Samsung NP-Q1 User Manual (vista) (user Manual) (ver.1.1) (Korean) - Page 169

상담원 연결하기, 인터넷 A/S 창이 나타나면

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100% Actual Size Fit Width Fit Height Fit Page Automatic

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상담원 연결하기

상담원 연결은 인터넷으로 삼성 컴퓨터의 전

문 상담원과 채팅하면서 컴퓨터의 문제를 상

담하고 문제를 해결하는 기능입니다. 또한

상담원 연결 시 수행하는 원격 진단은 상담

원이 내 컴퓨터에 원격으로 접속하여 문제를

진단하고 문제의 해결 방법을 알려줍니다.

1

시작 > 모든 프로그램 > 삼성 SW 모음

> Samsung Magic Doctor > Samsung

Magic Doctor

를 클릭합니다.

2

화면의

상담원 연결

을 클릭합니다.

3

인터넷 A/S 창이 나타나면

이름

과

전화

번호

,

상담 주제

를 간단히 입력한 후

상

담 신청

을 클릭하면 잠시 후 상담원과 연

결됩니다.

4

상담원과 연결되면 메시지란에 내용을

입력하면서 문제를 해결합니다.

만약 상담원이 내 컴퓨터에 접근하여 문

제를 해결하게 하려면 상담원의 안내에

따라

원격 허용

을 클릭합니다.

5

문제가 해결되어 상담이 완료되면

상담

종료

를 클릭합니다.