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Resolución de problemas Entorno TCP/IP Esta sección suministra información sobre las posibles causas, los métodos de verificación y los pasos a seguir recomendados si experimenta problemas cuando la impresora se utiliza con el protocolo TCP/IP. Bajo Windows 95/98/Me Causa La impresora y la computadora están conectadas a diferentes redes. Mensaje de estado Verificación Solución Ocurrió un error en la red entre la computadora y la impresora. No se puede establecer la conexión. Mensaje de estado Verificación Solución La impresora fue apagada Mensaje de después que se envió una estado tarea de impresión desde una computadora, o la tarea de impresión se envió a la impresora cuando estaba apagada. Verificación Solución Varias tareas de impresión Mensaje de fueron enviadas desde estado diferentes computadoras a la misma vez. Verificación Solución Procedimiento Unable to print (Network Error) (No puede imprimir (Error de red)) Hable con el administrador de red para verificar que la red que conecta a la computadora y la que conecta a la impresora están enlazadas mediante un router o gateway. Conecte la impresora directamente a la red conectada a la computadora. Unable to print (Network Error) (No puede imprimir (Error de red)) Pídale al administrador de red que verifique los errores de la red. Unable to print (Network Error) (No puede imprimir (Error de red)) Verifique que la impresora está encendida. Encienda la impresora. Unable to print (Network Error) (No puede imprimir (Error de red)) Las tareas de impresión serán reprocesadas automáticamente. B6500 Guía del Usuario de Redes Resolución de problemas - 49