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Contents
Error Messages
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22
IEEE 1394 Device Problems
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23
Keyboard Problems
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24
Lockups and Software Problems
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24
The computer does not start up
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24
The computer stops responding
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24
A program stops responding
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25
A program crashes repeatedly
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25
A program is designed for an earlier Windows operating system
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25
A solid blue screen appears
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25
Other software problems
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26
Memory Problems
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26
Mouse Problems
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27
Network Problems
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28
Power Problems
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28
Printer Problems
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29
Scanner Problems
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30
Sound and Speaker Problems
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31
No sound from speakers
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31
No sound from headphones
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32
Video and Monitor Problems
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32
If the screen is blank
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32
If the screen is difficult to read
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33
3
Advanced Troubleshooting
Diagnostic Lights
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35
Dell Diagnostics
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38
Dell Diagnostics Main Menu
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38
Drivers
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40
What Is a Driver?
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40
Identifying Drivers
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40
Reinstalling Drivers
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40