care. También puede visitar www.nokia.com/support, donde encontrará: • Información de solución de problemas • Análisis • Noticias sobre aplicaciones y descargas • Información de actualización de software • Más detalles acerca de funciones y tecnologías, y la compatibilidad de dispositivos y accesorios Es posible que Solución de problemas y las discusiones no estén disponibles en todos los idiomas. Para ver videos de soporte, visite www.youtube.com/user/ NokiaSupportVideos (en inglés). Si su teléfono se congela Intente lo siguiente: • Mantenga presionada la tecla de bajar volumen y la tecla de Encender/Bloquear al mismo tiempo durante unos 10 segundos. El teléfono se reinicia. • Actualizar el software de su teléfono. • Restablecer el teléfono. Esto restablece la configuración de fábrica y borra todo su contenido personal, incluyendo las aplicaciones compradas o descargadas. En la pantalla de inicio, deslícese hacia la izquierda y toque Configuración > acerca de > restablecer su teléfono. Si su problema persiste, comuníquese con su proveedor de servicio de red o con Nokia para recibir opciones de reparación. Antes de enviar su teléfono para reparación, siempre haga una copia de seguridad de sus datos, ya que todos sus datos personales podrían ser eliminados. Sugerencia: Si necesita identificar el teléfono, para ver el número IMEI único del teléfono, marque *#06#. Capítulo 10 98