Brother International PEDESIGN PLUS Users Manual - Spanish - Page 77

Solución de problemas Si surge algún problema, haga clic en Servicio de atención al cliente en el menú de PE-DESIGN PLUS para visitar el siguiente sitio Web, donde encontrará causas y soluciones a diversos problemas y también respuestas a preguntas frecuentes. Si le surge algún problema, compruebe las soluciones siguientes. Si las soluciones sugeridas no corrigen el problema, póngase en contacto con un distribuidor autorizado o el Servicio de Atención al Cliente de Brother. Problema Causa posible Solución Página El software no está instalado correctamente. Se ha realizado una operación no descrita en el procedimiento de instalación. (Por ejemplo, se ha hecho clic en Cancelar o el CD-ROM se Siga las instrucciones que aparecen a medida que se instala el software para instalarlo correctamente. ha extraído antes de que finalizara el procedimiento). El instalador no se inicia automáticamente. Consulte la nota (Recuerde) en la página 6 del Manual de instrucciones: "Si el instalador no se inicia automáticamente". Ha aparecido el mensaje "No se ha conectado el módulo de grabación de tarjetas. Conéctelo.". El controlador para el módulo USB de grabación de tarjetas no se ha instalado correctamente. Cuando se conecte correctamente el conector USB en el puerto USB, se iniciará el instalador del controlador del módulo USB de grabación de tarjetas. Si la operación que se ha descrito a la izquierda no soluciona el problema, vaya al sitio Web mencionado en "Servicio de Asistencia técnica". (Consulte página 9). Al intentar actualizar de una versión anterior, apareció el mensaje "Imposible establecer conexión con Internet." o "No se puede conectar con el servidor. Espere unos instantes y vuelva a intentar la conexión." y el módulo USB de grabación de tarjetas no se pudo actualizar. El ordenador en cuyo puerto USB está conectado el módulo USB de grabación de tarjetas no pudo establecer una conexión con Internet. Para actualizar el módulo USB de grabación de tarjetas, el ordenador en cuyo puerto USB está conectado el módulo de escritura de tarjetas debe conectarse a Internet. Si se está utilizando software de servidor de seguridad, deberá desactivarlo temporalmente durante la actualización. Si no se puede establecer una conexión a Internet, póngase en contacto con un distribuidor autorizado. El módulo USB de grabación de tarjetas no funciona correctamente. No está recibiendo suficiente alimentación eléctrica. Conecte el módulo USB de grabación de tarjetas a un puerto USB del ordenador o a concentrador USB de autoalimentación que pueda proporcionar la alimentación suficiente al módulo. Anexo 75