Dell MK911 User Guide - Page 170
Program zwrotów \, Czy mogę przenieść ograniczoną gwarancję?
View all Dell MK911 manuals
Add to My Manuals
Save this manual to your list of manuals |
Page 170 highlights
www.dell.com | support.euro.dell.com Czy mogę przenieść ograniczoną gwarancję? Ograniczona gwarancja na systemy podlega przeniesieniu, jeśli następuje przeniesienie własności systemu i przeniesienie to zostaje zgłoszone firmie Dell. Przeniesieniu nie podlega ograniczona gwarancja na oznaczone marką Dell urządzenia pamięci masowej. Przeniesienie można zgłosić w witrynie internetowej firmy Dell: • klienci indywidualni - www.dell.com/us/en/dhs/topics/sbtopic_015_ccare.htm • firmy - www.dell.com/us/en/biz/topics/sbtopic_ccare_nav_015_ccare.htm • instytucje rządowe, oświatowe, opieki zdrowotnej lub klienci indywidualni, którzy skorzystali z programu dla pracowników (Employee Purchase Program) www.dell.com/us/en/pub/topics/sbtopic_015_ccare.htm W przypadku braku dostępu do Internetu należy zadzwonić do przedstawiciela działu obsługi klienta lub pod numer 1-800-624-9897. Program zwrotów "Pełna satysfakcja" (dotyczy wyłącznie USA) Cenimy sobie naszych klientów i chcemy, aby byli zadowoleni z zakupionych produktów marki Dell. Właśnie dlatego programem zwrotów "Pełna satysfakcja" objętych jest większość naszych produktów zakupionych-bezpośrednio w firmie Dell-przez klienta końcowego. W ramach programu Klient może zwrócić produkt Dell zakupiony bezpośrednio w firmie Dell, uzyskując notę kredytową lub zwrot ceny zakupu, pomniejszone o koszt wysyłki i obsługi oraz stosowne opłaty związane z przywróceniem towaru w stan zapasów: • Nowe produkty sprzętowe i akcesoria - Wszelkie nowe produkty sprzętowe i akcesoria, części i oprogramowanie w nieotwartych, zafoliowanych opakowaniach, z wyjątkiem produktów wymienionych poniżej, mogą być zwrócone w ciągu 30 dni od daty wystawienia listu przewozowego lub faktury. W celu zwrotu oprogramowania aplikacyjnego lub systemu operacyjnego zainstalowanego przez firmę Dell, konieczne jest zwrócenie całego komputera. Inne zasady mają zastosowanie wobec produktów bez wad, zakupionych za pośrednictwem Działu oprogramowania i urządzeń zewnętrznych firmy Dell przez klientów z grupy małych i średnich firm. Produkty te mogą być zwrócone w ciągu 30 dni od daty wystawienia listu przewozowego lub faktury, lecz od wartości noty kredytowej lub zwrotu odejmowana jest piętnastoprocentowa (15%) opłata za przywrócenie towaru w stan zapasów. Program zwrotów "Pełna satysfakcja" i program zwrotów dla produktów Działu oprogramowania i urządzeń peryferyjnych nie są dostępne w przypadku produktów pamięci masowej Dell | EMC, produktów oznaczonych marką EMC lub oprogramowania dla przedsiębiorstw. • Regenerowane produkty i części marki Dell - Wszelkie regenerowane produkty serwerowe lub pamięci masowej marki Dell mogą być zwrócone w ciągu 30 dni od daty wystawienia listu przewozowego lub faktury. Wszelkie inne produkty sprzętowe marki Dell mogą być zwrócone w ciągu 14 dni od daty wystawienia listu przewozowego lub faktury. Aby zwrócić produkty, należy w okresie obowiązywania programu zwrotu mającym zastosowanie do zwracanego produktu przesłać wiadomość pocztą elektroniczną lub zadzwonić do działu obsługi klienta firmy Dell, aby otrzymać numer upoważnienia do zwrotu ceny (CRAN). Uzyskanie numeru CRAN jest warunkiem koniecznym dla dokonania zwrotu produktu. Odpowiednie informacje kontaktowe przydatne w uzyskiwaniu pomocy dla klientów można znaleźć w sekcji "Kontakt z firmą Dell" lub "Uzyskiwanie pomocy" w dokumentacji użytkownika (lub pod adresem www.dell.com/us/en/gen/contact.htm). Produkty należy wysłać do firmy Dell w ciągu 5 dni od daty nadania numeru CRAN. Produkty należy zwrócić w oryginalnych opakowaniach, w stanie nienaruszonym, wraz z wszelkimi nośnikami, dokumentacją i innymi pozycjami, które były dołączone w pierwotnej wysyłce, a także wnieść opłaty transportowe i ubezpieczyć przesyłkę lub przyjąć na siebie ryzyko uszkodzenia lub utraty produktu w trakcie transportu. 164 Ograniczona gwarancja i Polityka zwrotów