Samsung UN55C8000XFXZA User Manual - Page 193
Dépannage, avec le service à la clientèle de Samsung en composant le 1-800-SAMSUNG.
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05 Autre information Dépannage Si le téléviseur semble éprouver un problème, essayez d'abord de le corriger à l'aide de la présente liste des problèmes et solutions possibles. Si aucun de ces conseils de dépannage ne fonctionne, consultez le site « www.samsung.com », puis cliquez sur Assistance ou communiquez avec le service à la clientèle de Samsung en composant le 1-800-SAMSUNG. Problèmes Image médiocre Solutions et explications Procédez d'abord au Essai d'image pour confirmer que votre téléviseur affiche correctement l'image d'essai. (allez à MENU - technique - Autodiagnostic - Essai d'image) (p. 28) Si l'image d'essai s'affiche correctement, le problème d'image peut être causé par la source ou le signal. L'image du téléviseur n'est pas aussi belle qu'en magasin. • Si vous avez un câblosélecteur ou un récepteur satellite analogique, procurez-vous un récepteur numérique HD. Utilisez des câbles HDMI ou composantes pour obtenir une image de qualité HD (haute définition). • Abonnés au câble ou au satellite : Essayez les canaux HD de l'attribution des canaux. • Antenne: Essayez les canaux HD après exécution de la programmation automatique. ✎✎ De nombreux canaux HD sont soumis à une interpolation à partir du contenu SD (définition standard). • Réglez la résolution de sortie vidéo du câblosélecteur ou récepteur satellite à 1080i ou 720p. L'image est déformée: erreur macrobloc, petit bloc, points, effet d'escalier. • La compression du contenu vidéo peut causer une déformation de l'image, surtout lorsque les mouvements sont rapides, comme dans les films de sport et d'action. • Un signal faible peut causer une déformation de l'image. Il ne s'agit pas d'un problème du téléviseur. • L'utilisation de téléphones cellulaires à proximité de téléviseurs analogiques ou numériques (jusqu'à une distance de 1 m) peut causer des parasites à l'écran. Les couleurs sont faussées ou absentes. • Si vous avez une connexion avec des câbles composantes, assurez-vous que les câbles sont branchés aux prises correspondantes. Des connexions incorrectes ou lâches peuvent causer des problèmes de couleur ou une absence d'image. Couleurs ou luminosité médiocres. • Ajustez les options Image dans le menu TV (allez à mode Image / Couleur / Luminosité / Netteté) (p. 16) • Ajustez l'option Écon. Énergie dans le menu TV (allez à MENU - Image - Solution Eco - Écon. Énergie) (p. 16) • Essayez de réinitialiser les réglages pour revenir aux paramètres d'image par défaut (allez à MENU Image - Réinitialisation de l'image) (p. 22). Ligne pointillée sur le bord de l'écran. • Si la taille de l'image est réglée à Plein écran, passez à 16:9 (p. 18). • Modifiez la résolution du câblosélecteur ou récepteur satellite. L'image est en noir et blanc. • Si vous utilisez une entrée AV composite, branchez le câble vidéo (jaune) à la prise verte de l'entrée composante 1 du téléviseur. L'image fige ou est déformée durant les changements de canaux ou son affichage est retardé. • Si le téléviseur est branché à un câblosélecteur, essayez de réinitialiser ce dernier. (Rebranchez le cordon d'alimentation c.a. et attendez le redémarrage du câblosélecteur. Cela peut prendre jusqu'à 20 minutes.) • Réglez la résolution de sortie du câblosélecteur à 1080i ou 720p. Problème de son Procédez d'abord au Essai de son pour confirmer que le son de votre téléviseur fonctionne correctement. (allez à MENU - technique - Autodiagnostic - Essai de son) (p. 28) Si le son est parfait, le problème peut provenir de la source ou du signal. Il n'y a pas de son ou le son est trop bas • Vérifiez le volume de l'appareil (câblosélecteur, récepteur satellite, lecteur DVD, lecteur Blu-ray, etc.) alors que le volume est réglé au maximum. branché à votre téléviseur. L'image est bonne, mais pas de son. • Réglez l'option Sélect. le haut-parleur à Haut-parleur TV dans le menu Son (p. 23). • Si vous utilisez un appareil externe, assurez-vous que les câbles audio sont connectés aux bonnes prises d'entrée audio du téléviseur. • Si vous utilisez un appareil externe, vérifiez l'option de sortie audio de l'appareil (p. ex., vous devrez peut-être modifier l'option audio de votre câblosélecteur à HDMI si un câble HDMI est branché à votre téléviseur.) • Si vous utilisez un câble DVI à HDMI, un câble audio distinct est nécessaire. • Si votre téléviseur est doté d'une prise pour casque d'écoute, assurez-vous que rien n'y est branché. • Réinitialisez l'appareil connecté en branchant à nouveau son cordon d'alimentation. Les haut-parleurs émettent des bruits inappropriés. • Vérifiez le branchement des câbles. Assurez-vous qu'un câble vidéo n'est pas branché à une entrée audio. • Si le téléviseur est branché à une antenne ou un câblosélecteur, vérifiez l'intensité du signal. Un signal faible peut causer une distorsion sonore. • Procédez à Essai de son tel qu'expliqué ci-dessus. 61 Français