Oki C612dn C612n/C612dn Safety/Warranty/Regulatory Guide - Page 9

Service et soutien, États-Unis et Canada États-Unis et Canada seulement Oki Data s'engage résolument à donner entière satisfaction à ses clients. Si vous rencontrez un problème que la documentation ne peut résoudre, communiquez avec l'une des ressources Oki Data pour obtenir du service aprèsvente ou de l'assistance. Fournisseurs de services agréés Oki Data Pour obtenir la liste détaillée et mise à jour des centres de service après-vente agréés d'Oki Data : • États-Unis : accédez à www.okiprintingsolutions.com. • États-Unis et Canada : composez le 1 800 654-3282 (1 800 OKI-DATA). Pour contacter Oki Data États Unis Oki Data Americas, Inc. 2000 Bishops Gate Blvd. Mt. Laurel, NJ 08054 Téléphone : 1-800-654-3282 Télécopieur : 1-856-222-5247 Canada Oki Data Americas, Inc. 5800 Hurontario Street Suite 1020 Mississauga ON L5R 4B9 Téléphone : 1-905-608-5000 Télécopieur : 1-905-502-3340 Distributeurs et service après-vente Renseignez-vous auprès du magasin où vous avez acheté l'appareil ou communiquez avec Oki Data pour connaître l'adresse du revendeur ou du centre de réparation agréé Oki Data le plus près de chez vous. • Les prix et frais minimaux peuvent varier. • Une preuve d'achat est requise pour les réparations sous garantie. Veillez à conserver tous vos documents d'achat. Services automatisés Références rapides Pour obtenir rapidement des références concernant un revendeur ou des services après-vente, incluant les produits, les pièces et les consommables, communiquez avec nous en tout temps : • 1-800-654-3282 (1 800 OKI-DATA) • www.okiprintingsolutions.com Votre centre de solutions personnalisées • et plus encore! Il suffit de prendre quelques minutes pour le configurer pour consulter votre Centre de solutions personnalisées et obtenir les informations les plus récentes, et ce, n'importe quand. Visitez dès aujourd'hui http://MY.OKIDATA.com. Représentants du Service à la clientèle 1 800 654-3282 (1 800 OKI-DATA) Les représentants du Service à la clientèle sont disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Ayez sous la main le numéro de modèle ainsi que le numéro de série du produit. N'oubliez pas de communiquer avec nous depuis un téléphone se trouvant à proximité de l'appareil pour pouvoir décrire avec précision la nature du problème et observer les suggestions du représentant du service à la clientèle. Les représentants sont formés sur tous les produits OKI courants, et peuvent répondre à vos questions concernant : • l'emplacement des distributeurs et des centres de réparation; • l'installation de votre appareil • Utilisation et l'entretien normal de votre appareil • Interprétation des messages d'erreur et les solutions • Identification des pièces et fournitures • Relations avec la clientèle Note : Les représentants du Service à la clientèle ne sont pas formés pour vous aider sur l'utilisation des logiciels en vente dans le commerce. Veuillez consulter votre manuel d'utilisateur du logiciel pour connaître les services offerts par son fabricant. • Vous pouvez facilement créer votre propre Centre de solutions personnalisées qui vous fournira les informations les plus récentes d'Oki spécifiques à votre produit, notamment : • nouvelles sur les produits; • guides; • pilotes et utilitaires; • fiche de données de santé-sécurité; base de connaissances pouvant être interrogée; 9 - Français