Gateway MT6228j 8512189 - Gateway Notebook Reference Guide R1 - Page 126
電話サポート
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www.jp.gateway.com Gateway PC Gateway PC AC Gateway Microsoft Windows Web サイト 警告 PC PC PC • 顧客 ID PC 121
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www.jp.gateway.com
121
電話サポート
Gateway
の顧客サポートにご連絡になる前に
ノートブック
PC
に技術的なトラブルが起きたら、
Gateway
の顧
客サポートに連絡する前に次のことを試してみてください。
•
ノートブック
PC
が接続されている
AC
電源コンセントが
正しく接地され、電源を供給していることを確認します。
サージプロテクタを使用している場合、サージプロテク
タの電源が入っていることを確認します。
•
キーボードやマウスなどの周辺機器が作動していないと
思われる場合は、ケーブル類がすべて確実に接続されて
いることを確認します。
•
最近ハードウェアやソフトウェアのインストールを行っ
た場合は、付属の説明書に従ってインストールしたかどう
かを確認します。
Gateway
以外からハードウェアまたはソ
フトウェアを購入した場合は、購入したメーカーの説明書
や技術サポートなどのリソースを参照してください。
•
プログラムの使用方法に関する質問は、次を参照してく
ださい。
•
オンラインヘルプ
•
印刷されたマニュアル
•
Microsoft Windows
のマニュアル
•
ソフトウェア会社の
Web
サイト
•
本章のトラブルシューティングのセクションを参照して
ください。
•
顧客
ID
、シリアル番号、および注文番号、表示された正
確なエラーメッセージとお客様のとられた処置を含め問
題の詳細を用意してください。
•
電話をおかけになる際には、お使いのノートブック
PC
を
必ず手元に置いてください。技術者が順を追ってトラブ
ルシューティングの方法を説明することがあります。
警告
けがを防ぐために、次の場合はトラブルを自分で解決しようとしな
いでください。
・電源コードやプラグが破損した
・ノートブック
PC
に液体をこぼした
・ノートブック
PC
を落とした
・ケースが破損した
ノートブック
PC
の電源コードをコンセントから外して、資格を持つコン
ピュータ修理技師に連絡してください。