Panamax M5100-EX Manual - Page 12

GARANTIE LIMITÉE DU CONDITIONNEUR D'ALIMENTATION PANAMAX Panamax garantit à l'acheteur du présent conditionneur d'alimentation Panamax pour composantes audio et vidéo, pendant une période de trois (3) ans commençant à la date d'achat, que l'appareil est exempt de tout vice de conception, de matériau et de fabrication, et elle s'engage à réparer ou à remplacer tout appareil défectueux. Pour connaître la marche à suivre relative à la substitution du produit, veuillez lire la section « AVIS » ci-dessous. ATTENTION Les installations audio/vidéo, informatiques et téléphoniques peuvent être très complexes et comporter de nombreuses composantes reliées entre elles. Compte tenu de la nature du courant électrique et des surtensions, il peut arriver que l'utili- sation d'un seul appareil de protection ne suffise pas à procurer une protection complète de telles installations. En ce cas, une approche systémique articulée sur l'installation de nombreux appareils de protection doit être préconisée. Une telle démarche nécessite la conception d'un système par un ingénieur. Les lignes réseau (c.a.), les câbles pour la télévision satellite et la télédistribution, les lignes téléphoniques et réseau et toutes les autres lignes de signaux ne passant pas par le présent appareil de protection contre les surtensions peuvent annuler la Politique de Panamax relative à la protection de l'équipement branché. Pour plus d'information sur la façon de protéger votre système, veuillez communiquer avec Panamax avant d'effectuer quelque branchement d'équipement que ce soit sur l'appareil de protection contre les surtensions. Avertissement Limite de la garantie pour les acheteurs sur le Web: Les produits Panamax achetés sur le Web ne sont accompagnés d'une garantie valide et ne sont couverts par la Politique relative à la protection de l'équipement branché que s'ils sont achetés d'un dépositaire autorisé par Panamax à vendre sur le Web et si le numéro de série original de l'usine est intact (c'est-à-dire qu'il n'a pas été enlevé, modifié ou remplacé d'une façon quelconque). Les dépositaires Panamax autorisés à vendre sur le Web pos- sèdent les compétences nécessaires pour veiller à ce que les installations soient conformes aux exigences de la garantie. Pour obtenir une liste des dépositaires Panamax autorisés à vendre sur le Web, visitez le site www.panamax.com Vous trouverez également de plus amples renseignements sur le site www.panamax.com Pour toute question concernant ces exigences, veuillez communiquer avec le Service des relations avec la clientèle de Panamax. GARANTIE DE PROTECTION LIMITÉE DE L'ÉQUIPEMENT BRANCHÉ SUR LE CONDITIONNEUR D'ALIMENTATION PANAMAX Valide uniquement au Canada et aux États-Unis La politique de Panamax consiste, au choix de celleci, à substituer, à payer la substitution à la juste valeur marchande du produit ou à payer la réparation, jusqu'à concurrence de la valeur indiquée cidessous, l'équipement endommagé par une surtension du réseau électrique, du réseau de câblodistribution, du réseau téléphonique ou de la foudre pendant qu'il était branché correctement sur le conditionneur d'alimentation de Panamax. Panamax doit faire la démonstration que le conditionneur d'alimentation est endommagé ou qu'il ne respecte plus les paramètres de conception relatifs à sa capacité de protéger contre les surtensions, et, de plus, que dans toutes les circonstances, il est incapable de protéger l'équipement qui y est branché. M4300-EX: 5 000 000 $ M5300-EX: 5 000 000 $ M5510-Pro: 5 000 000 $ M4310: 5 000 000 $ M5400-EX: 5 000 000 $ ML4200: 5 000 000 $ M4400: 5 000 000 $ M5410: 5 000 000 $ M5100-EX: 5 000 000 $ M5500-EX: 5 000 000 $ LA PRÉSENTE GARANTIE EST ASSUJETTIE AUX DISPOSITIONS SUIVANTES: 1. EXIGENCE RELATIVE À LA PROPRIÉTÉ ORIGINALE: La politique de Panamax relative à la protection de l'équipement branché vise uniquement l'acheteur d'origine du produit Panamax et ne peut être transférée. Panamax peut demander une attestation écrite de l'acheteur d'origine de l'équipement. 2. INSTALLATION SATISFAISANTE: Les appareils de protection c.a. de Panamax doivent être branchés directement dans une prise de courant alternatif à trois fils correctement mise à la terre. Aucune rallonge*, aucun adaptateur à deux broches sans mise à la terre ni aucun produit de protection contre les surtensions autre que Panamax ne doit être utilisé. Le câblage électrique du bâtiment et les autres raccordements à l'équipement protégé doivent être conformes aux codes en vigueur (Code national de l'électricité (É.-U.) ou Code canadien de l'électricité). Aucun fil de mise à la terre ni aucun raccordement à la terre ne doit être fait. Tous les câbles (y compris les lignes d'énergie électrique, téléphoniques et de données/signaux, les câbles coaxiaux et les entrées d'antenne) vers l'équipement protégé doivent d'abord passer dans un appareil de protection simple Panamax conçu pour cette utilisation précise. L'appareil de protection et l'équipement à protéger doivent se trouver à l'intérieur, dans un endroit sec et dans le même bâtiment. Les directives de Panamax relatives à l'installation et les schémas de câblage doivent être respectés. 3. AVIS: Vous devez informer Panamax dans les dix jours suivant événement à l'origine d'une demande de substitution de produit ou de dédommagement en argent. Vous devez obtenir un numéro d'autorisation de retour de marchandise du Service des relations avec la clientèle au www.panamax.com/support ** avant de retourner le produit de protection à Paramax. À ce moment, vous devez indiquer à Panamax si vous faites une demande de dédommagement pour une pièce d'équipement branchée qui a été endommagée. Vous devez ensuite inscrire le numéro d'autorisation de retour sous l'appareil et emballer ce dernier dans une boîte de carton ou d'expédition contenant assez de matériaux d'emballage pour le protéger durant le transport. Le numéro d'autorisation de retour doit aussi être indiqué sur l'extérieur de la boîte. Expédiez l'appareil à Panamax. Veuillez noter que vous devez assumer les frais d'expédition de l'appareil à Panamax. Si vous avez fait mention de dommages à l'équipement branché sur votre demande de numéro d'autorisation de retour, Panamax vous postera une trousse de demande de règlement que vous devrez remplir et retourner dans les 30 jours. Un schéma de câblage de votre système sera exigé. Assurez-vous de noter la configuration de votre système avant de le débrancher. 4. CONFIRMATION DE LA DÉFECTUOSITÉ: Panamax examinera l'appareil de protection afin de déterminer s'il a subi des dommages par suite d'une surtension. L'appareil de protection de Panamax doit porter de tels dommages ou ne plus respecter les paramètres (>10 %) de conception relatifs à sa capacité à protéger contre les surtensions. L'ouverture du boîtier, l'altération ou la modification de l'appareil d'une manière quelconque constituent des motifs valables de rejet automatique d'une demande de dédommagement. Au terme d'un examen de tous les renseignements fournis, Panamax détermine si la demande est fondée ou non. Dans l'éventualité où l'appareil de protection contre les surtensions ne porterait aucun dommage lié à une surtension de la ligne d'énergie ou de la ligne de signaux et qu'il fonctionnerait conformément aux paramètres de conception de Panamax, il vous sera retourné, accompagné d'une lettre exposant les résultats des tests effectués et vous informant du rejet de votre demande. Exceptions : Dans le cas où un dépositaire ou un installateur remplacerait l'appareil de protection d'un client, un appareil de substitution lui sera retourné ou, s'il s'agit d'un modèle antérieur à 1996, cet appareil sera remplacé. En ce qui concerne les clients au Canada, l'appareil de protection sera remplacé. Panamax se réserve le droit d'inspecter l'équipement branché qui a été endommagé, ses pièces ou ces cartes de circuits. Veuillez noter que vous devez assumer les frais d'expédition pour l'envoi de l'appareil endommagé à Panamax. Cette dernière se réserve aussi le droit de procéder à une inspection des installations du client. L'équipement endommagé dont la réparation est jugée trop coûteuse doit être conservé aux fins d'une inspection de Panamax jusqu'à ce que la demande de règlement soit achevée. 5. DEMANDE DE DÉDOMMAGEMENT EN ESPÈCES: Dès lors que Panamax a établi votre droit à un dédommagement, elle peut, à sa discrétion, vous verser la juste valeur marchande actuelle de l'équipement endommagé, payer les frais de réparation, vous faire parvenir un appareil de substitution ou encore vous verser l'équivalent d'un produit de substitution. 6. AUTRES ASSURANCES ET GARANTIES: La présente protection est secondaire à toute garantie du fabricant, tacite ou expresse, ou toute assurance ou tout contrat d'entretien couvrant la perte. 7. EXCLUSIONS: LA POLITIQUE DE PROTECTION DE PANAMAX RELATIVE À L'ÉQUIPEMENT BRANCHÉ NE S'APPLIQUE PAS DANS LES CAS SUIVANTS : frais de réparation, d'installation et de réinstallation, coûts de mise en place et de diagnostic, vérifications et entretiens périodiques, perte d'usage du produit, frais découlant de la reprogrammation ou d'une perte de programmation ou de données, frais d'expédition, appels de services, pertes ou dommages résultant d'un incendie, d'un vol, d'une inondation, du vent, d'un accident, d'une utilisation abusive ou d'une mauvaise utilisation, ni aux produits faisant l'objet d'un rappel ou d'un événement semblable. 8. RÈGLEMENT DES LITIGES: Toute controverse ou réclamation résultant de la Politique de Panamax relative à la protection de l'équipement branché ou toute allégation de non-respect des conditions contenues aux présentes doit être réglée par un arbitrage conduit par l'American Arbitration Association, conformément à ses règles d'arbitrage commerciales. Vous pouvez faire une demande d'arbitrage dans n'importe bureau de l'AAA aux États-Unis, à condition d'acquitter les frais exigé pour le dépôt d'une telle demande. L'affaire en arbitrage doit être entendue par un arbitre seul et être circonscrite au litige ou à la controverse existant entre vous et Panamax. L'arbitrage doit se tenir dans un endroit convenu entre les parties, en personne, au téléphone ou en ligne. La décision rendue par l'arbitre est définitive et exécutoire par les parties et peut être déposée en preuve auprès d'un tribunal compétent. L'arbitre ne peut accorder à l'une ou l'autre partie des dommages-intérêts spéciaux, exemplaires, indirects, punitifs ou accessoires ni le paiement des honoraires d'avocats. Les parties partagent les coûts de l'arbitrage (y compris les honoraires de l'arbitre, le cas échéant) selon le ratio du montant accordé en regard de la demande initiale. 9. GÉNÉRALITÉS: Pour toute question concernant la garantie du produit ou la garantie de protection de l'équipement branché, veuillez vous adresser au Service des relations avec la clientèle de Panamax au www.panamax.com/support. La présente garantie remplace toutes les autres garanties antérieures. LA PRÉSENTE GARANTIE EST LA SEULE GARANTIE ACCORDÉE RELATIVEMENT À L'APPAREIL DE PROTECTION, ET TOUTES LES AUTRES GARANTIES TACITES OU EXPRESSES SONT NULLES. Toute modification de la présente garantie doit être faite par écrit et signée par un représentant mandaté de Panamax Corporation. * L'utilisation d'une rallonge Panamax ou d'un produit équivalent (homologué par UL ou CSA, minimum 14 AWG, à trois fils avec mise à la terre) n'invalide pas la présente garantie. ** On peut se procurer sur le site Web de Panamax les formulaires nécessaires pour un retour de marchandise et pour le dépôt d'une demande de règlement relative à des dommages à un équipement branché. En vigueur 06/05 Q01L0050 Rév. A Programme de mise à niveau des produits Valide uniquement au Canada et aux États-Unis Si le conditionneur d'alimentation Panamax se sacrifie pour protéger votre équipement branché, vous aurez la possibilité de choisir l'équipement offrant la plus récente technologie. Pour plus de renseignements, visitez notre site Web au www.panamax.com/rma ou communiquez avec le Service des relations avec la clientèle, au 1 800 472-5555. www.panamax.com