Samsung NV51K6650DG/AA User Manual - Page 12

Samsung Connect Samsung Connect Dépannage Si vous rencontrez un problème avec l'appareil, consultez le tableau ci-dessous et essayez les suggestions proposées. Si vous rencontrez encore des problèmes après avoir essayé les solutions suggérées, appelez Samsung au 1-800-SAMSUNG (1-800-726-7864). Problème Je n'arrive pas à trouver • l'application Samsung Connect dans Google Play Store ou Apple App Store. • L'application Samsung Connect • est installée mais elle ne fonctionne pas. • L'application Samsung Connect • est installée mais ne se connecte pas au four ou à la table de cuisson. • • • Action Dans Play Store ou App Store, saisissez « Samsung Connect » dans le champ de recherche pour chercher l'application. Notez qu'il se peut qu'elle ne soit pas le premier résultat dans la liste. L'application Samsung Connect est uniquement compatible avec les appareils Android utilisant le système d'exploitation Android 6.0 (masimelrowoo) ou une version ultérieure et les appareils iOS utilisant le système iOS 9 ou une version ultérieure. L'application Samsung Connect ne prend en charge que les modèles Samsung compatibles. L'ancienne application Samsung Smart Oven n'est pas compatible avec les périphériques compatibles avec Samsung Connect. Appuyez sur le bouton Smart Control (Commande intelligente) sur l'écran d'affichage du four ou de la table de cuisson. Assurez-vous que l'icône Easy Connection (Connexion facile) apparaisse, ce qui indique que le four ou la table de cuisson est connecté(e). Pour les tables de cuisson au gaz, appuyez sur le bouton Smart Connect (Connexion intelligente), situé en dessous du bouton de commande avant droit. Assurez-vous que le témoin Smart Connect (Connexion intelligente) s'allume. Assurez-vous que votre routeur Wi-Fi est allumé et connecté à Internet. (Reportez-vous au manuel d'utilisation de votre routeur pour en savoir plus.) Assurez-vous que votre four ou votre table de cuisson ne se trouve pas hors de portée de votre réseau Wi-Fi. 4 Français Problème La connexion à mon compte • Samsung a échoué. • Un message d'information • apparaît alors que la fonction Easy Connection (Connexion facile) est en cours. Mon smartphone s'est connecté • à mon four sans aucun problème, mais la commande à distance ne fonctionne pas. • • La connexion au réseau sans fil • a échoué. Action Utilisez la fonctionnalité Recover (Récupérer) pour réinitialiser votre compte. Créez un nouveau compte en sélectionnant l'option Sign up (Créer). Cela peut être dû à la distance depuis le point d'accès ou à des interférences électriques ou non-électriques. Réessayez ultérieurement. Assurez-vous que l'icône Easy Connection (Connexion facile) est allumée sur l'écran d'affichage du four. Appuyez sur le bouton Smart Control (Commande intelligente) sur le four si ce n'est pas le cas. Essayez de redémarrer l'application Samsung Connect ou reconnectez votre téléphone à votre réseau Wi-Fi. Débranchez votre routeur, attendez au moins une minute et rebranchez-le. Assurez-vous que le routeur démarre complètement avant d'essayer d'établir une connexion à votre four. Cette opération peut prendre quelques minutes. Cet appareil ne prend pas en charge la bande sans fil 5 GHz. Veuillez utiliser un routeur qui prend en charge la bande sans file 2,4 GHz ou un routeur bibande prenant en charge les bandes 2,4 GHz et 5 GHz. DG68-00833A-01 Smart_home_App_DG68-00833A-01_EN+MES+CFR.indb 4 4/25/2017 6:56:32 PM