Asus Chromebox Warranty card for Chromebox English and Russian - Page 14

Русский

•

Пожалуйста, перед обращением в сервисную службу попытайтесь найти решение в руководстве

пользователя или на сайте поддержки ASUS.

•

Если продукт оснащен модулем TPM (Trusted Platform Module), сохраните пароль в надежном месте

(Примечание: ASUS не может сбросить пароль, хранимый в TPM. Если пароль утерян, ремонт

продукта осуществляется только заменой всей материнской платы, что не является гарантийным

случаем.)

При обращении в службу технической поддержки

•

Перед обращением службу технической поддержкиASUS убедитесь, что продукт перед Вами и он

включен, если это возможно. Пожалуйста, будьте готовы предоставить серийный номер продукта,

название модели и доказательство покупки.

•

Номера телефонов службы технической поддержки можно найти в таблице "Контактная информация

сервисных центров ASUS" или на

http://support.asus.com

Поскольку информация может быть

изменена, пожалуйста, проверьте обновленную контактную информацию на сайте.

•

Для помощи в устранении неисправности продукта служба техподдержки ASUS может попросить Вас

выполнить следующие действия:

•

Восстановить операционную системы, драйвера и программное обеспечение продукта в

оригинальную конфигурацию как при отгрузке с завода.

•

Установление обновлений, исправлений и пакетов обновлений.

•

Запуск диагностических утилит и программ.

•

Разрешить сотруднику технической поддержкиASUS удаленный доступ к продукту для

диагностики (если доступно).

•

По просьбеASUS выполнить другие разумные действия, которые будут полезны в выявлении и

решении проблемы.

•

Если проблему не удалось устранить удаленно, Вам придется вернуть продукт в сервисный центр

ASUS (этот процесс называется "RMA"). ASUS назначит номер RMA для Вашего продукта.

Пожалуйста, запишите Ваш номер RMA для отслеживания.

•

Ясно и полностью опишите проблему в форме RMA-запроса

•

Приложите копию этого заполненного гарантийного талона и копию чека/квитанции, полученного

при покупке продукта. (Пожалуйста, обратите внимание: ASUS оставляет за собой право потребовать

оригиналы документов.) Если Вы не можете предоставить запрашиваемые документы для проверки

гарантии, в качестве даты покупки будет использоваться дата отгрузки продукта.

•

Сделайте резервные копии всех данных, хранящихся на продукте и удалите любую личную,

конфиденциальную или секретную информацию. ASUS может удалить любые данные и установленное

программное обеспечение без восстановления. Вы несете персональную ответственность за потерю,

повреждение или неправильное использование Ваших данных, если не создали резервные копии или

не удалили данные с продукта.

•

Упакуйте продукт в его оригинальную упаковку. Оригинальная упаковка обеспечит лучшую защиту

для продукта при транспортировке. Если продукт не упакован в оригинальную упаковку,ASUS не

несет ответственности за повреждения во время транспортировки. Просьба не присылать продукт

без специального запроса ASUS. Пожалуйста, отключите от продукта любые аксессуары, а также

любые съемные устройства, например карты памяти, диски, флеш-диски. ASUS не несет никакой

ответственности за утрату или повреждение аксессуаров или съемных устройств.

•

Удалите или предоставьте пароли, используемые на продукте. Если доступ к продукту блокирован

паролем, ASUS не сможет обнаружить и устранить неисправность продукта.

•

Если продукт оснащен модулем TPM (Trusted Platform Module), предоставьте TPM-пароль.

4.

RMA методы

Если необходимо RMA , Вам нужно доставить продукт в ближайший сервисный центр ASUS. ASUS может

по своему усмотрению упростить процедуру, предложив доставить продукт в магазин, который обеспечит

бесплатную доставку продукта.

Asus Chromebox Warranty card for Chromebox English and Russian - Page 14

RMA методы

Page 14 highlights