Samsung LN52B550K1F User Manual (user Manual) (ver.1.0) (English, Spanish) - Page 88
APÉNDICE, Solución de problemas
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Apéndice ¦ Solución de problemas Si cree que el televisor tiene un problema, compruebe primero esta lista de posibles problemas y soluciones. Si ninguno de los consejos funciona, visite samsung.com y haga clic en Support o llame al centro de atención al cliente de Samsung al 1-800SAMSUNG. Problema Solución Imagen deficiente En primer lugar, ejecute Prueba de imagen para confirmar que el televisor muestra correctamente la imagen de prueba. ● Vaya a MENU - Soporte técnico - Autodiagnóstico - Prueba de imagen Si la imagen de la prueba se muestra correctamente, la imagen deficiente puede provenir de la fuente o la señal. La imagen del televisor no se ve ● Si tiene un decodificador/cable analógico, cambie a un decodificador de alta definición tan bien como en la tienda. (HD Box). Utilice cables HDMI o de componentes para conseguir la mejor calidad de imagen de alta definición. ● Suscriptor de cable/satélite: Pruebe con emisoras de alta definición (HD) de la oferta de canales. ● Conexión de antena aérea/cable: Pruebe con emisoras de alta definición (HD) después de ejecutar la programación automática. N Muchos canales de alta definición (HD) mejoran los contenidos SD (definición estándar). ● Ajuste la resolución de la salida de vídeo del decodificador de cable o satélite en 1080i o 720p. La imagen se ve distorsionada: macrobloques, microbloques, puntos, pixelización. ● La compresión de los contenidos de vídeo puede causar imágenes distorsionadas especialmente en las escenas de movimiento rápido, como en los deportes y las películas de acción. ● Un nivel de señal débil puede causar imágenes distorsionadas. No es un problema del televisor. Color de mala calidad o no hay color en la conexión de componentes. ● Compruebe que los cables de los componentes estén conectados en los terminales correctos. Las conexiones incorrectas o sueltas pueden originar problemas en el color o que la pantalla se quede en blanco. Color o brillo de mala calidad. ● Ajuste las opciones de Imagen en el menú del TV. (modo Imagen, Color, Brillo, Definición) ● Ajuste la opción Ahorro energía en el menú Configuración. ● Intente reiniciar la imagen para ver la configuración de imagen predeterminada. (Vaya a MENU - Imagen - Reinicio de la imagen) Línea de puntos en el borde la pantalla. ● Si el tamaño de la imagen está establecido en Ajuste a pantalla, cámbielo a 16:9. ● Cambie la resolución del decodificador de cable/satélite. La imagen se ve sólo en blanco y ● Conecte el cable de vídeo (amarillo) en el terminal verde de la entrada 1 de negro en la entrada AV (compuesto). componentes del televisor. Imágenes congeladas o distorsionadas al cambiar de canal o retraso en la aparición de la imagen. ● Si se ha conectado un decodificador de cable, intente reiniciarlo. (Vuelva a conectar el cable de alimentación y espere a que el decodificador se reinicie. Puede tardar hasta 20 minutos.) ● Establezca la resolución de salida del decodificador de cable en 1080i o 720p. Problemas del sonido En primer lugar, ejecute Prueba de sonido para confirmar que el audio del televisor funciona correctamente. ● Vaya a MENU - Soporte técnico - Autodiagnóstico - Prueba de sonido Si el audio es correcto, el problema del sonido puede provenir de la fuente o la señal. No se percibe ningún sonido, o muy ● Compruebe el volumen del dispositivo (decodificador de cable/satélite, DVD, Blu-ray, etc.) bajo, con el volumen al máximo. conectado al televisor. A continuación, ajuste el volumen del TV según sea más conveniente. La imagen es buena pero no hay ● Establezca las opciones de Seleccionar altavoz en Altavoz de TV en el menú de sonido. sonido. ● Compruebe que los cables de audio del dispositivo externo estén conectados a los terminales de entrada de audio correctos del televisor. ● Compruebe la opción de salida de audio del dispositivo conectado. (Por ejemplo, quizás deba cambiar la opción de audio del decodificador de cable a HDMI si tiene conectado HDMI al televisor.) ● Si se utiliza un cable DVI a HDMI, se necesita un cable de audio independiente. ● Desconecte el terminal de los auriculares. (si es posible en su televisor) ● Reinicie el dispositivo conectado volviendo a conectar el cable de alimentación del dispositivo. Se oye ruido en el altavoz. ● Compruebe las conexiones de los cables Compruebe que el cable de vídeo no esté conectado en una entrada de audio. ● En la conexión de antena/cable, compruebe la intensidad de la señal. Un nivel de señal débil puede causar sonido distorsionado. ● Ejecute Prueba de sonido como se ha explicado. Español - 36 BN68-01883C-00L02.indb 36 2009-07-28 ¿ÀÈÄ 3:46:27