Gateway MD78 MUWA200012 - Gateway Notebook Reference Guide with eRecovery (Jap - Page 126
電話サポート
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第 8 Gateway PC Gateway PC AC Gateway さい。 Microsoft Windows Web ださい。 警告 PC PC PC • 顧客ID PCを必 Gateway 2 Gateway 120
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第
8
章
:
トラブルシューティング
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電話サポート
Gateway
顧客サポートにご連絡になる前に
ノートブック
PC
に技術的なトラブルが起きたら、
Gateway
顧客
サポートに連絡する前に次のことを試してみてください。
•
ノートブック
PC
が接続されている
AC
電源コンセントが正し
く接地され、電源を供給していることを確認します。サー
ジプロテクタを使用している場合、サージプロテクタの電
源が入っていることを確認します。
•
キーボードやマウスなどの周辺機器が作動していないと
思われる場合は、ケーブル類がすべて確実に接続されて
いることを確認します。
•
最近ハードウェアやソフトウェアのインストールを行った
場合は、付属の説明書に従ってインストールしたかどうか
を確認します。
Gateway
以外からハードウェアまたはソフ
トウェアを購入した場合は、購入したメーカーの説明書や
テクニカルサポートなどのリソースを参照してください。
•
プログラムの使用方法に関する質問は、次を参照してくだ
さい。
•
オンラインヘルプ
•
印刷されたマニュアル
•
Microsoft Windows
のマニュアル
•
ソフトウェア会社の
Web
サイト
•
本章のトラブルシューティングのセクションを参照してく
ださい。
•
顧客
ID
、シリアル番号、および注文番号、表示された正確
なエラーメッセージとお客様のとられた処置を含め問題の
詳細を用意してください。
•
電話をおかけになる際には、お使いのノートブック
PC
を必
ず手元に置いてください。技術者が順を追ってトラブル
シューティングの方法を説明することがあります。
•
セットアップガイド
には、
Gateway
顧客ケアの電話番号
があります。詳細については、
2
ページの「
Gateway
へ
のお問い合わせ」
を参照してください。
警告
けがを防ぐために、次の場合はトラブルを自分で解決しようとしな
いでください。
・電源コードやプラグが破損した場合
・ノートブック
PC
に液体をこぼした場合
・ノートブック
PC
を落とした場合
・ケースが破損した場合
ノートブック
PC
の電源コードをコンセントから外して、資格を持つコン
ピュータ修理技師に連絡してください。